Teammanager Claims FNOL

Introductie

Verandering is geen uitzondering, maar juist de norm. Jij bent een leider die niet afwacht, maar actie onderneemt zodra je kansen ziet. Iemand die het beste uit teams haalt, richting geeft en het beste uit mensen weet te halen. Allianz Direct zoekt een Teammanager Claims FNOL. In deze rol zorg jij voor een optimaal proces in schadebehandeling en klantcontact.

Check hier de hele vacature .

Blijf groeien slash forward

Deze vacature is onderdeel van een werving & selectie-opdracht van Welten. Je komt dus direct in dienst bij Allianz Direct: een innovatieve verzekeraar waar klantgericht werken en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

Welten begeleidt jou tijdens de sollicitatieprocedure en denkt met je mee over jouw vervolgstap. Omdat we geloven dat jouw ontwikkeling nooit stilstaat. Ook na plaatsing kun je bij ons terecht voor loopbaanadvies, opleidingen en toegang tot een netwerk van 1.000+ financiële professionals die elke dag het verschil maken.

Wat je bij ons gaat doen

Jij geeft richting. Aan mensen, processen én aan klantbeleving. Als Teammanager Claims FNOL geef je leiding aan twee zelfsturende teams van ongeveer 10 FTE binnen het Customer Contact Center (CCC) van Allianz Direct.

Je staat tussen je mensen, coacht, geeft vertrouwen en haalt het beste in ze naar boven. Je werkt agile, lean en zorgt dat jouw teams precies weten waar ze naartoe werken.Daarnaast ben je onderdeel van het MT van het CCC. Samen met andere managers verbeter je processen, pak je projecten op en draag je bij aan een sterk en toekomstgericht CCC.

Je belangrijkste werkzaamheden:

• Geef richting aan twee zelfsturende teams binnen het CCC.
• Coach collega’s en stimuleer eigenaarschap in hun werk.
• Versterk de agile- en lean-werkwijze in de schadeafhandeling.
• Werk mee aan MT-brede verbeterprojecten binnen klantcontact.
• Zorg voor een klantbeleving die écht het verschil maakt bij de First Notification of Loss (FNOL).

Wat wij bieden

• 
  

  Jouw profiel

  Jij bent een leider die vertrouwen geeft, maar ook scherpte brengt. Iemand die data leest en mensen aanvoelt. Jij houdt koers, ook als het hectisch wordt.
  
  Dit ben jij in het kort:
  • Een afgeronde Hbo bachelor diploma.
  • Minimaal 5 jaar ervaring als leidinggevende in een klantcontactomgeving.
  • Kennis van (Lean) Operationeel Management en agile werken.
  • Ervaring met schadebehandeling en het FNOL-proces.
  • Sterk analytisch en empathisch vermogen
  • WFT Basis en WFT Schade Particulier op zak of bereid dit te halen.
  • Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
  
  

  Hier kom je terecht

  Jouw werkplek bij Allianz
  DirectAllianz Direct is geen standaard verzekeraar. Met technologische innovatie en klantgerichtheid als speerpunten, bouwen ze aan een verzekeringswereld die persoonlijk, simpel en snel is. Klanten verwachten service van topniveau en dat is precies waar jij met jouw team het verschil maakt in de schadebehandeling en klantcontact. Je komt in een organisatie terecht die vooruit wil en blijft vernieuwen.

  Vacature informatie

  Organisatie: Welten

  Locatie: Rotterdam

  Opleidingsniveau: WO

  Solliciteren
  • 
    
  • 
    
  • 
    
  •