Van 2 tot en met 6 november houdt EY de AI Week, een programma van keynotes, workshops en praktijkcases over de volgende fase van kunstmatige intelligentie. Voor banken, verzekeraars en betaalbedrijven draait die fase om één vraag: hoe zet je de technologie verantwoord en op schaal in?
Voor financiële instellingen draait AI allang niet meer alleen om productiviteit. De technologie raakt klantinteractie, risicomanagement, compliance en besluitvorming, en dat vraagt om nieuwe keuzes rond strategie, data, toezicht en operating models. Verschillende sessies tijdens de week nemen die keuzes als vertrekpunt.
De concurrent die al AI-native is
In de workshop “Designing Your AI-Native Challenger in Financial Services” onderzoekt EY hoe nieuwe spelers de sector kunnen hertekenen. De centrale vraag is wat er met klantrelaties, distributie- en verdienmodellen in banking, insurance en payments gebeurt wanneer een concurrent AI-native is – vanaf de basis rond AI gebouwd.
AI-agents worden steeds autonomer. De sessie ‘From AI to AX’, van kunstmatige intelligentie naar agent experience, behandelt wanneer klanten accepteren dat een agent niet alleen adviseert maar ook handelt, en hoe vertrouwen, transparantie en controle die acceptatie bepalen. Een verwante sessie laat zien hoe de financefunctie verschuift van statische planning en analyse naar een proactieve, agentic besluitvormingsmotor.
Opschalen zonder het vertrouwen te verliezen
Veel organisaties worstelen niet met de technologie, maar met de vraag hoe ze AI veilig opschalen. Sessies over responsible AI en AI-driven risk gaan in op governance, transparantie en het risicolandschap, van cyberdreigingen tot operationele veerkracht. Betrouwbare, goed bestuurde data vormen daarbij de voorwaarde om agentic AI werkelijk op schaal te brengen.
De rode draad is duidelijk: de discussie verschuift van losse toepassingen naar fundamentele organisatieverandering. De keuzes die instellingen vandaag maken, bepalen wat er morgen mogelijk is.
Aanmelden kan hier.