De mentormethode van Risketeers: Junior talent op een rijdende trein zonder vertraging
De snelle groei van Knab en de opzet van een eigen leningstraat zetten de organisatie in een stroomversnelling. Voor Menno Koens, Team Lead bij de bank, bracht deze expansie een prangende uitdaging mee: de behoefte aan versterking op Non-Financial Risk zonder de tijd voor intensieve begeleiding. In gesprek met Risketeers blikt Koens terug op hoe hij deze ‘groeipijn’ aanpakte door een junior specialist aan boord te halen.
De druk op de afdeling van Menno Koens was destijds aanzienlijk. Knab transformeerde in hoog tempo en de activiteiten namen fors toe. “Er was op dat moment gewoon ontzettend veel werk. We moesten de opstart van onze eigen leningstraat in goede banen leiden en tegelijkertijd zorgen dat alle processen stevig stonden”, vertelt Koens.
“Zeker bij die opstart ontstond er een gat in de bezetting op Non-Financial Risk. We hadden behoefte aan iemand die dat stukje operational risk en compliance direct kon oppakken.”
De angst voor vertraging
In het verleden kostte het vullen van dergelijke posities de bank veel tijd en energie. Koens herinnert zich trajecten waarbij de sourcing volledig intern werd gedaan.
“Vroeger deden we alles zelf. Dat betekende soms wel twintig gesprekken voeren voor één positie, om er vervolgens na een jaar achter te komen dat het toch niet de juiste match was. Die luxe hebben we nu simpelweg niet meer. We zochten snelheid van handelen en een garantie op kwaliteit.”
De grootste zorg voor een manager in een drukke periode is dat een nieuwe medewerker de dagelijkse operatie in eerste instantie vertraagt. “Je kunt onze afdeling zien als een rijdende trein waar een starter op moet springen. Dat gaat in de praktijk vaak met vallen en opstaan”, legt Koens uit.
“Mijn grootste angst bij een junior is dat ik zelf constant van de bok moet komen om iemand aan het handje mee te nemen. Ik moet de focus op de richting van de trein kunnen houden, ik heb geen tijd om achterin de wagons alles uit te leggen.”
Het filter van Risketeers
Om dit te voorkomen, koos Knab voor het detavast-programma van Risketeers. Het cruciale verschil zat hem voor Koens in de voorselectie. “Ik wilde niet meer die eindeloze interview-marathons. Risketeers fungeerde hier echt als een filter aan de voorkant. Zij kenden onze cultuur en de specifieke eisen van de rol. Ik hoefde uiteindelijk nog maar twee gesprekken te voeren voordat we wisten: dit is de juiste match.”
Die match werd gevonden in Fay Karelou, een junior die volgens Koens direct de juiste mentaliteit meebracht. “Wat mij opviel was haar proactiviteit. Ze wachtte niet af tot het werk naar haar toe kwam, maar ging zelf op onderzoek uit. Natuurlijk is de materie complex, maar door haar houding en de basis die ze al had meegekregen, kon ze veel sneller meedraaien dan ik gewend was van young professionals.”
Begeleiding op de bok
De sleutel tot het succes van deze snelle onboarding ligt in de ‘driehoek’ tussen de manager, de junior en de externe mentor van Risketeers. In dit geval speelde mentor Gerrit Jan een cruciale rol achter de schermen. “Dat is voor mij de grote winst van dit traject”, aldus Koens.
“De mentor is degene die de junior daadwerkelijk op die rijdende trein helpt. Hij doet de wekelijkse check-ins en de inhoudelijke coaching. Als Fay tegen vakinhoudelijke vragen aanloopt, gaat ze eerst naar hem.”
Deze opzet ontlast de manager op momenten dat de werkdruk piekt. “De mentor zorgt dat ze stevig blijft staan en niet uit de bocht vliegt. Hierdoor was de begeleidingslast voor mij en mijn team minimaal, terwijl ik wel de vruchten plukte van een volwaardig teamlid.”
Directe waarde en continuïteit
Tijdens haar periode bij Knab bewees Fay al snel dat ze haar mannetje stond, zelfs in meetings met senior stakeholders. “Ze coördineerde op een gegeven moment volledig zelfstandig Risk Control Self-Assessments voor een andere business line tijdens een zwangerschapsverlof”, vertelt Koens.
“Ze was op dat moment geen ‘junior van buitenaf’ meer, maar een vaste waarde in de organisatie.”
Hoewel Fay inmiddels een volgende stap in haar carrière heeft gezet, kijkt Koens zeer positief terug op het traject. “Als je op de lange termijn een team wilt bouwen, moet je durven investeren in talent. Maar in een sector waar de druk zo hoog is, heb je een partner nodig die die investering voor jou beheersbaar maakt.”
