Adviseur Wonen

Als Adviseur Wonen ben jij het telefonische aanspreekpunt voor klanten die hun hypotheektraject doorlopen. Je beantwoordt vragen, geeft duidelijke uitleg en begeleidt klanten stap voor stap bij het digitaal afronden van hun hypotheekaanvraag. Of het nu gaat om de aankoop van een eerste woning, het verhogen van een hypotheek of het oversluiten van een bestaande lening: jij zorgt voor overzicht, rust en vertrouwen.

Via DPA werk je bij ING in een toekomstgerichte, professionele omgeving waarin jouw ontwikkeling centraal staat. Je krijgt intensieve begeleiding, volgt trainingen en behaalt je Wft-certificaten, zodat jij kunt uitgroeien tot een volwaardig hypotheekprofessional.

• Klantadvies en -begeleiding: Je staat klanten telefonisch te woord en begeleidt hen gedurende het hypotheekproces, van eerste vraag tot afronding van de aanvraag.
• Behoeften inventariseren: Je brengt de financiële situatie en woonwensen van klanten in kaart en voorziet hen van heldere informatie over passende hypotheekoplossingen.
• Proactief klantcontact: Je benadert klanten die online interesse hebben getoond in hypotheekadvies en plant vervolgafspraken in met het Adviesteam Wonen.
• Administratieve ondersteuning: Je zorgt voor een correcte verwerking van klantgegevens en begeleidt klanten bij het aanleveren van benodigde documentatie.
• Samenwerking en verbetering: Je werkt nauw samen met collega’s en denkt mee over het optimaliseren van de klantreis en dienstverlening.
• Compliance: Je handelt volgens de geldende wet- en regelgeving (Wft) en zorgt dat elke klantinteractie zorgvuldig en compliant verloopt.

• Je hebt minimaal een hbo-diploma, ongeacht studierichting.
• Je krijgt energie van klantcontact en vindt het leuk om mensen telefonisch te helpen en gerust te stellen.
• Je hebt interesse in hypotheken, wonen en financiële dienstverlening en wilt je hier graag verder in ontwikkelen.
• Je bent communicatief vaardig en kunt informatie duidelijk en klantgericht overbrengen.
• Je werkt gestructureerd en gaat zorgvuldig om met klantgegevens en administratie.
• Je staat open om te leren en bent gemotiveerd om je Wft-certificaten te behalen (uiteraard op onze kosten).
• Je bent beschikbaar voor minimaal 32 uur per week.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.

• Klantgericht en servicegericht.
• Sterk in communiceren en luisteren.
• Empathisch en oplossingsgericht.
• Leergierig en gemotiveerd om te groeien.
• Nauwkeurig en gestructureerd.
• Digitaal vaardig.

We bieden een salaris vanaf €2.970,- (incl. vakantiegeld) bruto per maand op basis van 40 uur passend bij jouw ervaring en expertise. Vakantiegeld betalen wij 1x per jaar uit. Je krijgt volop begeleiding en uitdaging, een breed traineeship met diepgang en je houdt regie over je eigen carrière. Focus op persoonlijke ontwikkeling en vakkennis staat centraal. Verder bieden wij:

• Flexibel mobiliteitsregeling (o.a. OV Altijd Vrij reizen abonnement of een mobiliteitsvergoeding);
• Mogelijkheid voor het kiezen voor een Team Eiffel Fiets Lease plan;
• Een netto thuiswerkvergoeding;
• Een (mogelijkheid tot een) vast contract;
• Een onbeperkt opleidingsbudget voor het behalen van Wft-certificaten en competentiegerichte trainingen;
• De mogelijkheid tot hybride werken;
• 25 vakantiedagen;
• Een goede pensioenregeling.

Werken bij DPA betekent bouwen aan een sterk cv. Bij DPA werk je in vast dienstverband en doe je opdrachten bij toonaangevende organisaties en bekende merken. Zo zet je snel stappen binnen mooie bedrijven, terwijl je profiteert van afwisseling en zekerheid. Je krijgt volop ruimte om jezelf te ontwikkelen met opleidingen, trainingen en persoonlijke begeleiding. Iedere opdracht draagt bij aan jouw groei, expertise en netwerk. DPA is daarmee dé plek om ervaring op te doen, je ambities waar te maken en je carrière een stevige boost te geven.