Revolut bewapent klanten tegen AI-fraude met realtime gesprekscheck
Terwijl oplichters steeds vaker gebruikmaken van AI-gegenereerde deepfakes, wordt het voor consumenten nagenoeg onmogelijk om echt van nep te onderscheiden. Revolut heeft een nieuwe feature gelanceerd die live gesprekken herkent en direct bevestigt of de gebruiker daadwerkelijk een medewerker van de bank aan de lijn heeft.
De financiële sector bevindt zich in een technologische wapenwedloop met criminelen. Door de opkomst van deepfake-stemmen en geavanceerde social engineering-tactieken verliezen consumenten hun grip op de realiteit van een gesprek. Slachtoffers worden vaak onder druk gezet om geld over te maken naar zogenaamde ‘veiligere’ rekeningen of om gevoelige gegevens te delen.
Het probleem is dat criminelen inmiddels zeer overtuigende scripts en synthetische stemnabootsingen kunnen genereren. Uit onderzoek blijkt dat slechts 25% van de mensen een deepfake-stem nauwkeurig kan onderscheiden van een echte stem.
Realtime bescherming
Het nieuwe systeem van Revolut grijpt in op het moment dat de druk voor de klant het hoogst is. Zodra de app detecteert dat een gebruiker tijdens het openen van de applicatie in gesprek is, verschijnt er een live banner. Deze banner identificeert of de oproep legitiem afkomstig is van Revolut of van een ander, mogelijk kwaadwillend nummer.
Wanneer blijkt dat de beller niet van Revolut is, krijgt de gebruiker direct een dringende waarschuwing. Door op deze banner te klikken, wordt de klant geleid naar concrete beveiligingsstappen om hun geld direct veilig te stellen.
De lancering is onderdeel van een bredere strategie die in 2024 al voor ruim £600 miljoen aan oplichting wist te voorkomen. Naast de nieuwe gespreksidentificatie zet de bank in op functies zoals ‘Vermogensbescherming’ en ‘Onderweg (Street Mode)‘.
Deze biometrische verificatietools zijn bedoeld om zelfs gedwongen overboekingen bij fysieke straatroof tegen te gaan.
Beschikbaarheid en adoptie
De nieuwe beschermingsfunctie is per direct actief voor alle Revolut-klanten die een iOS-toestel gebruiken. Android-gebruikers moeten de functie proactief autoriseren binnen de applicatie om van deze extra beveiliging gebruik te kunnen maken. De bank benadrukt echter dat de functie optioneel is en geen absolute garantie op volledige bescherming biedt.
Met deze stap positioneert de fintech zich nadrukkelijk als voorloper in het gebruik van technologie voor klantbescherming. Door AI-gedreven gevaren te bestrijden met eveneens geavanceerde detectie, hoopt de bank de stijgende lijn van fraude te doorbreken. Het uiteindelijke doel is om de gebruiker weer de controle terug te geven in een wereld van digitale misleiding.
"Revolut zet zich in voor een veiligere financiële toekomst”, zegt Rami Kalai (Product Owner bij Revolut). "Nu fraudeurs AI en geavanceerde deepfake-tools inzetten, moeten wij snel innoveren om onze klanten te verdedigen en de snel evoluerende fraudedreigingen voor te blijven.”
