ING zet een volgende stap in de integratie van bankieren en verzekeren. De bank heeft een volmacht gekregen van Nationale-Nederlanden en Allianz Direct, waarmee zij voortaan optreedt als gevolmachtigd agent. Dit betekent dat ING meer bevoegdheden krijgt bij het aanbieden van verzekeringen.
Waar ING voorheen uitsluitend verzekeringen distribueerde, kan de bank nu ook zelf aanvragen accepteren, schades afhandelen en premies innen. Daarmee verschuift de rol van ING verder richting regiehouder in de klantrelatie.
Volgens de oranje ‘bankverzekeraar’ sluit deze stap aan bij veranderende klantbehoeften. Klanten verwachten steeds vaker dat financiële diensten – van bankieren tot verzekeren – eenvoudig en digitaal via één platform beschikbaar zijn.
Met de nieuwe volmacht wil ING het volledige verzekeringsproces integreren in de eigen app. Klanten moeten daar terechtkunnen voor het afsluiten, aanpassen en verlengen van verzekeringen, maar ook voor het melden van schade.
De bank spreekt in dit verband van een uitbreiding van het bekende ‘bank in je broekzak’-concept naar verzekeren. Dit moet zorgen voor meer gebruiksgemak en een beter geïntegreerde financiële dienstverlening.
Als gevolmachtigd agent krijgt ING meer ruimte om producten van verschillende verzekeraars te selecteren. Frank van Wessel (Head of Consumer Lending & Insurance bij ING Nederland) licht toe dat elke speler op de verzekeringsmarkt zijn eigen sterke punten heeft.
“Wij kunnen als gevolmachtigd agent kiezen uit meerdere aanbieders en dat biedt onze klanten uiteindelijk een relevanter product tegen een scherpere prijs. We beginnen nu met de aansprakelijkheidsverzekering, stap voor stap worden dit jaar de particuliere schadeproducten overgezet naar distributie via de volmacht.”
Positieve reacties van verzekeraars
De betrokken verzekeraars zien de samenwerking als een logische ontwikkeling binnen de markt voor bankverzekeren. Nationale-Nederlanden benadrukt haar ervaring met volmachtconstructies en noemt ING een sterke partner voor verdere groei.
Ook Allianz Direct-CEO Philipp Kroetz ziet kansen in de combinatie van digitale verzekeringsproducten met het brede klantbereik en ecosysteem van ING. “Onze samenwerking met ING in het particuliere segment in Nederland is een belangrijke stap om verzekeringen toegankelijker, eenvoudiger en relevanter te maken voor klanten.”