Decisioning Analyst Customer Engagement

• Salary: Gross monthly salary between EUR 4,516 and EUR 6,449 (scale 09).
• Extras: a thirteenth month, 8% holiday allowance, and a 10% Employee Benefit Budget.
• Development budget: EUR 1,400 development budget per year for your growth and development.
• Hybrid working: a balance between home and office work (possible for most roles).
• Pension: decide for yourself the amount of your personal contribution.

Or view all our benefits.

Wil jij bijdragen aan relevante en persoonlijke klantcommunicatie, op het juiste moment en via het juiste kanaal? Sluit je aan bij ons team en maak impact met data, technologie én menselijk inzicht. 

 Als Decisioning Analyst werk je aan het verbeteren van klantinteracties via onze marketingtechnologie van PEGA CDH (Customer Decision Hub). Samen met de SVP’s, collega’s uit de Area Customer Engagement en Chapter Marketing vertaal je strategische doelstellingen naar slimme marketingcampagnes, waardevolle analyses en test je mee in nieuwe kanalen/settings. Wil jij de sparringpartner en adviseur zijn die hierin het verschil maakt? Kom dan bij ons!

• Experimenten uitvoeren en advies uitbrengen voor implementatie van nieuwe features in PEGA CDH.
• Strategische en tactische analyses zodat onze aan sluiters hun targets halen en onze marketingmachine vertrouwt.
• Marketingoffers optimaal laten presteren voor een optimale relevantie en klantbeleving, ook voor onze adviseurs (bijv. NBA’s).

• 32-36 uur per week 
• ±50 marketingoffers per week
• Een klantbereik van 1,5 miljoen per dag

Je begint je dag ’s ochtends met een dagstart en bespreekt wat je die dag gaat doen. Hulpvragen? Die lossen we samen op. Vervolgens ga je aan de slag met een dekkingsgraadanalyse en toegankelijkheidsvraagstuk voor de SVP Daily Business Banking. Je brengt in kaart hoeveel klanten we bereiken met de marketingoffers en doet een advies voor bijvoorbeeld andere ruling of meer offers/treatments om ons bereik te vergroten.

We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog beter team en betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team. 

• HBO / WO werk- en denkniveau; 
• Ervaring met data-analyse tooling zoals SQL of Python;
• Ervaring met PEGA Customer Decision Hub is een pre;  
• Stakeholder management is waar je in de ochtend je bed voor uit komt;
• Eigenaarschap, proactief, verantwoordelijk, klantgericht & reflectief zijn woorden die omschrijven wie je bent; 
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Deze vacature wordt ingeschaald in schaal 8 of schaal 9 met een bandbreedte van € 3.869,29 en € 6.449,29 (afhankelijk van opleiding en ervaring).

We vragen je niet om een standaard sollicitatiebrief te sturen, maar om antwoord te geven op 3 kernvragen naast je actuele CV.

Waarom ben je geïnteresseerd in deze rol als Decisioning Analyst bij onze area. Wat was je meest uitdagende ervaring met stakeholdermanagement en hoe ben je hiermee om gegaan? Wat betekent teamwork voor jou en hoe past individueel eigenaarschap hierin?

Reageren op de vacature Decisioning Analyst Customer Engagement bij Rabobank kan tot en met 10 december 2025.

• Bij inhoudelijke vragen over deze functie: Marloes van Erp, Expert Lead, via Marloes.van.Erp@rabobank.nl
• Vragen over het werken bij Rabobank en de procedure? Rebecca Stumpel, Corporate Recruiter, via Rebecca.Stumpel@rabobank.nl
• De 1ste gesprekken vinden plaats via een videocall. De 2de gesprekken bij voorkeur op het kantoor in Utrecht.
• De antwoorden op veelgestelde vragen vind je op rabobank.jobs/nl/veelgestelde-vragen.
• Een beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure.
• We respecteren jouw privacy.

#LI-RS1