Procesmanager Onboarding

Impact maken binnen de bank voor de toekomst? Je doet het als Procesmanager Onboarding bij ASN bank in Utrecht.

Met alle procesmanagers van ASN bank zorgen we ervoor dat onze producten duurzaam en integer blijven én bijdragen aan de doelstellingen van de klant en ASN bank. Wij zijn verantwoordelijk om klanten tijdig en proactief op de hoogte te brengen als hun situatie wijzigt en activeren klanten waar nodig. Communiceren met toezichthouders, tactisch advies geven, presentaties geven binnen en buiten het bedrijf en samenwerken met andere banken aan sectorvraagstukken zijn activiteiten waar je als procesmanager mee te maken krijgt. Je zit in een dynamische omgeving waar een groot beroep wordt gedaan op je verantwoordelijkheidsgevoel om voor klanten een optimale dienst aan te bieden. Hiernaast werk je mee aan het continu in control houden van ons integriteitsbeleid, klantreizen en processen; gevraagd en ongevraagd. Je werkt zelfstandig en samen met je collega’s in het Agile team.  

Hier kom je te werken

Als Proces Manager Onboarding binnen Client Services kom je te werken binnen de afdeling Client Services van het domein AFC Operations in het team B2C New Customer. Binnen dit domein is digitalisatie, automatisering, klantdata en een omnichannel klantbediening hét thema. Het team is verantwoordelijk voor het compliant en gebruiksvriendelijk onboarden van nieuwe klanten via verschillende kanalen voor alle producten van de bank. Vanuit die hoedanigheid krijg je te maken met een mooie combinatie van wet en regelgeving, klantbeleving en procesbeheersing.

Je werkt in één van de multidisciplinaire teams van gemiddeld 10 medewerkers, met collega’s uit product/procesmanagement, business analyse, development en testing. Samen vertaal je beleid en bedrijfsbehoeften naar werkbare processen voor de hele bank. Onze werkprocessen bouwen we in Pega.

De teams zijn volop in ontwikkeling, maar de sfeer blijft ontspannen en informeel. Als zelfsturend en energiek team is ons motto: Let’s get things done! We nemen eigenaarschap en streven er naar om elke dag dingen weer iets slimmer, sneller en simpeler te doen.

Jouw kwaliteitenDankzij je scherpe blik overzie jij complexe processen en heb je tegelijkertijd zicht op de details daarbinnen. Allerlei losse stukken informatie breng je probleemloos bij elkaar en je ziet de rode draad daarbinnen. In je complexe omgeving, waarin je te maken hebt met tegengestelde belangen en diverse krachtenvelden, bewaar jij de rust. Je neemt uiteenlopende stakeholders mee in jouw aanpak, ook wanneer er in eerste instantie sprake is van weerstand. Bovendien floreer jij in een omgeving die in beweging is en waar nog niet alles in beton gegoten is. Je houdt van bouwen en helpt je team met het organiseren en coördineren van alle werkzaamheden die daar bij komen kijken.

Wat breng je mee: 

• WO werk en denkniveau, bij voorkeur een afgeronde academische opleiding in relevante richting
• Minimaal 2/4 jaar ervaring in een procesmanagement-, product, beleidsmatige-, of implementatie changemanagement rol
• Ervaring met het werken met toezichthouders en complexiteit van deze vraagstukken
• Kennis van het uitvoeren van risico assessments ten behoeve van het in control houden van je proces (bv RCSA, DPIA etc.)
• Affiniteit met Agile werkvormen en IT is een sterke pre
• Sterke mondelinge en schriftelijke vaardigheden waardoor het opleveren van documentatie, zoals beleidsstukken en werkinstructies, jou goed afgaat

Wat krijg je van ons?

Deze functie valt in schaal 10 met een salarisrange tussen de € 4.491,- en € 6.654,- bruto p/mnd o.b.v. 36 uur. En dit krijg je ook van ons:

• Vakantiegeld en een 13e maand, op een moment dat het jou goed uitkomt
• Op basis van een fulltime dienstverband: 208,8 uur verlofuren per jaar
• Een goede collectieve pensioenregeling
• € 750,- per jaar om jezelf te blijven ontwikkelen (te sparen tot € 3.000,-)
• Elke 5 jaar € 900,- om je thuiswerkplek weer helemaal op orde te maken
• Een NS-Business Card en een kilometervergoeding voor als je op de fiets komt

Nieuwsgierig naar de rest? Lees hier alles over onze arbeidsvoorwaarden.

Over ons

ASN Bank is een toegankelijke en vooruitstrevende bank met oog voor mens, maatschappij en de toekomst. We dragen op duurzame wijze bij aan financiële oplossingen voor onze klanten én aan maatschappelijke vraagstukken in Nederland. Daarbij hebben we bijzondere aandacht voor duurzaamheid, financieel welzijn en goed wonen. Als bank combineren we het gemak van veilig mobiel bankieren met de kracht van persoonlijk advies. Dankzij ons landelijk dekkend netwerk van winkels zijn we ook fysiek dichtbij op de momenten die ertoe doen.

Word jij onze nieuwe collega?

Maak jij je sterk voor morgen? Solliciteer dan vandaag bij ASN Bank in Utrecht. Upload je motivatie en cv via de sollicitatiebutton. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Femke Kessler, corporate recruiter, via femke.kessler@asnbank.nl. Ons sollicitatieproces bestaat uit twee gesprekken en een online assessment.

Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.

#hybride #LI-FK1