Accountmanager Support

Ben jij van nature klantvriendelijk en streef jij ook naar een hoge mate van klanttevredenheid? Werk jij ordelijk en krijg je energie van het bewaken van overzicht? Ben jij daarnaast stressbestendig en vind je het leuk om te werken in een dynamisch team? Lees dan gauw verder!

Ons team:
Binnen ons team van 10 ondernemende enthousiaste collega's heerst een prettige informele sfeer. We zetten ons samen in voor het resultaat van ons kantoor. Samenwerken en een resultaatgerichte mentaliteit typeren de werksfeer op ons kantoor, plezier in het werk staat ook hoog in het vaandel. Daarnaast voelt iedereen zich verantwoordelijk en draagt bij aan de verdere groei van het kantoor.
Ons kantoor bestaat inmiddels 12 jaar en is gevestigd in Huizen in een prachtig kantoor in Scandinavische sferen aan het water. We hebben een uitgebreid klantenbestand; we richten ons met name op vastgoedklanten en vermogende particulieren binnen ons marktgebied in Het Gooi.

Wat ga je doen als Accountmanager Support:
Als Accountmanager Support onderhoud je telefonisch, via de mail of face-to-face contact met onze klanten, je bent het eerste aanspreekpunt. Samen met jouw collega's bouw je een lange termijn relatie op en beantwoord je (operationele) vragen van onze klanten. We streven er naar om een hoge mate van klanttevredenheid te behalen. Omdat jij van nature klantvriendelijk bent, vind jij het leuk om optimale service te verlenen waardoor je een bijdrage kan leveren aan onze hoge klanttevredenheid. Als Assistent-accountmanager heb je niet alleen contact met klanten, maar ook met stakeholders zoals intermediairs, notariskantoren en taxateurs.
Daarnaast ondersteun je de Accountmanagers op administratief gebied. Doordat jij goed bent in het bewaken van overzicht weet jij precies wie welke documenten wanneer nodig heeft en verwerk je deze documenten in de juiste systemen of archieven. Je ziet toe op de voortgang en kwaliteit van onze interne processen en je doet waar nodig aanpassingen. Ook help je de Accountmanagers bij het op orde brengen en houden van de klantdossiers en bij het invullen en uitwerken van (krediet)documenten. Het ondersteunen bij het verrichten van de vereiste CDD / KYC werkzaamheden en het opstellen van rapportages zijn ook onderdeel van de functie.

Kortom als Assistent-accountmanager bekleed je een brede dynamische functie waarbij je samen met je collega's werkt aan een hoge klanttevredenheid.

Hier herken jij je zelf in:
- Je bent goed in het bewaken van overzicht en je bent stressbestendig;
- Je bent in staat om zelfstandig te kunnen werken en je durft verantwoordelijkheid te nemen;
- Je beschikt over een professionele klantvriendelijke werkhouding en je bouwt graag een lange termijn relatie op;
- Daarnaast vind je het ook leuk om samen te werken met je collega's.

Wat vragen we van jou?
- Je hebt minimaal een afgeronde MBO opleiding of HBO werk- en denkniveau;
- Je hebt bij voorkeur enige jaren werkervaring; in een commercieel, financieel ondersteunende rol;
- Je bent in staat om je goed uit te drukken naar collega's, klanten en stakeholders, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands en bij voorkeur ook in het Engels.

Over werken bij Handelsbanken:
We zijn een platte organisatie waardoor je als medewerker veel verantwoordelijkheid krijgt. Initiatief nemen wordt altijd gewaardeerd, ongeacht je rol. Doordat wij niet werken met bonussen of (product)targets ben je als medewerker bij Handelsbanken nog beter in staat de klant centraal te stellen. We zijn een organisatie die nog lang niet af is; we bouwen samen aan onze toekomst en staan klaar voor elkaar. Dit biedt mogelijkheden voor je (brede) ontwikkeling.

In onze organisatie hechten we grote waarde aan een prettige werksfeer waarin iedereen zichzelf kan zijn. Net als in onze klantrelaties denken we ook voor onze medewerkers aan de lange termijn. Vitaliteit en een duurzame balans tussen je werk- en privéleven zijn daarom belangrijk voor ons.

Iedere medewerker van Handelsbanken heeft een rol in het creëren van een inclusieve werkomgeving waarin we succesvol zijn dankzij onze verschillen, niet ondanks. Door zaken vanuit verschillende perspectieven te belichten komen we tot de beste ideeën.

Wij bieden je:
Bij Handelsbanken kennen we goede arbeidsvoorwaarden en hechten we veel waarde aan een prettige werksfeer waarin iedereen zichzelf kan zijn, wij bieden:
- Een goed salaris passend bij jouw kennis en ervaring en een 13e maand;
- Een premievrije pensioenregeling;
- Een werkomgeving met aandacht voor een goede balans tussen je werk- en privéleven;
- Jaarlijks 29 vakantiedagen (bij 40 uur) én de mogelijkheid om maximaal één gemiddelde werkweek aan vakantie-uren bij te kopen of te verkopen;
- Een winstdelingsregeling (conform regeling bank);
- De mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken, afhankelijk van de werkzaamheden en in overleg;
- Onbeperkt leren via onze online leeromgeving GoodHabitz; van een training mindfulness tot een training project management (conform regeling bank);
- Reiskostenvergoeding (conform regeling bank);
- Collectiviteitskorting bij zorgverzekeraars;
- Premievrije arbeidsongeschiktheidsverzekeringen.

Enthousiast?
Herken jij jezelf in bovenstaande en wil jij jouw talenten inzetten om mee te bouwen aan onze organisatie? Dan ontvangen we graag jouw sollicitatie.

Nadat we jouw CV en motivatiebrief hebben ontvangen, nemen we binnen twee weken contact met je op. Als we een match zien én als we overtuigd zijn van jouw motivatie nodigen we je uit voor een eerste gesprek. Voelt het daarna voor beide kanten goed en zijn we allemaal nog enthousiast? Dan volgt een tweede en eventueel een derde gesprek. Bij sommige functies is een case onderdeel van de procedure. Als daarna alle pijlers op groen staan doen we je een aanbod, waarna we je graag verwelkomen bij Handelsbanken!

Integriteit vinden we belangrijk binnen Handelsbanken, daarom is een pre-employment screening onderdeel van het selectieproces. De screening wordt uitgevoerd door DSI en omvat onder andere verificatie van het cv en diploma's, controle op persoonlijk faillissement, afgifte van een VOG-verklaring en een integriteitstoetsing. Ook wordt er een check uitgevoerd op sanctielijsten.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.