Junior Business Developer

Als Junior Business Developer bij het Customer Process Improvements team van ASN Bank in Utrecht verbind jij de werkvloer met slimmere werkwijzen en nieuwe technologie, altijd met oog voor de mens achter het proces.

Wat ga je doen?

Het Customer Process Improvements team werkt dagelijks aan complexe vraagstukken waarbij mensenwerk en procesverbetering hand in hand gaan. Wij maken de processen beter voor medewerkers en klanten. Als Junior Business Developer zie jij kansen waar anderen een to-do lijst zien. Jij brengt ze in kaart, benoemt ze én helpt ze verzilveren.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je brengt processen in kaart vanuit de beleving van collega's en voert analyses uit om frictie en verbeterkansen te identificeren
• Je signaleert waar handmatig werk slim geautomatiseerd kan worden én waar menselijk oordeel juist essentieel blijft
• Je werkt met tools en methoden, waaronder AI, en deelt bevindingen eerlijk, inclusief beperkingen en risico's
• Je begeleidt collega's bij veranderingen en communiceert op het juiste niveau: van teamleider tot directeur
• Je draagt bij aan korte termijn changes en levert input voor procesverbeteringen binnen het kader van wet- en regelgeving

Hier kom je te werken

Customer Process Improvements, onderdeel van Collections & Recovery, is een hecht, gedreven team waar openheid en vakmanschap centraal staan. Je werkt samen met collega's die complexe vraagstukken niet uit de weg gaan en elkaar scherp houden. De sfeer is informeel en direct, hier word je gezien én gehoord. Collections & Recovery is een dynamische, mensgerichte afdeling in beweging. De afdeling als geheel heeft als belangrijkste taak om de situatie van klanten met een achterstand goed in kaart te brengen (en te begrijpen) en samen met de klant tot een passende oplossing te komen.

Wat breng je mee

Jij bent een nieuwsgierige verbinder met een analytische blik en een proactieve instelling, je wacht niet af, maar signaleert en handelt. Tegelijkertijd begrijp jij dat verandering mensenwerk is: je betrekt collega's, legt uit waarom iets beter wordt en houdt daarbij altijd het klantbelang in het vizier.

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting bedrijfskunde, (bedrijfs)informatica of een vergelijkbare opleiding
• Ervaring in het verbeteren van klantgerichte en operationele bancaire processen; je weet hoe een werkdag eruitziet voor collega's van de serviceorganisatie
• Praktische ervaring met tools als ChatGPT, Copilot of Claude; je weet wanneer AI betrouwbaar is en wanneer niet
• Je schrijft en praat op het niveau van je publiek, een procesanalyse voor een teamleider ziet er anders uit dan een samenvatting voor een directeur
• Je begrijpt waarom een bank zorgvuldig omgaat met nieuwe technologie en klantdata

Wat krijg je van ons?

Deze functie valt in schaal 8, met een bruto maandsalaris tussen € 4.002,14 en € 5.336,18 (op basis van 36 uur per week). Verder bieden wij:
• Een flexibel in te delen 36-urige werkweek, zoals 4x9 en thuiswerken
• 8% vakantiegeld en een 13e maand, op een moment dat het jou goed uitkomt
• Op basis van een fulltime dienstverband: 208,8 uur verlofuren per jaar
• Een goede collectieve pensioenregeling
• € 750,- per jaar om jezelf te blijven ontwikkelen (te sparen tot € 3.000,-)
• Elke 5 jaar € 900,- om je thuiswerkplek weer helemaal op orde te maken
• Een NS-Business Card en een kilometervergoeding voor als je op de fiets komt

Nieuwsgierig naar de rest? Lees hier meer over onze arbeidsvoorwaarden.

Over ons

ASN Bank is een toegankelijke en vooruitstrevende bank met oog voor mens, maatschappij en de toekomst. We dragen op duurzame wijze bij aan financiële oplossingen voor onze klanten én aan maatschappelijke vraagstukken in Nederland. Daarbij hebben we bijzondere aandacht voor duurzaamheid, financieel welzijn en goed wonen. Als bank combineren we het gemak van veilig mobiel bankieren met de kracht van persoonlijk advies. Dankzij ons landelijk dekkend netwerk van kantoren zijn we ook fysiek dichtbij op de momenten die ertoe doen.

Word onze nieuwe collega

Wil jij je sterk maken voor morgen? Solliciteer dan vandaag bij ASN Bank in Utrecht. Upload je motivatie en cv, dan nemen we snel contact met je op. De sollicitatieprocedure bestaat uit twee gesprekken en een assessment. Voor meer informatie kun je terecht bij Floortje Otten, corporate recruiter, via floortje.otten@asnbank.nl of 0610986428.

Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.

#hybride #LI-FO1