Senior Procesmanager Wonen

Ben jij toe aan een nieuwe werkomgeving? Krijg jij energie van een complexe uitdaging? Of ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Wie weet past onze functie ‘Senior Procesmanager Wonen’ bij jou. Een unieke, uitdagende en afwisselende functie.

Financieren is de kurk waar de bank op drijft. Komende jaren wil Rabobank grote stappen zetten in het verder automatiseren, digitaliseren en vereenvoudigen van onze klant- en medewerkersreizen voor hypotheken. Jij zorgt ervoor dat onze End2End (E2E) hypotheekprocessen steeds beter worden ingericht door in multidisciplinaire teams (squads) te werken aan veel uitdagende projecten waarmee we de unique selling points van Rabobank steeds beter waar kunnen maken en onze klanten optimaal tevreden zijn over hun hypotheek bij Rabobank.

Jij & jouw functie
Als Senior Procesmanager zijn de doelen en strategie van de Keten Wonen jouw uitgangspunt. Jij leert onze E2E hypotheekprocessen door en door kennen. Vanuit jouw expertise ga je samen met de collega’s in de squad aan de slag met processen in de breedste zin van het woord. Je kunt op conceptueel niveau meedenken en draagt zo bij aan de automatisering en digitalisering van onze hypotheekprocessen. Dit doe je aan de hand van datagedreven analyses en door goed te luisteren naar de klant en gebruiker. Natuurlijk werk je vervolgens ook mee aan de realisatie van die veranderingen en de concrete vertaling hiervan naar onze E2E processen, samen met collega’s in je squad. Je bent bekend met agile werken, kent het Lean Systeem en bent expert in het toepassen van een of meerdere elementen hiervan.  

Benieuwd hoe er wordt gewerkt als procesmanager binnen de Rabobank? In elk domein wordt er op dezelfde manier gewerkt, of het nu binnen betalingsverkeer of Wonen is. Charlotte vertelt je graag meer in deze video.

Feiten & cijfers

• 30 E2E processen en ruim 90 werkprocessen met meer dan 1000 processtappen
• 100 collega procesmanagers op het gebied van Wonen
• Je ondersteunt met jouw werk ruim 3000 collega’s binnen de totale hypotheekketen
• 36 uur per week in hybride concept (deels op kantoor, deels vanuit thuis)

Top 4 verantwoordelijkheden

• Vanuit je eigen expertise draag je bij aan de doelstellingen binnen de Tribe Wonen
• Als ervaren Procesmanager ben je samen met jouw collega’s verantwoordelijk voor de E2E processen en zorg je voor het (her)ontwerpen van E2E processen en de realisatie van veranderingen vanuit de geprioriteerde One Backlog van Tribe wonen
• Je werkt in een multidisciplinair team waarbinnen je initiatief neemt door je collega’s in de squad pro-actief datadriven te adviseren
• Vanuit de filosofie “Jij wordt beter door mij” zet je jouw ervaring als Procesmanager in om je directe collega Procesmanagers te coachen in hun ontwikkeling

Samen bereiken we meer dan alleen
We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team.

“Ik ben op de eerste plaats ontzettend blij met de goede sfeer, de drive en de passie voor het vak procesmanagement die ik elke dag mag ervaren binnen het team. We vertegenwoordigen samen de stem van alle klanten en gebruikers die onze hypotheekprocessen gebruiken. Op de tweede plaats ben ik erg trots op de projecten die we in de squads van Tribe wonen en voor de uitvoerende teams binnen Operations realiseren gericht op een zo optimaal mogelijk ingerichte klant- en medewerkersreis. De E2E procesmanagers hebben een belangrijke rol om de dienstverlening op het gebied van hypotheken te digitaliseren en automatiseren. Dat doen we door een ideal en future state voor alle processen uit te werken samen met onze collega’s binnen Tribe Wonen en deze vervolgens te realiseren”.

Marcel Roomer, Manager OKS Particulieren

Je valt hiërarchisch binnen het chapter Operations & Keten Support (OKS), waar alle procesmanagers voor de keten Wonen hun uitvalsbasis hebben. Vanuit OKS werk je aan één of meerdere E2E processen binnen Tribe Wonen. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als 1 doelgericht team binnen Rabobank. Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.

Jij &  jouw talenten

• Je hebt een afgeronde HBO-Bachelor of WO-opleiding
• Minimaal 5 jaar werkervaring met bewezen resultaat als Senior Procesmanager in vergelijkbare organisaties met grootschalige en complexe processen
• Ervaring met LEAN en Agile ontwikkelprocessen, LEAN Black Belt gecertificeerd of de bereidheid deze te behalen
• In staat op conceptueel niveau mee te kunnen denken, een complex vraagstuk simpel te kunnen maken en advies te geven binnen de squad
• Bewezen kennis en affiniteit met het inrichten/ontwerpen van processen en methodieken, waaronder business proces management
• Ervaren in stakeholdermanagement
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal  
• Elke dag beter willen worden, streven naar resultaat en stimuleren van samenwerking

Dit bieden we jou

• Inschaling in functieschaal 9 (van €4068,63 tot €5811,03) of functieschaal 10 (van €4848,64 tot €6926,62). Inschaling is afhankelijk van kennis en ervaring
• Dertiende maand en 8% vakantiegeld
• Extra budget van 11% van jouw bruto maandsalaris dat je kan besteden zoals jij wilt. Koop extra vakantiedagen, stort extra geld in je pensioen of laat het budget deels uitbetalen

Dit is een selectie van de arbeidsvoorwaarden voor een Senior Procesmanager Wonen op basis van een 36-urige werkweek. Alle arbeidsvoorwaarden vind je op rabobank.jobs/nl/arbeidsvoorwaarden.

Jij & het sollicitatieproces

Reageren op de vacature Senior Procesmanager Wonen bij Rabobank kan met je Cv en motivatiebrief.

• Bij inhoudelijke vragen over deze functie; Marcel Roomer, Manager OKS Particulieren, (06) 2120 6137
• Vragen over het werken bij Rabobank en de procedure? Linda van Trienen, Corporate Recruiter via (06) 1534 8603 ofLinda.van.Trienen@rabobank.nl
• De antwoorden op veelgestelde vragen vind je opVeelgestelde vragen - Werken bij Rabobank
• Gesprekken vinden plaats via een videocall
• Een beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure
• We respecteren jouw privacy

#LI-LV1