Product Manager CRM

CRM is het hart van de Rabobank. Het is de basis van alle klantgegevens en een essentiële spil in het web van de diensten die wij bieden als bank.

Jij & jouw functie

Bij de Rabobank zijn we volop bezig met de transitie naar een modern CRM. Als Product Manager CRM Platform leid je een internationaal team, en werk je nauw samen met een divers stakeholderveld. Daarnaast ontwikkel je een visie en roadmap voor het verbeteren van ons CRM Platform. Jij bent hierin het centrale aanspreekpunt: je verzamelt ideeën, stuurt je team aan en bewaakt de voortgang.

Als Product Manager neem je verantwoordelijkheid voor end2end sturing op belangrijke thema’s binnen de area en laat je uitstekend stakeholdermanagement zien. Zo houd je je bijvoorbeeld bezig met het uitwerken van wensen en behoeften van stakeholders en vertaalt deze naar concrete doelstellingen voor het product.

Dit doe je natuurlijk niet alleen: als Product Manager geef je richting aan je eigen squads (18 FTE) en stuur je hen aan met een heldere visie en een sterke focus op samenwerking. Samen met het team stuur je op meetbare en concrete resultaten om zo een excellente klant- en medewerker ervaring te realiseren.

In grote lijnen

Je maakt deel uit van de Area Conversational Banking & CRM binnen de Tribe Digital Customer Processes.

Binnen onze Area leggen we met 28 squads het fundament om een persoonlijke klantbediening mogelijk te maken. Dit doen we door dagelijks meer dan twintigduizend adviseurs van Rabobank te faciliteren met een modern CRM systeem, onze klantcontact kanalen naadloos te integreren met onze app zodat we hiermee onze klanten optimaal kunnen begeleiden bij hun keuzes voor een financieel gezond leven.

Samen bereiken we meer dan alleen
Bij de Rabobank streven we naar een inclusieve en diverse werkomgeving, waarbij we geloven dat de kracht van verschillende perspectieven ons helpt om als bank te groeien en te innoveren. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan onze Area Conversational Banking & CRM.

Wij staan er klaar voor om je te verwelkomen en samen te werken aan onze belangrijkste prioriteiten als bank. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als 1 ambitieus en enthousiast team binnen Rabobank. Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.

Jij & jouw talent

• WO werk- en denkniveau;
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring;
• Sterk in plannen en organiseren, met oog voor strategie en tactische vertaling;
• Een sterke teamspeler met een proactieve en ambitieuze instelling;
• Verantwoordelijk, zelfstandig en transparant;
• Je bent een stevige communicatiepartner voor klanten en stakeholders, zowel in het Nederlands als Engels.

Dit bieden we jou

• Tot € 7.307,58 bruto per maand (schaal 9 of 10, afhankelijk van ervaring) en een 13e maand.
• Een Employee Benefit Budget (11% van je maandinkomen, iedere maand). Hoe jij dit budget inzet, is aan jou. Denk bijvoorbeeld aan het kopen van extra vakantiedagen of een extra storting in je pensioen.
• We hanteren een hybride werkcultuur. Dit houdt in dat je vanuit thuis en ook in samenwerking met het team op ons hoofdkantoor Utrecht werkzaam bent.

Dit is een selectie van de arbeidsvoorwaarden voor een Product Manager op basis van een 36-urige werkweek. Deze vacature is voor 36 uur per week. Alle arbeidsvoorwaarden vind je op rabobank.jobs/nl/arbeidsvoorwaarden.

Jij & het sollicitatieproces

Reageren op de vacature Product Manager CRM bij Rabobank kan tot en met 5 mei 2024.

• Bij inhoudelijke vragen over deze functie: Thom Kokhuis, Area Lead Conversational Banking, via Thom.Kokhuis@rabobank.nl of via Laurens Aandewiel, Product Manager, via Laurens.Aandewiel@rabobank.nl
• Vragen over het werken bij Rabobank en de procedure? Rebecca Stumpel, Corporate Recruiter, via Rebecca.Stumpel@rabobank.nl
• Gesprekken vinden plaats via een videocall.
• De antwoorden op veelgestelde vragen vind je op rabobank.jobs/nl/veelgestelde-vragen.
• Een beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure.
• We respecteren jouw privacy.

#LI-RS1