UX Lead Internet Banking

Lukt het jou als UX Lead om alles dat met geld te maken heeft begrijpelijk, inzichtelijk en zelfs leuk te maken voor onze miljoenen klanten?

Geld is een groot, emotioneel deel van het leven en ook nog eens heel complex. Ondertussen verandert de manier waarop we bankieren met de dag. Daarom zijn we binnen de bank met een grote club van bevlogen professionals continue bezig om nieuwe oplossingen te maken voor onze klanten, die niet alleen heel eenvoudig begrijpelijk zijn, maar ook leuk en betekeninsvol. Goed design is een voorwaarde om het verschil te maken en daarom zijn we op zoek naar de beste mensen.

Omdat we behoorlijk ambitieus zijn, hebben we jouw expertise hard nodig. Je werkt vanuit het Center of Expertise (CoE) Customer Experience. Dit CoE is verantwoordelijk voor het ontwikkelen van proposities en het ontwerpen en verbeteren van customer journeys en digitale kanalen. Waardoor de klant altijd en overal, én op elk device al zijn bankzaken kan regelen, producten kan afnemen en service ervaart die de wow-factor heeft.

Waar denk jij aan bij een volgende stap? Maak werk van je doelen en ontwikkel je zowel professioneel als persoonlijk. Vertel ons jouw verhaal. Wij zijn benieuwd!

Je bent verantwoordelijk voor een team van ontwerpers die werken aan Internet Bankieren Retail, denk onder andere aan de navigatie, het rekening- en bij- en afschrijvingsoverzicht, overboekingsfunctionaliteit, lenen en verzekeren binnen Internet Bankieren, betaalmiddelen, gegevensbeheer (zoals persoonsgegevens) en instellingen (zoals communicatievoorkeuren). Dit is een team van zeven ontwerpers, die allemaal deel uitmaken van één of meerdere scrumteams waarin de betreffende functionaliteiten worden ontwikkeld.

Samen met de Lead Product owner en de Engineering Lead van deze scrumteams geven jullie richting aan de teams en zorgen jullie binnen dit domein voor een hoge kwaliteit van UX.

Als UX lead zorg je dat de ontwerpers in deze scrumteams de juiste informatie en middelen hebben om hun rol zelfstandig uit te kunnen voeren. Je ondersteunt en coacht ze waar nodig en je draagt bij aan hun persoonlijke groei. Je waarborgt de totale online ervaring van klanten door goed met de andere UX leads samen te werken aan een overkoepelende design visie. Ook help je mee onze design strategie uitvoeren en deze over te brengen op de UX designers uit jouw team en de rest van de organisatie.

Samen met de andere UX Leads zorg je voor een actieve design community, waarin mensen elkaar weten te vinden en waar we elkaar inspireren.

ABN AMRO heeft de ambitie een persoonlijke bank in een digitale tijd te zijn. Met nieuwe en verbeterde service bereiken we straks meer klanten dan ooit, volledig via alle digitale kanalen. De bank van morgen vraagt dus om een digitale mindset en bijbehorende capabilities voor schaalbaarheid.

Je bent onderdeel van de Design Community van de bank. Dat is een club van zo’n 70 enthousiaste en bekwame UX professionals die samen de digitale user experience van alle digitale kanalen van ABN AMRO vormgeven. We maken onderdeel uit van een grotere afdeling, namelijk Customer Experience (CX). Hier vind je naast de design expertise ook UX Researchers, Content- en Copy specialisten, CX consultants, Propositie marketeers en de CX principles.

Wat ons gezamenlijk kenmerkt is de digitale mindset en het feit dat we als bevlogen professionals allemaal hetzelfde willen: zinvol en inhoudelijk spannend werk dat bijdraagt om dé financiële partner te zijn van onze klanten.

Voorop gesteld: je bent een goede ontwerper. Nog meer ben je een goede lead. Je kunt duidelijkheid creëren voor mensen, je visie uitdragen en aangeven waar de kaders en de vrijheden zitten binnen een ontwerpopdracht. Je kunt mensen coachen en motiveren en weet een veilige sfeer te creëren. Kan een ontwerp beter? Dan weet jij je collega’s daarvan te overtuigen. Uiteraard ben je een nieuwsgierige digital die zich continu ontwikkelt. Door je brede ontwikkeling ben je in staat samen te werken met uiteenlopende disciplines. Je begrijpt de business en de nieuwste technologie. Van complexe materie deins je niet terug en je weet hoe je omgaat met veel afhankelijkheden in een grote organisatie. Je durft op de juiste momenten ‘nee’ te zeggen. Als UX lead ben je ook iemand die het leuk en uitdagend vindt om stakeholders mee te nemen en te overtuigen en onze design strategie uit te dragen en mee te bouwen aan de volgende fase in onze design volwassenheid.

• een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is een vereiste;
• ervaring met het aansturen en coachen van designers;
• bij voorkeur een HBO of wo-opleiding in UX Design (Communication & Multimedia Design of Industrieel Ontwerpen);
• 8+ jaar werkervaring in het vakgebied; • ruime ervaring met ontwerptools, waaronder Figma;
• kennis van front-end technieken;
• ervaring met Responsive Design en kennis van native;
• ervaring met werken met gestandaardiseerde interactiepatronen en design systems;
• ervaring met scrum;
• gevoel voor visual design en e-commerce;
• ervaring met design thinking technieken.

Bij ABN AMRO krijg je de kans om je verder te ontwikkelen als UX professional in een continue veranderende omgeving. Je kan je stempel drukken op een bedrijfsonderdeel in verdere ontwikkeling. Afwisselend en innovatief werk dus. Van één ding ben je zeker: je stapt aan boord bij een ervaren Nederlands A-merk met een sterke online positionering. En meer dan genoeg traffic om snel effect van je werk te zien. Alles wat we co-creëren zou zomaar eens de volgende best practice kunnen worden. Je werkt samen met bevlogen toppers binnen en buiten de bank.

ABN AMRO hecht veel waarde aan persoonlijke ontwikkeling. We ondersteunen je daarom o.a. met cursussen, interventies met mede leads, mentoring van onze head en ondersteuning van onze People Coach. Ook krijg je zelf veel verantwoordelijkheid en ruimte voor ondernemerschap. Zo kun je uitgroeien tot de professional die je wilt zijn, samen met collega’s die jouw drive en visie delen.

Uiteraard hoort daar een goed salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden bij.

Ben je geïnteresseerd? Reageer dan nu op deze vacature! Neem voor meer informatie contact op met Jennie Huijboom, Jennie.huijboom@nl.abnamro.com. We maken graag kennis met je.

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om CV’s te mogen indienen. Daarbij mag alleen een CV worden ingediend wanneer het bureau is uitgenodigd door een Talent Acquisition Specialist om mee te zoeken naar geschikte kandidaten. Alle ongevraagde CV’s die buiten deze voorwaarden worden aangeboden zullen als eigendom van ABN AMRO BANK N.V. worden beschouwd. ABN AMRO BANK N.V. is hierbij geen plaatsingskosten verschuldigd.

Lees meer