EY | Nieuws | Klanttevredenheid

EY nieuws op het gebied van Klanttevredenheid:

Van CX naar AX: hoe agentic AI klantinteractie in de bankensector verandert Agentic AI verandert fundamenteel hoe banken klantinteractie vormgeven. Niet méér autonomie, maar de juiste rol op het juiste moment bepaalt of vertrouwen groeit – of juist afneemt.
22 juni 2026
Moeten we klanten nog wel in hokjes plaatsen binnen private banking? Katja Kok (ING Private Banking) is klaar met het labelen van klanten vanachter het bureau. In de private banking is dat alleen niet zo gebruikelijk.
10 juli 2023
‘Vijf stappen om de klant centraal te stellen’ De afgelopen drie jaar heeft EY middels zijn Future Consumer Index uitgebreid onderzoek gedaan naar hoe de toekomstige consument eruit zou kunnen zien.
15 februari 2023

Meer EY nieuws

1

3 gevonden

Over Banken.nl

Voorwaarden

Disclaimer
Privacy Policy
Terms of Use

Banken.nl is het platform van de Nederlandse financiële sector. Een centraal informatiepunt met het laatste nieuws en trends van de financiële sector.