Schadebehandelaar Reisverzekeringen
Ben jij een ervaren schadebehandelaar die snel schakelt, overzicht houdt en altijd denkt in oplossingen? In deze tijdelijke opdracht werk je in het hart van de verzekeringspraktijk, waar je direct impact maakt op klanten die zich in een vervelende situatie bevinden. Jij helpt hen verder met duidelijke communicatie, inhoudelijke kennis en een professionele aanpak. Een rol voor iemand die verantwoordelijkheid durft te nemen en energie krijgt van kwaliteit leveren.
Als schadebehandelaar Reis ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met een schadeclaim. Je begeleidt hen van melding tot afhandeling en zorgt ervoor dat dossiers zorgvuldig, correct en klantgericht worden behandeld.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Het beoordelen en analyseren van reisgerelateerde schadeclaims
- Het zelfstandig afhandelen van dossiers en claims
- Het onderhouden van telefonisch klantcontact en het begeleiden van klanten bij het digitaal melden van schade
- Het helder uitleggen van vervolgstappen, dekking en beslissingen
- Het signaleren van knelpunten en actief meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening
Je werkt in een compact en hecht team waarin kennis delen en samenwerken centraal staan. Bij complexere vraagstukken kun je altijd sparren met ervaren collega’s.
- beschikt over HBO werk- en denkniveau ;
- minimaal 1 jaar ervaring hebt als schadebehandelaar Reis;
- in het bezit bent van Wft Basis en Wft Schade Particulieren ;
- klantgericht werkt en oog hebt voor de menselijke kant van schade;
- analytisch sterk bent en zorgvuldig beslissingen kunt onderbouwen;
- flexibel bent en rustig blijft in situaties met emotie of tijdsdruk;
- minimaal 32 uur per week beschikbaar bent (bij voorkeur 36–40 uur).
In deze rol maak je het verschil met je communicatieve vaardigheden. Je weet klanten op een prettige en duidelijke manier te woord te staan, ook wanneer de situatie gevoelig of complex is. Je luistert goed, vraagt door en vertaalt informatie naar heldere vervolgstappen.
Daarnaast ben je analytisch en besluitvaardig. Je beoordeelt claims zorgvuldig, weegt belangen af en durft knopen door te hakken. Je werkt gestructureerd en neemt verantwoordelijkheid voor je dossiers, waarbij kwaliteit en klanttevredenheid voorop staan.
Je hebt een flexibele werkhouding en staat open voor verbetering. Of het nu gaat om processen, systemen of dienstverlening: jij denkt actief mee en draagt bij aan een professionele en toekomstgerichte schadeafhandeling.
Je staat er niet alleen voor. Wij zetten alles klaar zodat jij kunt bewegen in jouw richting.
- Marktconforme gelijkwaardige beloning
- Onbeperkt opleidingsbudget
- Persoonlijke begeleiding van performance managers en vak-experts
- Kans op een vast contract
- Flexibele mobiliteitsregeling (zoals altijd vrij reizen abonnement of netto km vergoeding)
- Optie voor een Team Eiffel fietsleaseplan
- Netto thuiswerkvergoeding en hybride werken
- 25 vakantiedagen
- Pensioenregeling die staat als een huis
- Bonus als je een nieuwe collega aandraagt
Bij DPA kies je voor groei en inhoud. Je werkt via detachering direct bij toonaangevende opdrachtgevers. Je tackelt interessante opdrachten die jouw expertise en vaardigheden uitdagen. In korte tijd leer je verschillende bedrijven en bedrijfsculturen kennen.
DPA is onderdeel van Team EIFFEL, een community van 3000+ experts, verspreid over 24 kennisdomeinen bij meer dan 600 opdrachtgevers. Team EIFFEL is groot, maar blijft persoonlijk. Ons clubhuis staat open voor iedereen die zichzelf voor wil blijven.
Je komt te werken in een knusse club mensen van ongeveer 8 collega’s. Bij lastige vragen staat er altijd een senior of vraagbaak klaar die jou op weg helpt. Als collega’s focussen wij op goede resultaten en vormen we een hecht team. We werken hybride, bij fulltime betekent dit dat je minimaal 2 dagen op locatie werkt. (Amsterdam of Den Haag).
Solliciteren