ABN AMRO waarschuwt voor steeds moeilijker herkenbare nepwebshops richting Black Friday
Zeven op de tien Nederlanders zeggen nepwebshops nauwelijks nog te kunnen herkennen. Toch plaatste bijna een kwart van hen het afgelopen jaar een bestelling bij een webshop waarover ze twijfelden. Dat blijkt uit een flitspeiling in opdracht van ABN AMRO. Met Black Friday en de feestdagen in aantocht waarschuwt de bank voor de toenemende professionalisering van online oplichting.
Uit de peiling blijkt dat Nederlanders bij het beoordelen van webshops nog regelmatig op verkeerde signalen vertrouwen. Zo gaat bijna één op de vijf ervan uit dat een webshop betrouwbaar is wanneer deze bovenaan in zoekmachines zoals Google of Bing verschijnt. Ook de prijs speelt een belangrijke rol: één op de zeven Nederlanders vindt een aantrekkelijke prijs belangrijker dan de bekendheid van een webshop.
Volgens Kathelijne Swaak (fraude-expert bij ABN AMRO) worden nepwebshops steeds professioneler. Met behulp van AI kunnen fraudeurs in korte tijd een complete webshop bouwen, inclusief gekochte reviews en domeinnamen die sterk lijken op die van bekende merken.
“De kenmerken waar we vroeger op letten, maken fraudeurs inmiddels na. Kijk daarom vooral naar de deal zelf. Is die te mooi om waar te zijn? Dan is dat een van onze rode vlaggen bij oplichting. Neem de tijd en check de link met een link checker of op de site van de politie om te controleren of er aangiftes zijn geweest. En twijfel je? Soms is de beste deal de deal die je laat liggen.”
Jongere consumenten nemen vaker risico
Met name jongere consumenten blijken gevoelig voor aantrekkelijke aanbiedingen. Drie op de tien Nederlanders onder de dertig bestelden het afgelopen jaar bij een webshop terwijl ze twijfelden over de betrouwbaarheid. Eén op de vijf vindt een lage prijs belangrijker dan de bekendheid van de aanbieder.
Ook tijdsdruk speelt een rol. Wanneer een aanbieding bijna afloopt of een product bijna uitverkocht is, bestelt bijna een kwart van de consumenten onder de dertig (24%) sneller, zonder de webshop goed te controleren.
Opvallend is dat jongere consumenten tegelijkertijd meer vertrouwen hebben in hun eigen vermogen om fraude te herkennen. Van de Nederlanders tot veertig jaar denkt 28% een nepwebshop direct te kunnen herkennen. Onder 40-plussers ligt dat aandeel op iets meer dan één op de tien.
AI maakt nepwebshops steeds professioneler
Ook Checkjelinkje, een platform dat online links controleert, ziet dat het herkennen van frauduleuze websites steeds ingewikkelder wordt. Volgens oprichter Ruben Gommers is het beoordelen van een webshop op basis van enkele zichtbare kenmerken niet langer voldoende.
“Je haalt die er allang niet meer uit door op één of twee losse kenmerken te letten, maar pas als je veel signalen combineert: van hoe een pagina is opgebouwd tot hoe een website zich gedraagt en waar die om vraagt. Wij openen een link daarom eerst op de achtergrond om al die punten in een paar seconden naast elkaar te leggen. Als je dat als consument zelf moet uitzoeken, heb je daar een dagtaak aan.”
Extra alert tijdens koopweken
Hoewel 89% van de Nederlanders bij een onbekende webshop eerst onderzoekt of deze betrouwbaar is, vindt ABN AMRO extra voorzichtigheid tijdens de komende koopweken noodzakelijk. Op Black Friday in 2025 gaven huishoudens ongeveer 30% meer uit dan op een gemiddelde dag.
De bank adviseert consumenten om vóór het plaatsen van een bestelling het webadres te controleren, bijvoorbeeld via Checkjelinkje. Daarnaast heeft ABN AMRO een gids met rode vlaggen bij oplichting beschikbaar gesteld, om consumenten te helpen verdachte situaties te herkennen.
