Verkoop en Service Adviseur Particulieren

Ben jij die bevlogen verkoop en service adviseur Particulieren die wij zoeken (36 uur)? 

Bij Rabobank Maas en Waal draait het om onze klanten. Die zijn voor ons het allerbelangrijkst. Onze medewerkers zetten elke dag alles op alles om onze klanten meer dan uitstekend van dienst te zijn. Dat doen we door onze eigen betrokken en persoonlijke aanpak. Dat heeft ons als coöperatieve bank gebracht waar we nu staan en daar zijn we trots op. Met die aanpak blijven we ook in de toekomst toonaangevend. 

De functie
Als verkoop en service adviseur Particulieren ben je het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten. Via de telefoon, e-mail en internet, ook in de avonduren. Klanten waarderen je kennis, drive en luisterend oor. Je handelt servicevragen goed en snel af en stimuleert klanten om de directe kanalen van de Rabobank te gebruiken. Je adviseert over betalen, sparen, verzekeren en lenen en stemt samen met de klant af welke Rabobankproducten voor hem het beste zijn.

Het is van belang om in het gesprek de behoeften van de klant voldoende helder te krijgen om de klant adequaat te kunnen bedienen en/of doorverwijzen. Daarom wordt er een groot beroep gedaan op je luistervaardigheid (doorvragen), het actief meedenken met de klant (klantfocus) en het signaleren van commerciële kansen (commerciële gerichtheid). Een afwisselende functie waarbij je moet beschikken over voldoende kennis van de particuliere standaardproducten. 

Je bagage:

• Je hebt een afgerond MBO niveau 4 diploma. 
• Je bent ondernemend, flexibel en service- en resultaatgericht.
• Je bent sterk klant georiënteerd en stressbestendig.
• Je bent communicatief sterk
• Je komt het best tot je recht in een dynamische werkomgeving
• Kennis van en ervaring met de Rabobank organisatie is een pre. 

Onze cultuur
De Rabobank streeft niet alleen naar commerciële successen op de korte termijn. Wij bouwen bewust aan langdurige relaties met onze klanten en de samenleving. Bij wind mee én bij wind tegen. De manier van denken en doen zit nu eenmaal in ons DNA. Ook binnen de bank gaan we zo met elkaar om. Resultaatgerichtheid en met oog voor de omgeving en voor elkaar. Als jij op die wijze samen met ons wilt ondernemen, heten wij jou graag welkom binnen ons team. 

Ons aanbod
We verwachten veel van je, maar bieden je nog meer:

• Je krijgt boeiend werk in een professionele werkomgeving, waarbinnen collegialiteit en samenwerken de sfeer bepalen.
• Bij de Rabobank heb je geen baan, maar een loopbaan: we investeren in je met opleidingen en trainingen en geven je alle ruimte om je talenten te ontplooien.
• De primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden zijn prima, zoals je bij een van de beste werkgevers van Nederland mag verwachten. 

Informatie en sollicitatie
De (voor)selectie bestaat uit een beoordeling van je CV en motivatie. De volgende stap is een gesprek  met de manager en een medewerker van het team HR. 

Bijzonderheden
De regeling Screening Rabobank maakt deel uit van de selectieprocedure. 

Word jij de Rabobank?
Wil jij de Rabobank worden als verkoop en service adviseur Particulieren? Reageer dan voor

31 maart 2013 via de link "Solliciteer nu". Voor meer informatie over de functie kun je bellen met Sandra Hagenbeek, manager Service Center Particulieren op het telefoonnummer (0487) 58 02 00.