ING-scanner ondersteunt nieuwe iDEAL niet, online betalen alleen via app
Particuliere klanten van ING die voor online betalingen de ING Scanner gebruiken, kunnen vanaf oktober niet langer op deze manier afrekenen. Door de overstap van iDEAL naar het nieuwe Europese betaalsysteem Wero wordt online betalen uitsluitend ondersteund via de mobiele app van de bank.
Volgens ING is het technisch niet haalbaar om de functionaliteit van Wero beschikbaar te maken op de Scanner. Klanten die ook na de invoering van Wero online willen blijven betalen, moeten daarom overstappen naar de ING App. De bank laat weten klanten die daarvoor in aanmerking komen actief te begeleiden bij deze overstap.
De ING Scanner blijft wel beschikbaar voor andere vormen van internetbankieren. Alleen de betaalfunctie via het nieuwe Wero-platform vervalt.
Beperkte alternatieven zonder smartphone
De wijziging kan gevolgen hebben voor klanten die bewust geen smartphone gebruiken of moeite hebben met mobiel bankieren. Eerder onderzoek van De Nederlandsche Bank laat zien dat een aanzienlijke groep Nederlanders problemen ervaart met digitale betaalmiddelen, bijvoorbeeld vanwege beperkte digitale vaardigheden, een fysieke beperking of omdat zij geen smartphone bezitten of willen gebruiken.
Voor deze groep blijven bij online aankopen alleen betaalmethoden beschikbaar waarvoor geen mobiele app nodig is, zoals een bankoverschrijving, betaling op factuur of – indien aangeboden – een creditcard.
Wero benadrukt tegenover de NOS dat de overgang van iDEAL naar het nieuwe Europese betaalsysteem in overleg met de Nederlandse banken plaatsvindt. Volgens de organisatie is de keuze om online betalen uitsluitend via de app mogelijk te maken een technische beslissing van ING.
Scannergebruik bij ING beperkt
ING stelt dat het gebruik van de Scanner voor iDEAL-betalingen inmiddels zeer beperkt is. Van de circa acht miljoen particuliere klanten en ruim 600.000 zakelijke klanten maken dagelijks ongeveer 6,4 miljoen mensen gebruik van de mobiele app. Minder dan één procent van alle iDEAL-transacties verloopt volgens de bank nog via de Scanner.
Andere Nederlandse banken kiezen voor een andere aanpak. Bij Rabobank blijft de Rabo Scanner ook na de introductie van Wero beschikbaar voor online betalingen. Volgens de bank wordt ongeveer 8% van alle transacties nog met de Scanner uitgevoerd. Uit eigen onderzoek blijkt bovendien dat ongeveer 15% van de klanten de voorkeur geeft aan het apparaat boven de mobiele app, onder meer vanwege het gevoel van veiligheid.
Ook bij ABN AMRO blijft een alternatief voor de app bestaan. De bank vervangt de huidige e.dentifier geleidelijk door een nieuwe USB Security Key. Momenteel maken volgens de bank nog ongeveer 250.000 klanten gebruik van de e.dentifier, goed voor zo’n 4% van het klantenbestand. Pas nadat alle gebruikers zijn overgezet naar de nieuwe beveiligingsoplossing, zal de e.dentifier definitief verdwijnen.abnamro+2
