Accountmanager Support

Ben jij een echte teamspeler, goed in het bewaken van het overzicht en krijg jij energie van het ondersteunen van jouw collega's? Vind je het leuk om aanspreekpunt te zijn voor klanten en stakeholders? En verleen je graag optimale service met het oog op het realiseren van langetermijnrelaties? Dan ontvangen we graag jouw sollicitatie!

Ons team:
Er heerst een betrokken en open sfeer binnen ons team van 10 collega's. Wij zijn allemaal toegewijd aan de ons toevertrouwde klanten en aan het behalen van onze gezamenlijk vastgestelde teamdoelstellingen in ons jaarlijkse business plan. We zijn behulpzaam en werken graag met elkaar samen aan de verdere groei van ons kantoor. Naast dat we ons inzetten voor een hoge klanttevredenheid en een goed resultaat, vinden we het ook gezellig om samen te lunchen en op vrijdagmiddag de week af te sluiten met een borrel. Graag willen wij dat iedereen zich betrokken voelt bij het team.

Ons kantoor is sinds november 2009 geopend en is gevestigd in het centrum van Eindhoven aan de Stratumsedijk 24. Wij richten ons vooral op vastgoedklanten, vermogende particulieren en ondernemers. Deze relaties bedienen wij primair met een eigen woning hypotheek, een vastgoedlening of een vermogensbeheer product. We zijn van nature klantvriendelijk en vinden het leuk om persoonlijke service en maatwerk te leveren hetgeen vaak resulteert in een gewaardeerde vertrouwensrelatie tussen klant en bankier. Wij adviseren relaties op professionele wijze op het gebied van hypotheken, vastgoedfinancieringen en vermogensbeheer binnen ons marktgebied.

Wat ga je doen als Accountmanager Support:
Als Accountmanager Support ben je een spin in het web en ondersteun je de Accountmanagers en de Kantoordirecteur bij ons op kantoor.

Samen met jouw collega's ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt hun (operationele) vragen en verleent optimale service altijd met het oog op de lange termijn. Je hebt niet alleen contact met onze klanten, maar ook met onze stakeholders zoals diverse interne afdelingen op het hoofdkantoor, intermediairs, notariskantoren en taxateurs. Door jouw klantgerichte insteek zal je altijd zorgen voor een hoge klanttevredenheid.

Het bewaken van het overzicht en toezien op de voortgang en kwaliteit van o.a. het krediet- en klantacceptatie proces is jou op het lijf geschreven. Jij weet namelijk precies welke stakeholder welke documenten wanneer nodig heeft en verwerkt deze documenten op de juiste manier in systemen of archieven. Je beschikt over de nodige kennis inzake hypothecaire kredieten of bent bereid om deze kennis je eigen te maken. Je denkt graag mee hoe we onze processen nóg efficiënter kunnen inrichten.

Je helpt jouw Accountmanagers met het op orde houden van de klantdossiers inclusief het uitvoeren van de vereiste CDD / KYC werkzaamheden. Je focus ligt op het ondersteunen van de Account Managers Zakelijk. Daarnaast ondersteun je jouw collega's met het opstellen van de kredietdocumentatie. Het opstellen van diverse rapportages is ook onderdeel van de functie alsmede diverse taken behorend bij de rol als office manager.

Kortom de functie van Accountmanager Support is een erg brede functie waarbij je betrokken bent bij vrijwel het gehele klantacceptatieproces en financieringsproces. Binnen deze rol is er volop ruimte voor het meedenken over hoe wij onze processen efficiënter kunnen inrichten en beter het overzicht kunnen bewaken.

Hier herken jij je zelf in:
- Je vindt het leuk om samen te werken in een klein team, je collega's te ondersteunen en kunt goed het overzicht behouden;
- Je bent administratief goed onderlegd en je werkt nauwkeurig;
- Je hebt interesse in bankieren en het financieren van vastgoed;
- Je beschikt over een professionele werkhouding en je bent servicegericht;
- Je bent in staat om zelfstandig te kunnen werken en je durft besluiten te nemen.

Wat vragen we van jou?
- Je hebt bij voorkeur enige jaren werkervaring in een financiële instelling;
- Je beschikt of een WFT diploma Basis of bent bereid deze te behalen;
- Je hebt minimaal een afgeronde MBO opleiding of HBO werk- en denkniveau;
- Je vindt het leuk om mee te denken over en je bent in staat om je ideeën over bijvoorbeeld efficiëntere processen te uiten;
- Je bent in staat om je deskundig uit te drukken naar collega's, klanten en leveranciers, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands en in het Engels.

Over werken bij Handelsbanken:
We zijn een platte organisatie waardoor je als medewerker veel verantwoordelijkheid krijgt. Initiatief nemen wordt altijd gewaardeerd, ongeacht je rol. Doordat wij niet werken met bonussen of (product)targets ben je als medewerker bij Handelsbanken nog beter in staat de klant echt centraal te stellen. We zijn een organisatie die nog lang niet af is; we staan klaar voor elkaar en bouwen samen aan onze toekomst. Dit biedt mogelijkheden voor je ontwikkeling.

In onze organisatie hechten we grote waarde aan een prettige werksfeer waarin iedereen zichzelf kan zijn. Net als in onze klantrelaties denken we ook voor onze medewerkers aan de lange termijn. Vitaliteit en een duurzame balans tussen je werk- en privéleven zijn daarom belangrijk voor ons.

Iedere medewerker van Handelsbanken heeft een rol in het creëren van een inclusieve werkomgeving waarin we succesvol zijn dankzij onze verschillen, niet ondanks. Door zaken vanuit verschillende perspectieven te belichten komen we tot de beste ideeën.

Wij bieden je:
Bij Handelsbanken kennen we goede arbeidsvoorwaarden, wij bieden:
- Een goed salaris passend bij jouw kennis en ervaring en een 13e maand;
- Een werkomgeving met aandacht voor een goede balans tussen je werk- en privéleven;
- Mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken, afhankelijk van werkzaamheden en in overleg;
- Jaarlijks 29 vakantiedagen (bij 40 uur) én de mogelijkheid om maximaal één gemiddelde werkweek aanvakantie-uren bij te kopen of te verkopen;
- Onbeperkt leren via onze online leeromgeving GoodHabitz; van een training mindfulness tot een trainingproject management (conform regeling bank);
- Een winstdelingsregeling (conform regeling bank);
- Een premievrije pensioenregeling;
- Reiskostenvergoeding;
- Collectiviteitskorting bij zorgverzekeraars;
- Premievrije arbeidsongeschiktheidsverzekeringen.

Enthousiast?
Herken jij jezelf in bovenstaande en wil jij jouw talenten inzetten om mee te bouwen aan onze organisatie? Dan ontvangen we graag jouw sollicitatie.

Nadat we jouw CV en motivatiebrief hebben ontvangen, nemen we binnen twee weken contact met je op. Als we een match zien nodigen we je uit voor een eerste gesprek. Voelt het daarna voor beide kanten goed en zijn we allemaal nog enthousiast? Dan volgt een tweede en eventueel een derde gesprek. Bij sommige functies is een case onderdeel van de procedure. Als daarna alle pijlers op groen staan doen we je een aanbod.
Integriteit vinden we belangrijk binnen Handelsbanken, daarom is een pre-employment screening onderdeel van het selectieproces. De screening wordt uitgevoerd door DSI en omvat onder andere verificatie van het cv en diploma's, controle op persoonlijk faillissement, afgifte van een VOG-verklaring en een integriteitstoetsing. Ook wordt er een check uitgevoerd op sanctielijsten.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.