Medewerker Bijzonder Beheer – Hypotheken

Als Medewerker Bijzonder Beheer ga je in gesprek met klanten die (dreigen) te maken hebben met betalingsproblemen op hun hypotheek. Jij analyseert de financiële situatie, denkt mee in oplossingen en begeleidt klanten richting een passende regeling. De gesprekken kunnen emotioneel beladen zijn, maar jij weet rust en duidelijkheid te brengen, met oog voor zowel de klant als de geldende wet- en regelgeving.

Via DPA werk je bij toonaangevende financiële instellingen, waar jouw vakkennis wordt verdiept en je jezelf verder ontwikkelt binnen bijzonder beheer en credit management.

• Beheren van dossiers bijzonder beheer: Je behandelt hypotheekdossiers met betalingsachterstanden en draagt zorg voor een correcte en tijdige afhandeling.
• Klantgesprekken voeren: Je voert telefonische en schriftelijke gesprekken met klanten over betalingsproblemen en mogelijke oplossingen.
• Analyse en oplossingsgericht werken: Je beoordeelt de financiële situatie van klanten en stelt passende oplossingen of betalingsregelingen voor.
• Regie voeren: Je bewaakt afspraken, monitort voortgang en schakelt waar nodig met interne en externe stakeholders.
• Administratie en verslaglegging: Je legt klantafspraken, besluiten en acties zorgvuldig vast in de systemen.
• Wet- en regelgeving: Je werkt conform interne richtlijnen en relevante wet- en regelgeving (Wft).

• Je beschikt over minimaal een hbo-diploma.
• Je minimaal 1 jaar ervaring hebt binnen Bijzonder Beheer.
• Je beschikt over Wft Basis en Wft Hypothecair Krediet en bereid bent Wft Vermogen op korte termijn te behalen.
• Je stevig in je schoenen staat en professioneel omgaat met weerstand en emotionele gesprekken.
• Je empathisch bent, maar ook duidelijk en besluitvaardig kunt optreden.
• Je de Nederlandse taal uitstekend beheerst, zowel mondeling als schriftelijk.

• Analytisch en oplossingsgericht.
• Empathisch en communicatief sterk.
• Stressbestendig
• Besluitvaardig
• Nauwkeurig en gestructureerd.

We bieden een salaris vanaf €3.300,- (incl. vakantiegeld) bruto per maand op basis van 40 uur passend bij jouw ervaring en expertise. Vakantiegeld betalen wij 1x per jaar uit. Je krijgt volop begeleiding en uitdaging, een breed traineeship met diepgang en je houdt regie over je eigen carrière. Focus op persoonlijke ontwikkeling en vakkennis staat centraal. Verder bieden wij:

• Flexibel mobiliteitsregeling (o.a. OV Altijd Vrij reizen abonnement of een mobiliteitsvergoeding);
• Mogelijkheid voor het kiezen voor een Team Eiffel Fiets Lease plan;
• Een netto thuiswerkvergoeding;
• Een (mogelijkheid tot een) vast contract;
• Een onbeperkt opleidingsbudget voor het behalen van Wft-certificaten en competentiegerichte trainingen;
• De mogelijkheid tot hybride werken;
• 25 vakantiedagen;
• Een goede pensioenregeling.

Werken bij DPA betekent bouwen aan een sterk cv. Bij DPA werk je in vast dienstverband en doe je opdrachten bij toonaangevende organisaties en bekende merken. Zo zet je snel stappen binnen mooie bedrijven, terwijl je profiteert van afwisseling en zekerheid. Je krijgt volop ruimte om jezelf te ontwikkelen met opleidingen, trainingen en persoonlijke begeleiding. Iedere opdracht draagt bij aan jouw groei, expertise en netwerk. DPA is daarmee dé plek om ervaring op te doen, je ambities waar te maken en je carrière een stevige boost te geven.