NVB roept overheid op mee te doen aan sociaal incasseren
De Nederlandse Vereniging van Banken roept de overheid op om breder werk te maken van sociaal incasseren. Volgens NVB-voorzitter Medy van der Laan is een andere benadering van schulden nodig om te voorkomen dat kleine betalingsachterstanden uitgroeien tot problematische schulden.
Van der Laan deed haar oproep tijdens een rondetafelgesprek in de Tweede Kamer over verkeersboetes en oplopende betalingsproblemen. In de commissie voor Justitie en Veiligheid werd gesproken over manieren om te voorkomen dat relatief kleine boetes escaleren tot grote schulden.
Tijdens het gesprek uitten verschillende deelnemers hun zorgen over de forse verhogingen die volgen wanneer verkeersboetes niet op tijd worden betaald. In vergelijking met andere rechtsgebieden, zoals het civiele en strafrecht, lopen deze verhogingen relatief snel op.
Volgens meerdere sprekers leidt dat tot onnodige escalatie, vooral bij mensen die financieel kwetsbaar zijn. Ook werd gewezen op het risico dat hoge boetes het vertrouwen in de overheid aantasten.
Aan het gesprek namen onder meer vertegenwoordigers van het Centraal Justitieel Incassobureau, het Juridisch Loket en diverse deskundigen deel, waaronder journalist Merel van Rooy.
Banken zetten in op mensgerichte aanpak
Van der Laan ziet een deel van de oplossing in sociaal incasseren: een aanpak waarbij meer oog is voor de persoonlijke situatie van de schuldenaar, zonder het belang van de schuldeiser uit het oog te verliezen.
Steeds meer banken – maar ook energiebedrijven, verzekeraars en gemeenten – passen deze werkwijze inmiddels toe. Het doel is om schulden vroegtijdig te signaleren en verdere problemen te voorkomen.
In de praktijk betekent dat onder meer dat banken sneller persoonlijk contact opnemen bij betalingsachterstanden, maatwerk bieden in betalingsregelingen en bijkomende kosten voor klanten zo beperkt mogelijk houden. Waar nodig verwijzen zij klanten bovendien door naar passende hulpverlening.
Daarnaast richten banken hun beleid steeds vaker op preventie, bijvoorbeeld door terughoudender te zijn met het verstrekken van risicovolle kredietvormen.
Oproep tot bredere samenwerking
De NVB benadrukt dat een structurele aanpak van schuldenproblematiek alleen mogelijk is als ook publieke partijen zich aansluiten. Banken werken al samen met maatschappelijke organisaties zoals de Stichting Financiële Gezondheid Nederland, maar volgens Van der Laan is verdere samenwerking noodzakelijk.
“Alleen door gezamenlijk op te trekken kunnen we voorkomen dat mensen onnodig diep in de schulden raken”, aldus de NVB-voorzitter.
