Value Proposition Manager Particulieren Klanten

Jij werkt met veel enthousiasme aan de bank van morgen. Jij onderzoekt, definieert en werkt actief aan de groei van het klantsegment Particulieren en draagt actief bij aan de strategische ambities. Zo geef jij samen met je collega’s in de afdeling Segment Value Proposition en onder aansturing van de Lead Proposition Management voor onze ruim 9 miljoen particuliere klanten bankieren een extra betekenis. Jij bent succesvol wanneer je de klant écht hebt begrepen en dit hebt kunnen doorvertalen in sterke en persoonlijke proposities. Gezamenlijk is het team gericht op impact realiseren op de klanttevredenheid, groei en daarmee het verdienmodel van de bank.

Jij & jouw functie

Je werkt aan proposities die gericht zijn op het versterken van onze positie als grootste bank van Nederland. Jij weet waar onze klanten naar op zoek zijn en hoe we dit kunnen doorvertalen naar onze dienstverlening en producten. Je kunt ook goed data driven prioriteren, waardoor we focus houden op de proposities waar we de meeste impact mee maken.

We zoeken een Value Proposition Manager die vernieuwende proposities kan definiëren, opstarten en realiseren. In samenwerking met andere specialisten binnen het segment, zoals Data Analisten en Customer Journey Experts, voer je markt- en klantonderzoek om inzicht te krijgen in de behoeften van klanten, ontwikkelingen bij concurrenten en trends in de markt. Op basis daarvan ontwikkel je nieuwe proposities of optimaliseer je bestaande proposities. Dit doe je zelfstandig in een klein team van gedreven experts.

Als Value Proposition Manager ben je van nature gericht op samenwerking binnen een multidisciplinaire teams met collega’s vanuit onder andere het Products domein, Operations en de Klantbediening. Daarbij weet je mede door goed stakeholdermanagement binnen een grote corporate successen te realiseren. Je bent ondernemend, analytisch, commercieel, kritisch, financieel onderlegd en stelt klantwaarde altijd voorop.

Voorbeelden van werkzaamheden

• Identificeren, ontwikkelen en implementeren van vernieuwende proposities en het evalueren van bestaande proposities
• Creëren van overzicht en samenhang in activiteiten en propositierichtingen. Je gebruikt data om inzicht te vergaren, business cases te maken en prioriteringskeuzes te onderbouwen
• Vertalen van strategie in concrete acties
• Stimuleren en verbeteren van de online en offline interactie met klanten in het Retail domein met proactieve, relevante proposities
• Verantwoordelijk voor het validatieproces, testen en monitoren van proposities om het commerciële succes van de waarde proposities te maximaliseren
• Relevantie van de Rabobank in de hypothecaire markt borgen door het anticiperen op veranderingen in de markt en een sterke blik naar buiten.
• Complex stakeholder management met o.a. Products, Marketing en andere segmenten voor een goede samenwerking en overdracht zodat de proposities gedragen worden binnen de organisatie en oplossingen worden geadopteerd

Feiten & cijfers

• 36 uur per week
• samen met ca. 30 collega’s
• voor circa 9 miljoenparticuliere klanten in Nederland

Top 3 verantwoordelijkheden

• Doorvertalen van de strategie van het klantsegment Particulieren naar proposities, inclusief plan van aanpak en business case
• De verantwoordelijkheid nemen voor de identificatie en ontwikkeling van proposities, en zorgen voor de tijdige en zorgvuldige realisatie ervan. Bijvoorbeeld proposities om het potentieel voor hypotheken in onze portefeuille te verzilveren, of een propositie voor het aantrekken van jonge klanten
• Het team (en overige stakeholders) waar je mee werkt enthousiasmerend betrekken en hun expertise inzetten voor een optimaal gezamenlijk resultaat

Samen bereiken we meer dan alleen

We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van Proposition Management Particulieren.  

Jouw toekomstige collega’s verwelkomen je graag. Zij kunnen jouw hulp goed gebruiken om samen het klantsegment Particulieren verder laten groeien. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als één sociaal, betrokken en ondersteunend team binnen Rabobank. Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.

Jij & jouw talent

• Outside-in blik: het kennen van de particuliere bancaire markt en weten wat er speelt in de markt op gebied concurrentie, klantverwachtingen, technologie en wet- en regelgeving
• WO werk- en -denkniveau
• Je hebt een passie voor het vakgebied propositie ontwikkeling wat blijkt uit relevante kennis en werkervaring
• Financieel onderlegd en je werkt data-gedreven. Je bent in staat strategie om te zetten in actie door zowel analytisch als conceptueel te werken en dit te kunnen vertalen in een duidelijke verhaallijn en presentatie
• Je bent een uitstekende samenwerker in een multidisciplinaire omgeving
• Hands-on mentaliteit, je levert tastbare resultaten binnen gestelde termijnen

Dit bieden we jou

• Een bruto maandsalaris tot € 8.793,26 per maand (functieschaal 11)
• 13e maand en 8% vakantiegeld
• Extra budget van 11% van jouw bruto maandsalaris dat je kan besteden zoals jij wilt. Koop extra vakantiedagen, stort extra geld in je pensioen of laat het budget deels uitbetalen

Dit is een selectie van de arbeidsvoorwaarden voor een Value Proposition Manager Particulieren Klanten op basis van een 36-urige werkweek. Alle arbeidsvoorwaarden vind je op rabobank.jobs/nl/arbeidsvoorwaarden.

Jij & het sollicitatieproces

Reageren op de vacature Value Proposition Manager Particulieren Klanten bij Rabobank kan tot en met 18 augustus 2024.

Wil je eerst nog vragen stellen over de functie? Dan kun je contact opnemen met Linda Driesen, lead proposition management via Linda.Driesen@rabobank.nl.

Op jouw vragen over het werken bij Rabobank en de procedure geeft recruiter Linda van Trienen met plezier antwoord via Linda.van.Trienen@rabobank.nl. 

Verder vind je dit misschien fijn om te weten:

•              Gesprekken vinden plaats via een videocall

•              De antwoorden op veel gestelde vragen vind je op rabobank.jobs/nl/veelgestelde-vragen

•              Een beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure. 

•              We respecteren jouw privacy

#LI-LV1