Visa maakt van Infinite een meebewegend platform voor vermogende klanten
Visa heeft op het Visa Payments Forum in Parijs een vernieuwde Visa Infinite gepresenteerd. De premiumkaart verschuift van een vaste toplaag naar een adaptief platform dat meebeweegt met het steeds mondialere, digitale en op beleving gerichte leven van vermogende klanten.
Volgens Visa wordt premium waarde steeds minder afgemeten aan de lengte van een vaste lijst voordelen en steeds meer aan relevantie, betrouwbaarheid en gemak. Basisfuncties als wereldwijde acceptatie, betalen in meerdere valuta en de zekerheid dat een transactie slaagt blijven onmisbaar, maar het onderscheid zit nu in hoe goed premium-diensten meebewegen wanneer het leven van de klant verandert.
Tegelijk staan uitgevers onder druk: traditionele premiumproposities zijn makkelijker te kopiëren, terwijl klanten sneller door hun levensfasen bewegen dan vaste productstructuren aankunnen.
Vernieuwd merk en een AI-concierge
De vernieuwde Visa Infinite bundelt merk, product, platform en partnerschappen. Het merk gaat verder onder de naam Infinitely More, en een flexibelere productarchitectuur stelt banken in staat om binnen één kader klanten te bedienen van mass affluent tot ultravermogend.
De opvallendste toevoeging is een nieuwe, AI-gedreven concierge die namens de kaarthouder handelt: die draagt relevante ervaringen aan, doet aanbevelingen en regelt de afhandeling zonder dat de klant iets handmatig hoeft te activeren. In plaats van een lijst met beschikbare voordelen te tonen, begrijpt de concierge de context en handelt daarnaar.
“Vermogende klanten verwachten steeds vaker dat premium-ervaringen meebewegen met hoe hun leven zich ontwikkelt”, zegt Mathieu Altwegg (Head of Product & Solutions voor Visa in Europa).
“Visa Infinite combineert de schaal en het vertrouwen van ons netwerk met een programmeerbaar platform waarmee uitgevers hun premium-aanbod voortdurend kunnen vormgeven en verfijnen, met toegang tot de unieke middelen en partners van Visa.”
Aan het platform hangt een groeiend netwerk van meer dan honderd ervaringspartners, waaronder Made to Taste (culinaire ervaringen), Harrods (luxe retail) en Kensington Yachts (jachtcharters).
Daarmee krijgen kaarthouders toegang tot doorgaans moeilijk bereikbare ervaringen, van exclusieve toegang tot het Louvre in Parijs en voorverkoop voor de Céline Dion-shows in Parijs in 2026 tot arrangementen rond sponsoringen als de Olympische en Paralympische Spelen, het Red Bull Racing Formule 1-team en de FIFA.
Visa Infinite wordt in Europa uitgerold met uitgevende banken en fintechs, waaronder Barclays, Privat3 Money, Isbank en HY10; de komende maanden volgen meer partijen. “Bij Barclays draait het altijd om begrijpen hoe het leven van onze klanten verandert en onze dienstverlening daarop laten meegroeien”, zegt Rishi Shah (Global Head of Banking bij Barclays Private Bank and Wealth Management).
“Voor de steeds mondialere klant betekent dat ervaringen die relevant, naadloos en persoonlijk aanvoelen, waar zij ook zijn.”
