Medewerker Client Services
Ontwikkel jouw klantgerichte en communicatieve vaardigheden binnen de wereld van beleggen en financiële dienstverlening. Blijf dicht bij jezelf en groei met persoonlijke begeleiding en vakgerichte opleidingen. Als Medewerker Client Services ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten en draag je elke dag bij aan een uitstekende klantbeleving.
Als Medewerker Client Services sta jij klanten telefonisch te woord en help je hen bij vragen over hun beleggingen en financiële producten. Jij zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en begrepen voelen en begeleidt hen op een duidelijke en prettige manier. Of het nu gaat om praktische vragen, wijzigingen in gegevens of uitleg over onze dienstverlening: jij brengt rust, overzicht en vertrouwen.
Je werkt in een professionele, toekomstgerichte organisatie waar innovatie en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Samen met je collega’s draag je actief bij aan het verbeteren van de klantreis en onze dienstverlening.
Jouw werkzaamheden:
- Klantcontact en service: Je staat klanten telefonisch te woord en biedt passende oplossingen bij vragen en verzoeken.
- Behoeften inventariseren: Je luistert actief, herkent klantbehoeften en speelt hier adequaat op in.
- Administratieve verwerking: Je verwerkt klantgegevens en mutaties zorgvuldig in het klantensysteem.
- Proactief meedenken: Je denkt mee over verbeteringen in processen en klantbediening.
- Samenwerking: Je schakelt met verschillende interne afdelingen om klantvragen goed af te handelen.
- Compliance: Je werkt volgens geldende wet- en regelgeving (Wft) en zorgt voor een zorgvuldige afhandeling van elk klantcontact.
- MBO-4 werk- en denkniveau hebt.
- Ervaring hebt met klantcontact (bij voorkeur in een vergelijkbare functie).
- Het leuk vindt om klanten telefonisch te helpen en écht het verschil te maken.
- Communicatief sterk bent, zowel mondeling als schriftelijk.
- Empathisch bent en de juiste toon weet te vinden in verschillende situaties.
- Affiniteit hebt met de financiële sector (kennis van financiële producten is een pré).
- In het bezit bent van een Wft Basis diploma of bereid bent dit te behalen.
- Klantgericht en servicegericht.
- Sterk in luisteren en communiceren.
- Oplossingsgericht en empathisch.
- Nauwkeurig en gestructureerd.
- Digitaal vaardig.
- Proactief en leergierig.
We bieden een salaris vanaf €2.970,- (incl. vakantiegeld) bruto per maand op basis van 40 uur passend bij jouw ervaring en expertise. Vakantiegeld betalen wij 1x per jaar uit. Je krijgt volop begeleiding en uitdaging, een breed traineeship met diepgang en je houdt regie over je eigen carrière. Focus op persoonlijke ontwikkeling en vakkennis staat centraal. Verder bieden wij:
- Flexibel mobiliteitsregeling (o.a. OV Altijd Vrij reizen abonnement of een mobiliteitsvergoeding);
- Mogelijkheid voor het kiezen voor een Team Eiffel Fiets Lease plan;
- Een netto thuiswerkvergoeding;
- Een (mogelijkheid tot een) vast contract;
- Een onbeperkt opleidingsbudget voor het behalen van Wft-certificaten en competentiegerichte trainingen;
- De mogelijkheid tot hybride werken;
- 25 vakantiedagen;
- Een goede pensioenregeling.
Werken bij DPA betekent bouwen aan een sterk cv. Bij DPA werk je in vast dienstverband en doe je opdrachten bij toonaangevende organisaties en bekende merken. Zo zet je snel stappen binnen mooie bedrijven, terwijl je profiteert van afwisseling en zekerheid. Je krijgt volop ruimte om jezelf te ontwikkelen met opleidingen, trainingen en persoonlijke begeleiding. Iedere opdracht draagt bij aan jouw groei, expertise en netwerk. DPA is daarmee dé plek om ervaring op te doen, je ambities waar te maken en je carrière een stevige boost te geven.
Solliciteren