ING voegt toeslagenchecker toe aan app
Veel Nederlanders die recht hebben op zorgtoeslag, huurtoeslag, kinderopvangtoeslag of kindgebonden budget, vragen deze nooit aan – simpelweg omdat ze niet weten dat ze ervoor in aanmerking komen. ING lanceert daarom een Toeslagen Check in de ING App, waarmee klanten in een paar stappen kunnen controleren of zij mogelijk geld mislopen.
De check is volledig geïntegreerd in de app. Op basis van de ingevoerde gegevens geeft de tool een indicatie of iemand mogelijk recht heeft op een of meerdere toeslagen. De aanvraag zelf doet de klant daarna zelfstandig bij de Belastingdienst.
De aanleiding voor de functie is opvallend. Uit eigen ING-onderzoek blijkt dat slechts 34% van de Nederlanders die financieel (zeer) moeilijk rondkomen het afgelopen jaar heeft nagegaan of zij recht hebben op een toeslag. Een op de vijf van deze groep heeft dat zelfs nog nooit gedaan.
De voornaamste reden: 38% denkt geen recht te hebben, een aanname die in veel gevallen onjuist is. Bovendien is de helft van de Nederlanders niet op de hoogte van de mogelijkheid om toeslagen met terugwerkende kracht aan te vragen.
“Uit ons onderzoek blijkt dat veel mensen verkeerde aannames doen over hun situatie”, zegt Japke Kaastra (hoofd Financiële Gezondheid bij ING Nederland).
“Van de Nederlanders die het afgelopen jaar een inkomens-, gezins- of woonsituatieverandering meemaakten, heeft 6 op de 10 niet gecontroleerd wat dat betekent voor hun recht op toeslagen. Met de Toeslagen Check verlagen we de drempel én helpen we mensen om financieel sterker te staan.”
Kennis delen met andere banken
ING geeft aan bereid te zijn haar kennis en techniek achter de functie te delen met andere banken die interesse hebben, zodat ook zij via hun eigen app klanten kunnen wijzen op mogelijke toeslagen. Het niet-gebruik van toeslagen is volgens de bank een breder maatschappelijk probleem dat de sector gezamenlijk kan aanpakken.
De Toeslagen Check is onderdeel van ING’s tweede ‘AppDate’, waarbij de bank meerdere nieuwe functies tegelijkertijd introduceert. Naast de toeslagenchecker worden ook een beleggingstab met overzicht en oriëntatiemogelijkheden, een volledig verzekeringsdienst in de app, een calculator voor de kosten van elektrisch rijden en een vereenvoudigde activatiefunctie voor nieuwe toestellen uitgerold.
