Betaalkaartfraude in Nederland stijgt het hardst van Europa
De verliezen door betaalkaartfraude in Nederland zijn in 2025 met 21% gestegen tot €528,5 miljoen. Daarmee kende Nederland de sterkste toename van de achttien Europese landen die zijn opgenomen in de European Fraud Map van FICO en Euromonitor International. Vrijwel de volledige schade kwam voort uit fraude waarbij de fysieke kaart niet werd gebruikt.
Deze card-not-present-fraude is in Nederland goed voor €512 miljoen. De fraudeur gebruikt de kaart daarbij niet aan de kassa. In plaats daarvan misbruikt hij de kaartgegevens online, per telefoon of via postorder. Identiteitsfraude staat met €7 miljoen op de tweede plaats.
Die fraude begint vaak bij de klant zelf. Fraudeurs gebruiken social engineering om rekeninghouders beveiligingswaarschuwingen te laten negeren. Soms keuren klanten zelfs een tokenisatiestap goed, zodat hun kaart gekoppeld wordt aan een apparaat van de fraudeur. Vanaf dat ogenschijnlijk legitieme apparaat volgen daarna grote betalingen. Volgens FICO wijzen banken social engineering steeds weer aan als een groot probleem, zowel bij kaarten als in het digitale betalingsverkeer.
Nederland staat daarin niet alleen. In heel Europa liep het verlies door kaartfraude in 2025 op tot een record van €1,692 miljard. Noorwegen, Zweden, Polen, Hongarije en Griekenland noteerden een stijging van 15% of meer. Polen en Hongarije bereikten zelfs hun hoogste niveau sinds het begin van de metingen. In Denemarken en Spanje bleef de schade gelijk. Dat valt op, omdat fraudeverliezen met het groeiende betalingsverkeer doorgaans stijgen.
“De cijfers laten zien dat het niet langer voldoende is om alleen te bepalen of een betaling verdacht is. Banken moeten eerder herkennen wanneer een klant mogelijk wordt gemanipuleerd. Dat vraagt om fraudepreventie over de volledige klantreis, waarbij banken signalen in realtime samenbrengen en kunnen ingrijpen voordat het geld de rekening verlaat”, zegt Sarah Cassidy (senior fraudeconsultant bij FICO).
De druk op banken neemt de komende jaren verder toe. Volgens FICO wordt de Europese betaalrichtlijn PSD3 in 2028 van kracht. Daardoor moeten alle Europese landen hun verliezen door kaartfraude onder controle krijgen. Nieuwe maatregelen dwingen banken daarnaast om de sterke klantauthenticatie aan te scherpen, vooral bij het koppelen van kaarten aan digitale wallets.
