ING maakt financiële gezondheid inzichtelijk met nieuwe meetmethode
Meten is weten. Een uitspraak die op vrijwel elk aspect van ons leven van toepassing is – ook op onze financiële gezondheid. Om die gedachte kracht bij te zetten, heeft ING de Financiële Gezondheid Indicator ontwikkeld: een meetinstrument dat inzicht geeft in welke producten en diensten klanten kunnen helpen hun financiële welzijn te verbeteren, en welke juist risico’s met zich meebrengen.
Financiële gezondheid draait om het op orde hebben (en houden) van je geldzaken. ING’s Financiële Gezondheid Indicator (FGI) onderzoekt dit op basis van geaggregeerde en geanonimiseerde klantdata aan de hand van vijf onderdelen.
Geen geldzorgen (lukt het om rekeningen op tijd te betalen?), gezond budget (zijn de uitgaven structureel lager dan de inkomsten?), financiële buffer (is er voldoende ruimte om onverwachte uitgaven of inkomensverlies op te vangen?), draagbare schuldenlast (wordt er verantwoord omgegaan met leningen?) en vooruitplannen (wordt er geld opzij gezet voor toekomstige plannen?).
Elk onderdeel krijgt een score van 0, 1 of 2 punten. De totaalscore (0–10) plaatst klantgroepen vervolgens in vier categorieën: van ‘onder druk’ tot ‘gezond’. Door deze klantgroepen vervolgens te koppelen aan het gebruik van ING-producten, ontstaat een beeld van het gebruik en het effect van ING-producten en diensten op de financiële fitheid van klanten.
De FGI laat vervolgens zien welke producten van ING een positief dan wel negatief effect kunnen hebben. Zo heeft ‘Rond af & Spaar’, waarbij betalingen worden afgerond en het verschil automatisch wordt gespaard, logischerwijs een positief effect. Aan de andere kant van het spectrum kunnen roodstand en persoonlijke financiële fitheid juist weer onder druk komen te staan.
Kennis delen
“Met deze meetmethode kunnen we echt impact maken voor onze klanten”, benadrukt Peter Jacobs (CEO ING Nederland en afzwaaiend voorzitter van de Nationale Coalitie Financiële Gezondheid). “Maar financiële gezondheid van onze samenleving verbeteren lukt niet alleen.”
Om die reden is ING voornemens om de FGI binnen de Nationale Coalitie Financiële Gezondheid én internationaal te delen.
“Het laat zien hoe banken strategisch en meetbaar kunnen bijdragen aan financiële gezondheid door producten en diensten te ontwikkelen die goed zijn voor klanten, de bank en de maatschappij”, vervolgt Jacobs. “Zo maken we financiële gezondheid onderdeel van het DNA van bankieren.”
Het whitepaper waarin ING dieper ingaat op de ontwikkeling en werking van de Financiële Gezondheid Indicator is hier te lezen.
