ING voegt met Totaalsaldo een overzicht toe aan zijn app waarin klanten hun bezittingen en uitgaven voortaan gecombineerd zien. De functie is onderdeel van de derde AppDate, waarin de bank ook meer context bij betalingen toevoegt en de pincode direct in de app inzichtelijk maakt.
Tot nu toe stonden betaalrekening, spaargeld en beleggingen in de ING App los van elkaar: wie zijn volledige positie wilde kennen, moest de producten stuk voor stuk raadplegen. Totaalsaldo brengt die gegevens samen in één overzicht, zodat het saldo op het scherm niet langer voor het hele verhaal doorgaat.
“Veel mensen denken dat hun saldo vertelt hoe ze ervoor staan. Maar dat is meestal slechts een deel van het verhaal”, zegt Bob Timmerman (hoofd digitaal bankieren bij ING in Nederland). “Spaargeld, beleggingen of andere verplichtingen bepalen samen je financiële situatie. Door dat overzicht op één plek beschikbaar te maken, helpen we klanten beter inzicht te krijgen in hun geldzaken en bewustere financiële keuzes te maken.”
Meer context bij betalingen
De AppDate – het moment waarop ING meerdere app-vernieuwingen tegelijk uitbrengt – bevat daarnaast rijkere transactiegegevens. Klanten zien duidelijkere namen van winkels en bedrijven en herkenbare logo’s bij hun transacties. Vervolgacties, zoals het delen of terugzoeken van een betaling, worden bovendien makkelijker bereikbaar.
Wie in een fysieke winkel afrekent, ziet onderaan het afschrift voortaan ook waar de aankoop is gedaan. Een klik op de kaart opent Google Maps met de precieze locatie.
Pincode in de app
Klanten met een nieuwe generatie ING-betaalpas van Visa of Mastercard, uitgegeven sinds januari, kunnen hun pincode voortaan direct in de app terugvinden als ze die vergeten zijn. Een nieuwe pincode aanvragen is daarmee niet meer nodig. De toegang is beveiligd met de persoonlijke mobiele toegangscode en desgewenst met Face ID of Touch ID.
De drie functies dienen hetzelfde doel: minder zoeken en meer herkenning in de app. Dat kanaal is voor ING inmiddels vrijwel het enige loket – meer dan 99% van de klanten regelt zijn bankzaken via de ING App.