Visa brengt agentic commerce live: AI-agents rekenen af bij Europese webshops
Visa laat AI-agents nu in echte webwinkels afrekenen. Op het Visa Payments Forum in Parijs kondigde het bedrijf aan dat in Europa de eerste live agentic commerce-transacties draaien, waarbij AI-agents namens kaarthouders aankopen doen. Onder de ruim dertig aangesloten kaartuitgevers bevinden zich ING, Klarna en Revolut.
Bij deze transacties bekeken AI-agents het aanbod, selecteerden zij producten en startten zij aankopen – steeds binnen door de consument vastgestelde grenzen. Het gaat om een volgende stap na eerdere tests in gecontroleerde omgevingen; de aankopen vinden nu plaats in echte, live omgevingen.
De techniek draait op Visa Intelligent Commerce, het pakket initiatieven waarmee Visa AI-gedreven betaalervaringen op schaal wil mogelijk maken. Voor het eerst doen ook retailers mee, waaronder lastminute.com, Frasers, Cleverbridge en BrickDepot, verspreid over sectoren als reizen, retail en e-commerce.
“Voor consumenten moet betalen simpel en veilig voelen, ook als AI-agents stappen in het aankoopproces overnemen”, zegt Jos van de Kerkhof, Country Manager Visa Nederland. “Met deze stap naar live agentic commerce in Europa laten we zien dat dit in de praktijk kan, zonder dat de consument de regie verliest. Elke betaling is gekoppeld aan een geverifieerde gebruiker en een duidelijke opdracht.”
Retailers voor het eerst aangesloten
De deelname van retailers wordt mogelijk gemaakt door Visa’s Trusted Agent Protocol (TAP) en de bijbehorende Agent Directory. Daarmee kunnen webshops geverifieerde AI-agents veilig herkennen en onderscheiden van niet-geverifieerd verkeer, ongeacht het platform waarop zij actief zijn.
Retailers houden zelf de controle over hoe agents toegang krijgen tot hun site, welke producten worden getoond en hoe een aankoop wordt afgerond. Nieuwe infrastructuur is daarvoor niet nodig: de signalen worden geïntegreerd in bestaande systemen voor risicobeheer, beleidsregels en gebruikerservaring.
Betalen met passkeys binnen de SCA-regels
Aan de kant van de banken verloopt deelname via Visa Payment Passkeys, waarmee door AI-agents geïnitieerde transacties worden geauthenticeerd. Elke transactie wordt veilig geautoriseerd en is direct gekoppeld aan een geverifieerde gebruiker en diens opdracht, zodat de consument bepaalt wanneer en hoe er wordt betaald.
Alle transacties binnen het zogeheten Agentic Ready-programma zijn met deze passkeys beveiligd en voldoen aan de Europese eisen voor Strong Customer Authentication (SCA). Visa controleert daarbij zowel de identiteit van de kaarthouder als die van de vertrouwde AI-agent.
Volgens Visa neemt het bedrijf zo belangrijke drempels voor bredere adoptie weg: consumenten houden controle, retailers kunnen agents vertrouwen en banken behouden zicht op de transacties. Nu deze onderdelen in live omgevingen werken, wil Visa agentic commerce verder opschalen naar meer sectoren en markten, en het model doorontwikkelen voor zakelijke en B2B-betalingen.
