Rabobank investeert de komende jaren tot €2 miljard in de versterking van zijn IT- en dataplatformen. Met deze investering wil de bank een stevig fundament leggen voor een nieuwe generatie AI-toepassingen, de klantervaring verbeteren en kunstmatige intelligentie op grotere schaal inzetten binnen de organisatie.
De plannen werden bekendgemaakt in een interne memo van CEO Stefaan Decraen. Daarin stelt hij dat AI, data en andere nieuwe technologieën de manier waarop Rabobank werkt ingrijpend zullen veranderen. Door te investeren in de IT- en data-infrastructuur wil de bank inspelen op veranderende klantverwachtingen en de mogelijkheden van AI optimaal benutten.
Als onderdeel van de strategie is Rabobank gestart met de uitrol van een nieuwe Agentic Hub. Deze hub brengt kennis, technische ontwikkeling, praktijktoepassingen en nieuwe manieren van samenwerken samen, zodat zogenoemde ‘agentic AI’ sneller en op grotere schaal kan worden toegepast.
In eerste instantie richt de hub zich op softwareontwikkeling. AI-agenten ondersteunen ontwikkelaars daarbij onder meer bij het voorbereiden, bouwen, testen en beoordelen van software.
Volgens Rabobank is een gezamenlijke aanpak essentieel. Binnen de bank werken meer dan 1.100 teams aan softwareontwikkeling. Door succesvolle AI-oplossingen centraal beschikbaar te maken, hoeven afzonderlijke teams niet telkens zelf vergelijkbare toepassingen te ontwikkelen.
Nieuwe manier van samenwerken
Myrna Vonk, verantwoordelijk voor de Agentic Hub, benadrukt dat AI niet alleen het ontwikkelproces verandert, maar ook invloed heeft op de manier waarop softwareteams samenwerken en hun werkzaamheden organiseren.
Volgens haar vraagt de opkomst van AI om bewust gemaakte keuzes, andere vormen van samenwerking en een vernieuwde aanpak van softwareontwikkeling. Zonder zo’n gezamenlijke aanpak bestaat het risico dat AI-toepassingen beperkt blijven tot losse experimenten, in plaats van breed binnen de organisatie te worden ingezet.