Communicatie Expert bij Florius (Amersfoort)

In het kort

Ben jij een allround communicatie expert? Heb je een passie voor communicatie én hypotheken? Bouw je graag mee aan een sterk merk naar klanten en intermediairs? Bij Florius heb je ruimte om je talenten te delen, je passie in de praktijk te brengen én om verder te groeien.

Je werk

Als Communicatie Expert bij Florius is het jouw doel om ons merk in de harten en hoofden van onze klanten en intermediairs te krijgen. Je bent nauw betrokken bij de ontwikkeling, vernieuwing en realisatie van (digitale) externe communicatie.
Zo werk je bijvoorbeeld aan de verbetering van klant- of intermediaircommunicatie op onze website, in (nieuws)brieven en op social media. Ook vernieuwingen in producten, voorwaarden of klantreizen vertaal je naar passende communicatie voor klant of hypotheekadviseur. Je neemt daarbij de collega’s van afdelingen zoals Compliance, Product Management, Legal of Risk mee. Daarnaast ben je betrokken bij de verschillende verandertrajecten of vernieuwingen in de klantreis. Je zorgt dan voor een goede communicatie aanpak en realiseert die samen met je collega’s. Ook is er ruimte om je te specialiseren binnen je vakgebied.

Verder vallen onder jouw verantwoordelijkheden:
• het ontwikkelen van communicatie-aanpak voor de vernieuwingstrajecten
• het maken van alle vormen van externe communicatie naar klanten en hypotheekadviseurs, zoals online teksten, brieven, informatie over product, proces of voorwaardenwijzigingen
• het ontwikkelen van nieuwe content op de websites / nieuwsbrieven en email campagnes & bijsturen op de resultaten
• het ontwikkelen van campagnes naar klant of intermediair of PR gerelateerde zaken .

Werkomgeving

Florius is een vooruitstrevende hypotheekverstrekker. We vinden dat de woonplannen van onze klanten ons optimisme verdienen. Daarom zorgen we ervoor deze mogelijk te maken. We lopen voorop en hebben een scherp oog voor wat in de maatschappij gebeurt.
Bij Florius bedienen we meer dan 300.000 klanten met een hypotheek. Als team willen we nog meer klanten en intermediairs fan van Florius maken. Met een NPS van +19 weten veel van onze klanten ons te waarderen. En intermediairs trouwens ook. Dat blijkt uit de awards die we winnen (Gouden Spreekbuis 2020, Gouden Lotus Award Beste Hypotheekverstrekker 2020, Gouden Lotus Award Beste Innovatie Intermediair 2020+2021+2022, 4 jaar op rij beste Hypotheekvoorwaarden volgens Moneyview 2018 t/m 2021).

Als collega bij Florius heb je veel ruimte voor eigen inbreng. Jij bepaalt vanuit je expertise en samen met je team hoe je de ambities het beste kan realiseren. Je werkt in een hecht team van professionals die trots zijn op het merk en continue zoeken naar mogelijkheden om voorop te blijven lopen in de hypotheekwereld. Werken is belangrijk, maar er is ook ruimte voor ontspanning met collega’s door de activiteiten die we naast het werk doen met elkaar.
Onze werkomgeving is agile en we werken in multidisciplinaire teams. Je maakt deel uit van het Center of Excellence Customer Experience, met collega’s op het gebied van marketing, communicatie, online, data of klant/marktonderzoek. Je werkt niet alleen nauw samen met je team, maar ook met collega's van andere Florius teams of bij ABN AMRO. We werken hybride. Dit betekent dat we deels online werken en deels vanuit ons kantoor in Amersfoort. Daar zijn we goed met het openbaar vervoer bereikbaar.

Je profiel

Je bent een enthousiaste communicatie expert die energie krijgt van het werken aan concrete en tastbare resultaten in de hypotheekwereld. Het werken in een agile omgeving is jou bekend en je zet dagelijks alles-op-alles om met je teamgenoten onze missie te realiseren. Je neemt een brede ervaring in het communicatie vak. Je weet een communicatie-aanpak of strategie te ontwikkelen en realiseren. Je neemt je collega’s mee in je ideeën om ze vervolgens samen uit te werken.

Denk je dat je bij ons past? Check je profiel:
• HBO werk- en denkniveau met afgeronde Communicatie-opleiding
• 3-5 jaar ervaring als communicatie medewerker/expert waarbij een aantal van de volgende onderwerpen je niet onbekend zijn: maken van klantbrieven, procescommunicatie, online schrijven, e-mail campagnes, ATL/BTL-campagnes, content marketing
• Kennis en ervaring met communicatie naar klanten (B2C) en hypotheekadviseurs (B2B)
• Ervaring met werken in een agile/scrum omgeving is een pré
• Kennis van Hypotheekproducten en bijbehorende wet- en regelgeving richtlijnen is een pré

Wij bieden

Wij bieden
• Wij bieden je een leuke plek om te werken in een enthousiast team
• Wij bieden je de vrijheid om het beste uit jezelf te halen, flexibel te werken en veel ruimte om te groeien
• Wij helpen je om fit & vitaal te blijven
• Een aanvullend benefit budget van 11%, waarmee je flexibel arbeidsvoorwaarden kunt kopen
• Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar
• Een OV-jaarabonnement of vervoersbudget, afhankelijk van de functie
• Een goede pensioenregeling

Interesse?

Ben je geïnteresseerd? Reageer dan nu op deze vacature. Neem voor meer informatie contact op met Maarten Timmers, Manager CX [06-23 36 19 43 | maarten.timmers@florius.nl].

Gelijke kansen voor iedereen

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om CV's te mogen indienen. Daarbij mag alleen een CV worden ingediend wanneer het bureau is uitgenodigd door een Talent Acquisition Specialist om mee te zoeken naar geschikte kandidaten. Alle ongevraagde CV's die buiten deze voorwaarden worden aangeboden zullen als eigendom van ABN AMRO BANK N.V. worden beschouwd. ABN AMRO BANK N.V. is hierbij geen plaatsingskosten verschuldigd.