Support Payments Applications Officer

• Salary: Gross monthly salary between EUR 2,542 and EUR 3,631 (scale 05) for a 36-hour work week.
• Extras: a thirteenth month, 8% holiday allowance, and a 10% Employee Benefit Budget.
• Development budget: EUR 1,400 development budget per year for your growth and development.
• Hybrid working: a balance between home and office work (possible for most roles).
• Pension: decide for yourself the amount of your personal contribution.

Or view all our benefits.

Kun jij grootzakelijke klanten helpen om zonder zorgen te blijven bankieren?
Word jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s en klanten bij vragen over zakelijk betalingsverkeer?

Als Support Payment Applications Officer draag je bij door grootzakelijke klanten en collega’s met vertrouwen en plezier te helpen bij het gebruik van applicaties voor zakelijk betalingsverkeer. Je bent het eerste aanspreekpunt bij technische en functionele vragen en zorgt ervoor dat klanten dagelijks soepel kunnen blijven bankieren. Met jouw scherpe blik analyseer je meldingen, denk je mee over oplossingen en werk je nauw samen met collega’s om de dienstverlening continu te verbeteren.

Je krijgt de ruimte om je inhoudelijk te verdiepen in producten en processen en groeit stap voor stap naar complexere vraagstukken. Geen dag is hetzelfde: iedere klantvraag vraagt om aandacht, inzicht en betrokkenheid. Zo maak je elke dag zichtbaar impact voor klanten én voor Rabobank.

• binnen het team Support Payment Applications
• samen met 19 directe collega’s
• 32-36 uur per week

Ben je benieuwd wat er op een gemiddelde werkdag op jouw to-dolijst staat? Denk aan het beantwoorden van telefonische vragen van grootzakelijke en internationale klanten, het analyseren van klantcasussen en het afstemmen met collega’s over oplossingen. Samen zorg je voor een soepele afhandeling en steeds betere dienstverlening.

We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van Support Payment Applications.

Jouw toekomstige collega’s verwelkomen je graag. Zij kunnen jouw hulp goed gebruiken bij het ondersteunen van grootzakelijke klanten met technische en functionele vragen over betalingsverkeer. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als één ondersteunend team binnen Rabobank. Binnen het team is veel aandacht voor ontwikkeling, samenwerking en het delen van kennis.

‘Door de dynamische werkomgeving krijg ik dagelijks te maken met uitdagingen. De samenwerking met elkaar geeft mij energie! Als team zorgen wij ervoor dat onze klanten kunnen blijven bankieren.’

Renée Knoop, Support Payment Applications Officer

‘We zijn een fijn team die voor elkaar klaar staan. Er is groei mogelijk, waar ik als teamlead graag in met je meedenk. Je leert binnen dit team de zakelijke kant goed kennen en kan echt verschil maken.’
Angela Aben-Koudijs, Teamlead Support Payment Applications

Voor ons staan jouw ontwikkeling én die van de maatschappij naast elkaar. Daarom willen we in je investeren en werken we samen aan een betere wereld. Dat vatten we samen in één zin: “bij Rabobank werk je tegelijk aan jezelf & de wereld om je heen”.

Dat zie je terug in je eigen ontwikkelbudget, onze hybride werkomgeving en een goede balans tussen je werk en je thuis. Daarbij kan je werken aan bankzaken voor onze particuliere en zakelijke klanten, maar ook aan maatschappelijke kwesties zoals de voedsel- en energietransities.

Bij Rabobank werken we aan een cultuur waarin iedereen zich welkom kan voelen. We waarderen verschillen en gebruiken die om beter samen te werken en betere besluiten te nemen. Dat doen we stap voor stap, met aandacht voor wat goed gaat én wat we nog kunnen verbeteren. Door open te staan voor verschillende perspectieven, bouwen we aan een omgeving waarin collega’s zich gehoord voelen. Dat helpt ons om een organisatie te zijn waar mensen graag werken en waar we onze klanten goed begrijpen en bedienen.

• MBO-4 of HBO werk- en denkniveau
• Ervaring in klantcontact
• Minimaal 1 jaar ervaring met digitale applicaties
• Aantoonbare analytische vaardigheden
• Ervaring met telefonisch klantcontact
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Reageren op de vacature Support Payment Applications Officer bij Rabobank kan tot 26 april.

• Voor inhoudelijke vragen over deze functie: Angela Aben-Koudijs, Teamlead Support Payment Applications via Angela.Koudijs@rabobank.nl.
• Vragen over werken bij Rabobank en de procedure? Lisa Mulders, Corporate Recruiter via Lisa.Mulders@rabobank.nl.
• Als je wordt uitgenodigd voor een gesprek, neemt Bo, onze virtuele assistent, contact met je op via sms en e-mail om de gesprekken in te plannen.
• Je vindt antwoorden op veelgestelde vragen hier.
• Wij respecteren jouw privacy.

#LI-LM1