Business Analist - Klant Interfaces Hub

De verbindende factor tussen business en IT: dat ben jij als Business Analist bij de Volksbank. Vanuit Den Bosch, Utrecht en je thuiswerkplek zet je je samen met leuke collega’s in voor de verdere ontwikkeling van onze applicaties.

Onze applicaties zijn beschikbaar voor al onze vier merken – ASN Bank, SNS, RegioBank en BLG Wonen. Voorbeelden van applicaties binnen KIH zijn de live chat, de chatbot, videobellen en de mobiel bankieren apps.

Jouw kracht ligt in het analyseren en opstellen van requirements voor deze applicaties, daarbij denk je vanuit de klanten. Om hun wensen en behoeften duidelijk in beeld te brengen en epics uit te werken, haal je input op bij je business collega’s zodat de klantbeleving verder verbeterd. De afstemming met verschillende collega’s in de organisatie maakt jouw rol heel divers.

Je houdt je bezig met vragen als: wat is precies de wens van de klant. Bijvoorbeeld vragen rondom betalingsgegevens of inzicht in de aflossing op de Hypotheek. Welke functionaliteit bieden aanpalende applicaties? Welke richtlijnen zijn er vanuit architectuur en welke wetgeving is relevant? Je zorgt voor een functionele beschrijving (story) met technische aanwijzingen. Jouw stories zijn input voor de development engineers in je team. Tijdens de realisatie van de story blijf je betrokken, onder andere door de oplossing te testen.

Door het uitwerken van de requirements, impactanalyses en oplossingsrichtingen creëer je waarde voor de klant en ondersteun en adviseer je ons team. Je bent een echte sparringpartner en linking pin, juist omdat je de taal spreekt van zowel business als IT. Op basis van je analyses en de requirements begeleid je ook de refinement-sessies van je team.

Hier kom je te werken
Met zo’n tien IT- en businesscollega’s werk je in een scrum team binnen de Klant Interfaces Hub. Dit team, waarin iedereen voor elkaar klaar staat, kan naast jou bestaan uit developers, een UX designer, een tester, een scrum master en product owner. Samen met je teamgenoten spreek je af op welke locatie jullie bij elkaar komen. Meestal zien we elkaar één keer in de twee weken met sprintwissel-dag op kantoor in Utrecht. Wil je vaker op kantoor zijn, bijvoorbeeld in Den Bosch? Dat is ook prima. Gezellig! Als we op kantoor zijn, is er ruimte om bij te praten en te lunchen in de kantine. Ook leuk: eens in de twee weken kom je samen met andere Business Analisten om inzichten te delen en van elkaar te leren.

Binnen de Klant Interfaces Hub word je ingedeeld bij het team dat het beste bij je past, we zijn namelijk op zoek naar meerdere Business Analisten voor verschillende teams.

Jouw kwaliteiten
Goed luisteren, doorvragen en de impact analyseren. Dat kun jij als geen ander. Zo achterhaal je precies wat er bij gebruikers leeft en wat de wensen en mogelijkheden zijn. Van helikopterview tot op detailniveau ben je er goed in om informatie nauwkeurig te structureren, overzicht te houden en je werk te prioriteren. Je zoekt proactief de verbinding met anderen op en vindt snel de juiste mensen, ook buiten je eigen team. Door je nieuwsgierigheid kom je steeds weer met creatieve oplossingen, waarbij je data en digitale mogelijkheden slim benut. Zo blijf je leren, worden de resultaten van het team beter en groeit de organisatie. Uit de nauwe samenwerking met je directe collega’s haal je energie.

Verder heb je:

• Hbo werk en denk niveau.
• Ervaring in vergelijkbare rollen zoals Businessanalist, Informatieanalist, of Requirements Engineer binnen een agile werkomgeving.
• Ervaring met het opstellen van user stories en technische requirements.

Wat krijg je van ons?
Het salaris voor deze functie ligt tussen de euro 3.044 en 4,683 bruto per maand op basis van 36 uur per week. Daarnaast biedt de Volksbank interessante en flexibele secundaire arbeidsvoorwaarden:  

• Een 36-urige werkweek, flexibel in te delen met bijvoorbeeld 4x9 uur per week;
• Vakantiegeld en een dertiende maand, waarbij je via het individueel keuzebudget (IKB) zelf kiest wanneer je dit ontvangt.
• Een goede collectieve pensioenregeling.
• Alle vrijheid om zelf je ideale werkplek te bepalen. Thuiswerken is bij ons heel normaal.
• 208,8 verlofuren o.b.v. fulltime dienstverband ongeacht je leeftijd.
• Een persoonlijk opleidingsbudget van € 750,- per jaar, naast de standaard opleidingsmogelijkheden.
• Iedere 5 jaar een budget van € 900,- om jouw thuiswerkplek in te richten.
• Een NS-Business Card én een vergoeding per km als je naar werk fietst.
• Een fietsplan om voordelig een fiets aan te schaffen.
• Gedeeltelijk doorbetaald vrijwilligerswerk.
• Een vitaliteitsprogramma met workshops en coaching voor jouw mentale en fysieke gezondheid.
• Een laptop en telefoon.

Word jij onze nieuwe collega?
We nodigen je van harte uit om te solliciteren. En alvast één gouden tip: wees jezelf. Wij omarmen de diversiteit van al onze collega’s en zijn oprecht benieuwd naar jou.
Upload je motivatie en cv via de sollicitatiebutton. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Mireille van der Meer, corporate recruiter, via mireille.vandermeer@devolksbank.nl

Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.

#hybride #LI-MV2