Medewerker Klantafspraak & Ondersteuning

• Salary: Gross monthly salary between EUR 2,542 and EUR 3,631 (scale 05) for a 36-hour work week.
• Extras: a thirteenth month, 8% holiday allowance, and a 10% Employee Benefit Budget.
• Development budget: EUR 1,400 development budget per year for your growth and development.
• Hybrid working: a balance between home and office work (possible for most roles).
• Pension: decide for yourself the amount of your personal contribution.

Or view all our benefits.

Ben jij die energieke collega die klanten écht verder helpt? Wil jij werken in een team waar jouw enthousiasme het verschil maakt?

Als Medewerker Klantafspraak & Ondersteuning draag je bij door proactief klanten te benaderen voor onderhoudsgesprekken over hypotheekproducten. Jij bent de eerste schakel in het klantcontact en zorgt ervoor dat klanten een afspraak krijgen bij een van onze adviseurs Klantbediening Beheer. Zo help je mee aan de financiële gezondheid van onze klanten en maak je elke dag impact binnen Rabobank.

• Binnen het team OPS Housing Klantbediening Beheer.
• Samen met ongeveer 40 tot 45 directe collega’s in de teams Klantafspraak & Ondersteuning.
• 24 – 36 uur per week.

Het leukste aan mijn werk is klantcontact, de dagelijkse doelen en uitdaging om mezelf te verbeteren. De open sfeer en fijne collega’s maken het extra leuk.

Helena Orec-Senda, Medewerker Klantafspraak&Ondersteuning.

Ben je benieuwd wat er op een gemiddelde werkdag op jouw to-dolijst staat? Je start je dag met een gezamelijke dagstart: hoe staan we ervoor, wat zijn de doelen en welke successen vieren we? Daarna ga je aan de slag. Vanuit huis of kantoor voer je klantgesprekken, gemiddeld zo’n 35 per dag. Je luistert, denkt mee en plant afspraken in. Je neemt verantwoordelijkheid voor je eigen resultaten en laat je niet uit het veld slaan bij tegenslag. Jouw enthousiasme werkt aanstekelijk!

We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van Beheer Particulieren.

‘De samenwerking in ons team is warm en betrokken. Iedereen helpt elkaar en samen zorgen we voor een prettige werksfeer waarin je jezelf kunt zijn.’
Miranda Hogenbirk, Teamleider.

Jouw toekomstige collega’s verwelkomen je graag. Zij kunnen jouw hulp goed gebruiken bij het ondersteunen van klanten in hun financiële keuzes en het plannen van afspraken. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als één betrokken en ondersteunend team binnen Rabobank. Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 35 landen voor meer dan 9 miljoen klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.

• MBO 4 diploma
• Minimaal 1 jaar ervaring met telefonisch klantcontact
• WFT Basis en permanent actueel.
• focus op klant (klantgerichtheid).
• streven naar resultaat (resultaatgerichtheid).
• meeveren in veranderende situaties (flexibiliteit).

Twijfel je nog? Vind je het spannend om te solliciteren? Dat is niet nodig. We ontvangen graag jouw reactie op deze vacature Medewerker Klantafspraak & Ondersteuning bij Rabobank. De sluitingsdatum van deze vacature is 28 april 2026.

Wil je eerst nog vragen stellen over de functie? Dan kun je contact opnemen met Miranda Hogenbirk, Teamleider via Miranda.Hogenbirk@rabobank.nl.

Op jouw vragen over het werken bij Rabobank en de procedure geeft Lianne Vaessen, Recruiter antwoord via Lianne.Vaessen@rabobank.nl.

Verder vind je dit misschien fijn om te weten:

• Gesprekken vinden plaats via een videocall op maandagmiddag 11 mei en dinsdagmiddag 12 mei.
• Indien je wordt uitgenodigd voor een interview neemt Bo, onze virtuele assistent, contact met je op via SMS en e-mail om het interview te plannen.
• De antwoorden op veelgestelde vragen vind je op rabobank.jobs/nl/veelgestelde-vragen.
• Een beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure.
• We respecteren jouw privacy.#LI-LV3