Allianz komt opnieuw bij Quion uit en verlengt samenwerking
Allianz heeft na een uitgebreid selectieproces opnieuw voor Quion gekozen als hypotheekservicingpartner. De twee organisaties verlengen daarmee hun samenwerking voor langere tijd.
Tijdens het selectieproces beoordeelde Allianz verschillende marktpartijen op onder meer operationele dienstverlening, IT-capaciteiten, risk en compliance, certificeringen en de mogelijkheden voor een strategisch partnerschap. Quion kwam opnieuw als voorkeursleverancier uit de bus.
Volgens Quion onderstreept de verlenging het vertrouwen van Allianz in de dienstverlening van de hypotheekservicer. “Wij zijn bijzonder trots op het vertrouwen dat Allianz opnieuw in Quion stelt”, zegt CEO Frank Schrijver. “Dat een bestaande klant na een uitgebreid traject kiest voor een langdurige verlenging, zien wij als een bevestiging van onze expertise, kwaliteit en betrouwbaarheid.”
De samenwerking tussen Allianz en Quion bestaat al meerdere jaren. Allianz heeft inmiddels een hypotheekportefeuille van meer dan €11 miljard opgebouwd. Quion beheert in totaal ruim €120 miljard aan hypotheken.
De komende periode willen de organisaties de dienstverlening aan hypotheekadviseurs en consumenten verder verbeteren. Daarbij kijken zij onder meer naar verdere automatisering. Voor complexe dossiers zetten Allianz en Quion daarnaast in op kwaliteitsverbetering via initiatieven zoals de Quality Lane. Binnen deze gezamenlijke aanpak krijgen dossiers die extra aandacht en ondersteuning vragen een aanvullende beoordeling.
Kjeld Boerendonk, Director Mortgages & Real Estate bij Allianz Benelux, noemt verdere digitalisering, productiviteitsverbetering en schaalbaarheid belangrijke thema’s voor de toekomst. Ook het gebruik van AI moet bijdragen aan verdere verbetering van de distributie en hypotheekservicing.
Aandacht voor bredere ontwikkelingen
De samenwerking richt zich niet alleen op de operationele afhandeling van hypotheken. Allianz en Quion willen ook gezamenlijk inspelen op ontwikkelingen die de hypotheekmarkt de komende jaren beïnvloeden.
Daarbij gaat het onder meer om de verduurzaming van woningen, verantwoord beheer van aflossingsvrije hypotheken, klimaatrisico’s en de betaalbaarheid van wonen. Volgens beide organisaties vragen deze ontwikkelingen om nieuwe oplossingen en meer samenwerking binnen de sector.
De verlenging vormt volgens Allianz en Quion dan ook een basis om de komende jaren verder te investeren in digitalisering, kwaliteit, risicobeheersing en de dienstverlening aan consumenten en adviseurs.
