Teamlead Intermediairdesk Alkmaar

Dit bieden we jou

• € 4.331 tot € 6.186 bruto per maand (schaal 09) bij 36 uur
• Een 13e maand en 8% vakantiegeld
• 10% Employee Benefit Budget
• € 1.400 ontwikkelbudget per jaar
• Hybride werken: balans tussen thuiswerken en werken op kantoor (bij de meeste functies mogelijk)
• Pensioen, met keuze voor de hoogte van je eigen bijdrage

Rabobank wil groeien in het intermediaire hypotheekkanaal, daarom zijn wij op zoek naar een ervaren Teamlead Intermediairdesk! Leid een dynamisch team en bouw mee aan onze toekomst.

Jij & jouw functie

Als Teamlead Intermediairdesk bij Rabobank geef je direct leiding aan een team van (Senior) Intermediair Acceptanten Wonen, met een span of control van ongeveer 15 fte (12-18 medewerkers). Je hebt een sterke focus op kwaliteit en commercie en streeft ernaar om van jouw team een high performing team te maken.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en coaching van je team. Je organiseert dag- en weekstarts, performancedialogen en sit-ins om de prestaties van je team te verbeteren. Je coacht medewerkers actief, zowel inhoudelijk als op gespreksvaardigheden, en stuurt bij op individuele prestaties om een optimale balans tussen kwaliteit en productiviteit te bereiken.

Je staat in verbinding met de regionale en landelijke ontwikkelingen in de intermediairsmarkt, ziet kansen in de markt en hebt nauw contact met de accountmanagers en waar nodig intermediairs. Je bent op de hoogte van de laatste (digitale) veranderingen en weet jouw team hier effectief in te begeleiden en mee te nemen. In het dagelijks werk laat je executiekracht zien en implementeer je veranderingen om zo te bewegen naar de bank van de toekomst.

Daarnaast breng je focus en ritmiek in de sturing aan door het houden van dag- en weekstarts, performancedialogen en sit-ins. Je coacht medewerkers actief om prestaties te verbeteren en bij te dragen aan hun ontwikkeling en groei op basis van data. Je steunt en waardeert ze en daagt ze uit om het beste uit zichzelf te halen.

Feiten & cijfers

• 36 uur per week
• Wereldwijd 9,5 miljoen klanten

Top 4 verantwoordelijkheden

• Je bent verantwoordelijk voor de prestaties van je team op het gebied van kwaliteit, commercie, compliance en efficiency.
• Je coacht medewerkers actief om prestaties te verbeteren en bij te dragen aan hun ontwikkeling en groei.
• Implementeren van veranderingen en begeleiden van het team in digitale transformaties.
• Je bouwt en onderhoudt een netwerk binnen en buiten de bank en werkt nauw samen met accountmanagers en intermediairs.

Samen bereiken we meer. We geloven in de kracht van diversiteit. Door de verschillen van mensen te combineren, worden we een nóg betere bank. We bieden een dynamische en ondersteunende werkomgeving waar samenwerking centraal staat, zowel digitaal als op kantoor. We zijn benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van de Intermediairdesk regio Noord-West.

Samenwerken is onze werkwijze; als één resultaatgericht team binnen Rabobank. Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.

Jij & jouw talent

• Focus op kwaliteit en commercie zijn voor jou belangrijke drijfveren.
• Kennis van alle verschillende soorten hypotheekaanvragen.
• Uitgebreid netwerk binnen en buiten de bank dat je kunt inzetten voor betere sales- en klantervaringen van onze intermediairs.
• Digitaal vaardig en in staat om mee te bewegen met veranderingen.
• Persoonlijk leiderschap en stijlflexibiliteit.
• Ruime ervaring met het aansturen van klantbedieningsteams.

Solliciteren

Krijg jij energie van het behalen van resultaten samen met je team? Vind je het leuk om te werken in een dynamische omgeving waarbij elke dag anders is? Dan zit je goed bij het intermediaire kanaal van Rabobank! Wij werken dagelijks met veel plezier om gezamenlijk een steeds groter marktaandeel te veroveren in de intermediaire markt.

We vragen je niet om een sollicitatiebrief. Om alle kandidaten op dezelfde manier te beoordelen op geschiktheid voor deze functie, stellen we drie vragen. Besteed voldoende aandacht aan het beantwoorden van deze vragen en de toelichting op je antwoorden. Samen met je CV is dit de enige informatie waar we je in deze ronde op beoordelen. Je mag putten uit je werk, vrijwilligerswerk, opleiding, privésfeer enzovoorts. Gebruik per vraag maximaal 200 woorden en geef niet meer dan twee voorbeelden. Hieronder de vragen:

• Hoe stimuleer je samenwerking binnen je team om de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren?
• Hoe zorg jij ervoor dat jouw team continu blijft presteren en zich blijft ontwikkelen?
• Beschrijf een situatie waarin je succesvol een verandering hebt geïmplementeerd binnen een team.

Ben jij de resultaatgerichte Teamlead Intermediairdesk die wij zoeken? Solliciteer dan vóór 27 maart en maak het verschil. Wij kijken ernaar uit je te ontmoeten!

• Bij inhoudelijke vragen over deze functie: Mirjam Kerkdijk, Lead IM Desken via Mirjam.Kerkdijk@rabobank.nl.
• Vragen over het werken bij Rabobank en de procedure? Lisa Mulders, Recruiter, via Lisa.Mulders@rabobank.nl
• De antwoorden op veelgestelde vragen vind je op rabobank.jobs/nl/veelgestelde-vragen.
• Een beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure.
• We respecteren jouw privacy.

#LI-LM1