Manager Werkplek

BNG is de vierde grootste bank van Nederland en gedreven door maatschappelijke impact. Onze focus ligt op het verstrekken van financieringen die bijdragen aan een socialer, duurzamer en toekomstbestendig Nederland.

Wil jij richting geven aan de digitale werkplek van de toekomst? Als Manager Werkplek ben je verantwoordelijk voor de strategie, aansturing en doorontwikkeling van een moderne, veilige en gebruiksvriendelijke werkomgeving. Jij zorgt ervoor dat medewerkers optimaal kunnen samenwerken – waar en wanneer dan ook.

• Als Manager Werkplek ontwikkel en formuleer je een samenhangende visie op de digitale werkplek en gebruikersondersteuning, Je betrekt actief gebruikers in gebruikersgroepen om de wensen van die groepen optimaal mee te nemen en vertaalt deze met de visie naar een meerjarige roadmap. Je stuurt op een moderne, veilige en intuïtieve werkomgeving die productiviteit, samenwerking en hybride werken ondersteunt. Je maakt expliciete keuzes in standaarden, tooling en prioriteiten.j
• Je bent verantwoordelijk voor de IT servicedesk als centrale ingang voor alle IT gerelateerde diensten. Je stuurt op een hoge gebruikerstevredenheid van de digitale werkplek en zorgt voor een professionele, toegankelijke en toekomstbestendige dienstverlening richting eindgebruikers.
• Als Manager Werkplek ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit, effectiviteit en continue verbetering van de processen Incident Management, Problem Management en Kennismanagement. Je borgt dat meldingen efficiënt worden afgehandeld, eenduidig wordt gerapporteerd en geëscaleerd en dat kennis actueel, vindbaar en toepasbaar is binnen de organisatie.
• Je stimuleert het inzetten van (end user) automatisering om repetitieve werkzaamheden te reduceren, doorlooptijden te verkorten en de kwaliteit van dienstverlening te verhogen. Je stuurt op structurele verbetering van gebruikerservaring en First Time Right.
• Je voert regie op leveranciers en contracten. Je stuurt op prestaties, afspraken, continuïteit en kosten en zorgt voor heldere rapportages over IT-dienstverlening en performance.
• Je coacht en geeft leiding aan een team, je ontwikkelt mensen, bevordert eigenaarschap en professionaliteit en creëert een cultuur van samenwerken en continu verbeteren.

Je rapporteert aan de Head of Value Chain Platforms & End User Automation en geeft leiding aan een team van circa 9 medewerkers waaronder Support Medewerkers, Workplace Engineers en Product Managers. Je werkt intensief samen met de afdelingen IT4IT, IT Services, Security, Risk Management, Compliance en externe leveranciers.

HBO/WO-werk- en denkniveau; bij voorkeur een afgeronde opleiding zoals Informatica, Business IT & Management of Bedrijfskunde en verder:

• 7 à 10 jaar relevante ervaring in IT-dienstverlening, digitale werkplek, platformmanagement of automatisering.
• Goede kennis van ITIL processen en de onderlinge samenhang
• Aantoonbare ervaring met leverancierssturing en governance.
• 3 à 5 jaar leidinggevende ervaring.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Diepgaande kennis van IT, data, digitalisering en procesmanagement, waardoor je effectief kunt samenwerken in een organisatie die digitaal en procesgericht is ingericht en waar klanten steeds meer digitaal zakendoen met BNG.
• Basiskennis van de werking van een bank. Dit stelt je in staat om processen, producten en regelgeving binnen een financiële instelling te begrijpen, zodat je effectief kunt bijdragen in een omgeving waar maatschappelijke verantwoordelijkheid en financiële dienstverlening samenkomen.
  

Wat kan en mag je verwachten als je gaat werken bij BNG Bank? Je komt te werken bij een duurzame en maatschappelijk betrokken bank, waarbij het belang van de klant voorop staat in alles wat we doen. We doen het samen, met elkaar en met onze klanten. We verbinden, ontwikkelen als mens en professional en waarderen je om wie je bent en wat je bijdraagt. Het werk wat we doen is bijzonder, maar we blijven bescheiden. Dit is waar wij trots op zijn. We zijn een betrouwbare werkgever met een duidelijke missie. Bij ons kun je opvallende prestaties leveren en krijg je direct veel verantwoordelijkheid. Natuurlijk kun je óók rekenen op goede arbeidsvoorwaarden, zoals:

• Een goed salaris. Inschaling vindt plaats op basis van opleiding en ervaring;
• Een 13e maand en 8% vakantietoeslag (uitbetaling per maand);
• Hybride werken. Je ontvangt van ons een thuiswerkplekvergoeding van €750,- per 5 jaar en een onkostenvergoeding thuiswerken van €4,- per gewerkte dag;
• Reiskostenvergoeding €0,23 per kilometer en volledige vergoeding OV kosten obv 2e klasse;
• Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden via ons opleidingsplatform Archipel. We vinden het belangrijk dat jij je blijft ontwikkelen, daarom kun je hiervan ongelimiteerd gebruikmaken;
• 216 vakantieuren per jaar op basis van een werkweek van 36 uur en de mogelijkheid om uren te kopen en verkopen;
• Een sportvergoeding ter waarde van € 400,- netto per jaar;
• Een fietsplan ter waarde van € 3000 per 3 jaar;
• Gratis stoelmassages, bootcamp / yoga;
• Actieve netwerken zoals onze Diversiteit & Inclusie-werkgroep en Jong BNG, waar je kunt meedenken, verbinden en deelnemen aan inspirerende en leuke activiteiten.
• Eens in de zeven jaar kun je twee aaneengesloten maanden met Vitaliteitsverlof.

En nog veel meer….ontdek het zelf!

Voor vragen over de functie of over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Martin Ipenburg, Corporate Recruiter, +31 653153718 of via werkenbij@bngbank.nl

Onze selectieprocedure bestaat uit een telefonische kennismaking met de recruiter en maximaal twee selectiegesprekken, gevolgd door een arbeidsvoorwaardenvoorstel. Conform ons wervings -en selectiebeleid hebben interne kandidaten, bij gelijke geschiktheid, voorrang. Een pre employment screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Voor het mogen aanbieden van cv’s aan BNG Bank N.V., dient een extern recruitmentbureau een overeenkomst hiertoe met BNG Bank N.V. te zijn aangegaan. Daarbij mag alleen een cv worden ingediend indien het bureau is uitgenodigd om mee te zoeken naar geschikte kandidaten voor een betreffende functie. Alle ongevraagde cv's die buiten deze voorwaarden worden aangeboden zal BNG Bank N.V. niet of als directe sollicitatie van de kandidaat behandelen. Aan het voorgaande kan een bureau dat het ongevraagde cv stuurde, geen rechten ontlenen. BNG Bank N.V. is hierbij geen plaatsingskosten of enig andere vergoeding verschuldigd. Ongevraagde cv’s worden niet teruggestuurd door BNG Bank N.V.