Contact Officer Customer Support (bij NEW10)
New10 is een scale up in de financiële dienstverlening geïnitieerd door ABN Amro. De missie van New10 is duidelijk én ambitieus: De nieuwe norm in zakelijke financiering neerzetten, de lat op 10 leggen: new10. New10 doet dit door de snelheid en innovatiekracht van fintech te combineren met de kennis en voorwaarden een gerenommeerde bank.
New10 groeit hard en heeft grootse plannen. Het is belangrijk dat New10 klaargemaakt wordt voor de volgende fase van exponentiële groei. Customer Service & Operations speelt hierin een belangrijke rol.
Om die groei in goede banen te leiden wil New10 haar team verder uitbreiden met nieuwe Customer Service specialisten. Onze missie is eenvoudig en. Onze ambitie groot: de #1 drijvende kracht worden voor Noordwest Europese MKB-bedrijven. Dat is dus niet alleen met focus op de Nederlandse markt maar ook daarbuiten.
Binnen het Customer Support team, ben je verantwoordelijk voor twee focusgebieden: Inbound & outbound. Inbound bestaat uit het beantwoorden van vragen die binnenkomen via de chat, mail of telefoon. Geen dag is hetzelfde en vragen kunnen sterk variëren, New10 richt zich namelijk op een brede zakelijke doelgroep. Verder biedt je actieve ondersteuning in het beoordelingsproces van leningen die aangevraagd worden.
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:
Inbound werkzaamheden: beantwoorden van vragen via: chat, telefoon, mail,;
Outbound werkzaamheden: opvolging prospects, compliance checks;
Dagelijkse team meetings;
Daarnaast is er ook altijd ruimte en vraag naar betrokkenheid op project werkzaamheden met andere teams van New10.
New10 zoekt nieuwe customer service specialist, die ondersteunt in de volledige customer journey van onze klanten. Dit bestaat voornamelijk uit inbound en outbound verkeer. Inbound bestaat uit het beantwoorden van vragen die binnenkomen via chat, mail of telefoon. Geen dag is hetzelfde en de vragen lopen sterk uiteen. New10 richt zich namelijk op een brede zakelijke doelgroep. Verder biedt je ook ondersteuning in het beoordelingsproces van de leningen die aangevraagd worden bij onze collega's van team Operations.
Het outbound werk is voornamelijk telefonisch. Dit zijn zowel commerciele belletjes om prospects te informeren over de volgende stap tot aan hulp bieden bij het tekenenen en compliance checks.
Geen vereiste achtergrond maar affiniteit/interesse in financiële dienstverlening
Vloeiend in Nederlands en Engels;
Servicegericht & communicatief vaardig;
Beschikbaar voor minimaal 32 uur
New10 zet hoog in op ontwikkeling van zijn medewerkers, met o.a. een coach, een uitgebreid onboardingsproces én maandelijkse 1-op-1 gesprekken leg je in deze functie een sterk en breed fundament voor toekomstige functies.
Solliciteer snel of mail Roman Sol roman.sol@new10.com) voor vragen.
Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.
Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om CV's te mogen indienen. Daarbij mag alleen een CV worden ingediend wanneer het bureau is uitgenodigd door een Talent Acquisition Specialist om mee te zoeken naar geschikte kandidaten. Alle ongevraagde CV's die buiten deze voorwaarden worden aangeboden zullen als eigendom van ABN AMRO BANK N.V. worden beschouwd. ABN AMRO BANK N.V. is hierbij geen plaatsingskosten verschuldigd.
Lees meer