Productmanager Klantintegriteit

Ben jij thuis in het speelveld van wet- en regelgeving binnen het klantdomein? Ben jij zeer goed op de hoogte van en heb je ervaring met alles wat te maken heeft met Klantintegriteit? En vind je het een uitdaging om changes vorm te geven waar de klant en organisatie baat bij hebben, deze geprioriteerd en gerealiseerd te krijgen? Reageer dan op de vacature Productmanager Sanctie in Utrecht!

Zo ziet jouw baan eruit

Als Productmanager Sanctie draag je bij aan het voorkomen dat de Volksbank zaken doet of gaat doen met klanten die de sanctie wet- en regelgeving overtreden. Je bent de schakel tussen de 1e en 2e lijn en verantwoordelijk voor een goede werking van de filtersystemen op het gebied van Sanctie wet- en regelgeving. Dit doe je in samenwerking met jouw collega`s in de klantreisteams en andere Productmanager Sanctie. Je identificeert en initieert verbeterinitiatieven op bestaande processen en zorgt voor design en de implementatie van nieuwe oplossingen op het gebied van Sanctie. Je hebt kennis van zowel de business- als de IT-zijde binnen het domein en weet de brug tussen beiden te slaan. Vanuit jouw rol ben je de sparringpartner van onder meer de Product owner en geeft input aan visie en roadmap.

Jouw verantwoordelijkheden op een rij:

· Je signaleert nieuwe trends en ontwikkelingen die van invloed zijn op Klantintegriteit en Sanctie wet- en regelgeving binnen de bank

· Je ontwerpt en verbetert processen en werkbeschrijvingen

· Je levert informatie aan en stelt rapportages op voor in- en externe stakeholders

· Je bent verantwoordelijk voor een goede afstemming met relevante in- en externe stakeholders

· Je vervult de expertrol op het gebied van Sanctie wet- en regelgeving

· Je ontwerpt, regisseert en implementeert initiatieven ter verbetering van klant- en transactiefiltering systemen

· Je werkt samen met collega’s binnen HUB Klant en met andere stakeholders, zowel binnen als buiten de Volksbank, om processen en diensten op het gebied van Sanctie wet- en regelgeving goed te laten functioneren en/of te optimaliseren

· Je draagt actief bij aan het continu verbeteren van de ontwikkeling van HUB Klant en Volksbank in het algemeen

Hier kom je te werken

De Hub klant zorgt voor excellente klantbeleving bij onze serviceprocessen en voor een klantgerichte onboarding met (KI)-compliancy als randvoorwaarde door het (pro-) actief aanbieden van een passende en persoonlijke dienstverlening waarbij vertrouwen, tevredenheid en integriteit belangrijke bouwstenen zijn. Het team typeert zich als divers, ambitieus, maar vooral betrokken.

Jouw kwaliteiten

Je bent een analytisch sterke verbinder die zorgvuldig en integer samenwerkt en bijdraagt aan HUB Klant en de Volksbank. Je bent zeer bedreven in stakeholdermanagement, bij voorkeur binnen een financiële organisatie. Je kunt goed luisteren, snel schakelen en samenwerken en je communiceert helder op verschillende niveaus binnen de organisatie. Ook beschik je over een hoge mate van zelfstandigheid, je toont lef en neemt initiatief en bent analytisch en in staat om verschillende belangen te coördineren en prioriteren. Je bent thuis in de wereld van KYC en Sanctie, werkt proactief en bent wendbaar. Je bent in staat om een senior rol in te nemen inclusief het initiatief dat hier bij hoort, zowel binnen je team als binnen de organisatie.

Verder heb je:

· HBO/WO met 4 jaar relevante werkervaring binnen het vakgebied of minimaal 4 jaar relevante werkervaring binnen de financiële sector

· Kennis en ervaring op het werkgebied van Klantintegriteit en op het gebied van Sanctie wet- en regelgeving en casuïstiek (vereiste)

· Sterke affiniteit met IT

· Sterke schrijfvaardigheid en ervaring in het opleveren van documentatie waar onder beleid

· Kennis van en ervaring met Agile methodiek

Agile denken en doen bij de Volksbank

Onze héle organisatie is agile ingericht. Dit betekent dat de klant centraal staat bij alles wat we doen. In zelfstandige, multidisciplinaire klantreisteams maken we de reis die klanten afleggen binnen onze kanalen zo relevant en persoonlijk mogelijk. De verantwoordelijkheid ligt bij de agile klantreisteams en leidinggevenden staan in dienst van deze teams. Als collega’s werken we resultaatgericht samen en we willen blijven leren en verbeteren. Voor de klant én onszelf. Samen maken we onze organisatie wendbaarder en gaan we nog meer impact maken voor onze klanten en op de maatschappij.

Wat krijg je van ons?

Het salaris voor deze functie ligt tussen € 3.313,59,-- en € 5097,82 per maand op basis van 36 uur per week.

· Een 36-urige werkweek, flexibel in te delen bijvoorbeeld 4x9;

· Een individueel keuzebudget (IKB), waarmee je zelf kiest wanneer je jouw vakantiegeld en dertiende maand ontvangt.

· Een goede collectieve pensioenregeling, met een inleg van de Volksbank van 24% van de salarissen;

· Thuiswerken is bij ons heel normaal;

· Een thuiswerkvergoeding van 40 euro netto per maand en iedere 5 jaar een budget van 900 euro om jouw thuiswerkplek in te richten;

· Een NS Business Card én een vergoeding per gefietste KM als je naar werk fietst;

Word jij onze nieuwe collega?
We nodigen je van harte uit om te solliciteren. En alvast één gouden tip: wees jezelf. Wij omarmen de diversiteit van al onze collega’s en zijn oprecht benieuwd naar jou.
Upload je motivatie en cv via de sollicitatiebutton. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Heb je inhoudelijke vragen over de vacature? Neem dan contact op met Annemarie Dirksen via Annemarie.dirksen@devolksbank.nl Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Evelijn de Flines, corporate recruiter, via WhatsApp 0639646924 of evelijn.deflines@devolksbank.nl

Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.

#hybride #LinkedInrecruiter #LI-ED1