Gastheer / Gastvrouw Directie services

Gastheer/-vrouw Directie Services

Jij & jouw functie
De gastheer/-vrouw is onderdeel van het team van horeca vakspecialisten die met elkaar de horecadienstverlening voor de directie van Rabobank vormgeven op het Rabobank hoofdkantoor in Utrecht. De gastheer/-vrouw is aanspreekpunt voor interne gasten alsmede voor externe gasten die de bank komen bezoeken. Voor de gastheer/vrouw is iedere gast uniek en weet hij/zij dit gevoel over te brengen, zonder te handelen ‘uit routine.’

Met jouw gevoel voor gastheerschap en gastvrijheid, gedegen horecaervaring en helikopter view, waarborg je de kwaliteit en gestelde ambities en doelstellingen binnen de afdeling Directie Services. Jij zorgt dat iedere gast een hoogwaardige en eigentijdse service ervaart, elke dag weer. Daarbij zorg je, in optimale samenwerking met de collega’s, voor de aansturing van medewerkers op de afdeling en van aanpalende afdelingen, welke onderdeel uitmaken van de totale dienstverlening van Directie Services. Dit om maximale gastbeleving en maximale kwaliteit te kunnen leveren. De kennis van de afdelingen, gelieerd aan de Directie Services, zoals de afdeling zaalreserveringen, facilitair en ontvangst maak je je eigen om zodoende het totale proces van binnenkomst tot en met vertrek te kunnen observeren én te kunnen bijsturen wanneer nodig.

Als gastheer/-vrouw heb je interesse in, en kennis van, het culinaire product en ben je in staat om de storytelling van het aanbod en de rol van Rabobank binnen de agri sector over het voetlicht te brengen. Het constant door ontwikkelen van service en dienstverlening, en een bijdrage leveren aan het constant optimaliseren van de dienstverlening, geeft jouw energie. Je weet door jouw enthousiasme, kennis en ervaring mensen mee te nemen in het constant streven naar perfectie en verbetering.

Prettig samenwerken

• binnen het team Directie services
• samen met 12 directe collega’s
• 1FTE (36 uur per week) en 4 parttimers.

Plezier & werk

Afwisseling, herkennen en herkend worden, de gasten ‘voor zijn’ met betrekking tot het invullen van de vaste wensen, waardering / Tom Vocking / Teamleider Directie services.

Een gemiddelde werkdag

Bij de functie van gastheer/-vrouw horen de volgende hoofdtaken en verantwoordelijkheden:

• Het op de juiste manier aansturen, inspireren, delegeren en coachen van de diverse medewerkers. Kortweg zorgen dat medewerkers op hetzelfde kwaliteitsniveau gaan acteren als de gastheer/-vrouw zelf en er een succesvolle en plezierige werkomgeving heerst. Dit middels coaching on-the-job en trainingstrajecten.
• Het creëren van een gastvrije omgeving met persoonlijke service voor zowel interne als externe gasten. Hierbij weet de gastheer/-vrouw adequaat te reageren op feedback vanuit de gast en/of collega’s.

Samen bereiken we meer dan alleen
We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team Directie Services.

Wij werken met een hecht team van specialisten op facilitair gebied wat uitdagingen niet uit de weg gaat. Samenwerking is onze kracht. Flexibiliteit ons credo. / Tom Vocking / Teamleider Directie services

Jouw toekomstige collega’s verwelkomen je graag. Zij kunnen jouw hulp goed gebruiken bij het op maat faciliteren en ontzorgen van onze doelgroep.

Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.

Jij & jouw talent

• Een MBO4/HBO hotelschool opleiding of aanverwant.
• Aantoonbare werkervaring in (diverse) horecagelegenheden in het hoge segment.
• Daadkrachtige en besluitvaardige persoonlijkheid.
• Resultaat-, gast-, en servicegericht met aandacht voor details.
• Goede communicatievaardigheden richting diverse stakeholders met gevoel voor de setting en de verschillende belangen van Rabobank.
• Durft buiten geijkte paden te denken/ handelen, staat stevig in de schoenen en durft veranderingen door te voeren, in overleg met de teamleider.
• Representatief, flexibel en diplomatiek. Geen 9 tot 5 mentaliteit.
• Empathisch.
• Zelfstandig.
• Proactief, daadkrachtig en is een ‘gastheer/ vrouw pur sang.’
• Teamplayer.
• Stressbestendig.

Dit bieden we jou

• Een salaris tussen de € 2.163,24 en € 3.089,48 bruto per maand (schaal 5)
• Extra budget van 10% van jouw bruto maandsalaris dat je kan besteden zoals jij wilt. Koop extra vakantiedagen, stort extra geld in je pensioen of laat het budget deels uitbetalen
• € 750,00 budget om jouw thuiswerkplek in te richten en tot € 40,00 thuiswerkvergoeding per maand

Dit is een selectie van de arbeidsvoorwaarden voor een Gastheer/-vrouw op basis van een 36-urige werkweek. Alle arbeidsvoorwaarden vind je op rabobank.jobs/nl/arbeidsvoorwaarden.

Jij & het sollicitatieproces

We ontvangen graag jouw reactie op deze vacature van Gastheer/-vrouw bij Rabobank voor 31 juli 2023.

Wil je eerst nog vragen stellen over de functie? Dan kun je contact opnemen met Tom Vocking, Teamleider Directie Serivices via Tom.Vocking@rabobank.nl.

Op jouw vragen over het werken bij Rabobank en de procedure geeft Charlotte Dullaert, Recruiter met plezier antwoord via Charlotte.Dullaert@rabobank.nl.

Verder vind je dit misschien fijn om te weten:

• Gesprekken vinden plaats via een videocall.
• De antwoorden op veel gestelde vragen vind je op rabobank.jobs/nl/veel gestelde-vragen.
• Een beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure.
• We respecteren jouw privacy.