De business wil snel naar buiten met een nieuw product. Compliance en legal plaatsen vraagtekens bij de voorgestelde boodschap. Het management wil weten wat communicatie oplevert, terwijl de klant vooral behoefte heeft aan duidelijke informatie. Midden tussen die belangen staat de marketing- en communicatieprofessional. Herkenbaar?
Juist voor professionals die in dat spanningsveld steviger willen adviseren, start Leaders in Finance Academy de peer-to-peertraining ‘De communicatieprofessional als strategische partner’. Want communicatie in de financiële sector draait om meer dan het formuleren van een goede boodschap.
Wie uiteenlopende perspectieven moet vertalen naar communicatie die werkt, is meer dan een uitvoerder. Zeker in een gereguleerde omgeving is het belangrijk om een stevige gesprekspartner te zijn: iemand die adviseert, keuzes onderbouwt en belangen met elkaar verbindt. De communicatieprofessional opereert daardoor vrijwel altijd op het snijvlak van meerdere disciplines – of hij of zij daar nu specifiek voor is opgeleid of niet.
Wie in de financiële dienstverlening werkt, weet hoe complex dat speelveld kan zijn. Daar ligt ook een belangrijke ontwikkelvraag voor marketing- en communicatieprofessionals: hoe zorg je ervoor dat je niet alleen wordt gevraagd om een plan uit te voeren, maar ook meedenkt over de keuzes die eraan voorafgaan?
Communicatieprofessional als strategische partner
Om die adviesrol te versterken, start Leaders in Finance Academy dus een nieuwe peer-to-peertraining: De communicatieprofessional als strategische partner.
De training wordt gegeven door Iris de Man en Jacqueline Pillekers. Beiden hebben ruim twintig jaar praktijkervaring in de financiële sector, onder meer bij Robeco, Rabobank, ABN AMRO, ASN Bank en Nationale-Nederlanden. Zij kennen het samenspel tussen business, compliance, legal en klant van binnenuit en delen hun ervaring met adviseren, stakeholdermanagement en het innemen van positie in complexe organisaties.
“Juist wanneer belangen botsen, wordt zichtbaar welke toegevoegde waarde je als communicatieprofessional kunt hebben. Je hoeft niet degene te zijn die de beslissing neemt, maar je kunt wel helpen de juiste vragen op tafel te krijgen en verschillende perspectieven met elkaar te verbinden”, zeggen Jacqueline Pillekers en Iris de Man.
Adviseren wanneer belangen botsen
In een sterk gereguleerde sector is die rol niet altijd eenvoudig. De business kijkt naar commerciële doelstellingen en snelheid, compliance en legal naar risico’s en regelgeving, het management naar strategische keuzes en de klant naar begrijpelijke, relevante informatie. Als communicatieprofessional moet je die perspectieven bij elkaar brengen, terwijl je ook je eigen professionele oordeel bewaakt.
Dat vraagt om meer dan inhoudelijke vakkennis. Het betekent dat je de taal van de business spreekt, doorvraagt wanneer een communicatievraag nog onvoldoende scherp is en kunt uitleggen waarom een bepaalde aanpak wel of niet bijdraagt aan het onderliggende doel.
Ook omgaan met weerstand hoort daarbij. Wat doe je als een opdrachtgever jouw advies niet overneemt? Hoe reageer je op de opmerking: ‘Dat hebben we altijd zo gedaan’? En hoe zorg je ervoor dat compliance niet pas aan het eind van een traject wordt betrokken, maar vanaf het begin onderdeel is van het gesprek?
Peer-to-peertraining voor de financiële sector
De training richt zich precies op deze praktijk. Het is een peer-to-peertraining voor communicatieadviseurs, contentspecialisten en marketeers die hun vak beheersen, maar een volgende stap willen zetten in hun rol als adviseur.
Anders dan veel andere communicatietrainingen is deze training volledig toegespitst op de context van de financiële sector. Onderwerpen als stakeholdermanagement, adviseren, omgaan met weerstand, samenwerken met compliance en legal en invloed uitoefenen zonder formele macht komen aan bod vanuit de dagelijkse praktijk van financiële instellingen.
Het peer-to-peerkarakter vormt daarbij het uitgangspunt. Deelnemers leren niet alleen van de trainers, maar nadrukkelijk ook van elkaar. Wat bij de ene instelling werkt, werkt niet automatisch bij de andere. Juist die uitwisseling biedt herkenning, nieuwe perspectieven en inzichten die deelnemers direct kunnen toepassen in hun eigen praktijk.
Geïnteresseerden kunnen voor meer informatie en registratie hier terecht.