Cryptoactivadienstverleners hebben stappen gezet in het verbeteren van hun informatievoorziening, maar schieten nog regelmatig tekort. Dat blijkt uit nieuw onderzoek van de Autoriteit Financiële Markten. Volgens de toezichthouder is er nog te vaak sprake van onjuiste, onduidelijke of zelfs misleidende reclame-uitingen en gebrekkige kosteninformatie.
“We zien dat sommige partijen echt hun best doen”, zegt AFM-bestuurder Hanzo van Beusekom. “Maar tegelijkertijd blijven te veel cryptoactivadienstverleners achter. Dit is het moment voor de sector om verantwoordelijkheid te nemen. De ruimte voor coulance is nu wel benut.”
Cryptoactivadienstverleners (CASPs) moeten volgens MiCAR “correcte, heldere en niet-misleidende informatie” verstrekken en informatie over kosten op een prominente plek op de website plaatsen. Uit het onderzoek onder 33 CASPs blijkt echter dat 14 partijen significante tekortkomingen vertonen in reclame-uitingen en 19 partijen tekortschieten in het verstrekken van kosteninformatie.
De Nederlandse partijen die dit betreft, kunnen binnenkort een toezichtbrief van de AFM op de deurmat verwachten. Buitenlandse toezichthouders worden geïnformeerd over internationale partijen die actief zijn op de Nederlandse markt.
Informatie vaak niet evenwichtig of slecht vindbaar
Een belangrijk probleem ligt in de manier waarop risico’s worden gecommuniceerd. Veel reclame-uitingen zijn volgens de AFM onvoldoende evenwichtig en benadrukken bijvoorbeeld “veilig” handelen in crypto zonder de inherente risico’s duidelijk toe te lichten.
“Voor correcte, heldere en niet-misleidende informatieverstrekking is het essentieel dat risico’s helder worden benoemd en niet worden afgezwakt, zeker gezien de volatiliteit van cryptoactiva”, aldus de AFM.
Ook de vindbaarheid van kosteninformatie laat te wensen over. In sommige gevallen ontbreekt deze volledig op de website, of is deze alleen via externe zoekmachines te vinden. Andere aanbieders plaatsen de informatie diep in hun website, waardoor consumenten meerdere stappen moeten doorlopen om inzicht te krijgen in de kosten.
Toezicht wordt opgevoerd
Het onderzoek volgt op een eerdere analyse begin 2025, kort na de invoering van MiCAR. Destijds waren sommige partijen terughoudend met marketingactiviteiten vanwege de nieuwe regels.
Nu deze partijen hun activiteiten hervatten, verwacht de AFM dat zij volledig voldoen aan de regelgeving. De toezichthouder geeft aan het toezicht te intensiveren en waar nodig handhavend op te treden.
In het onderzoek formuleert de AFM tot slot vijf concrete aandachtspunten voor cryptodienstverleners: vermijd misleidende uitingen en zorg dat informatie helder wordt onderbouwd; benoem risico’s op evenwichtige wijze; zorg dat informatie over kosten gemakkelijk vindbaar is; wees helder en transparant over kosten richting consumenten; en let op duidelijke informatieverstrekking over diensten die wel en niet onder toezicht vallen.