Hoe vertaalt klantloyaliteit zich naar betere financiële resultaten voor een retail bank? En hoeveel waarde staat er op het spel? Voor veel bankiers, is de link tussen loyaliteit en financiële result
Customer Loyalty in Retail Banking
Anadolubank
Hoe vertaalt klantloyaliteit zich naar betere financiële resultaten voor een retail bank? En hoeveel waarde staat er op het spel? Voor veel bankiers, is de link tussen loyaliteit en financiële result