Client Adviser V

In het kort

Als Client Adviser sta je onze klanten telefonisch, per chat of e-mail te woord. Jij maakt van onze klanten ambassadeurs van Florius. Hiervoor staan diverse middelen tot je beschikking. Aan jou om deze op een passende en verrassende manier te gebruiken.

Wij verlenen op dagverwerking onze service en wij verwachten dat van jou dat jij deze verantwoordelijkheid naar onze klanten ook neemt en hierachter staat. Dit betekent dat je je volledig inzet om dit te realiseren samen met je team.

Binnen het team heerst een open en directe cultuur waarin wij elkaar complimenten geven maar ook aanspreken onze service te verbeteren. Wij verwachten dat jij hierin jouw bijdrage levert.

Ben je energiek, kun je snel schakelen en zie jij werk liggen dan pas jij precies op onze afdeling. Wij zijn opzoek naar enthousiaste collega’s die energie krijgen van klantcontact en willen bijdrage aan een verhoging van onze NPS.

Wij zijn voor onze klanten bereikbaar tussen 8.30uur en 21.00uur en op zaterdag van 9.00uur tot 17.00uur. Wij verwachten een flexibele instelling. Je hebt per week gemiddeld één avonddienst. Wij roosteren vier weken vooruit zodat je op tijd weet wanneer wij je verwachten.

De vacature is voor 32 tot 36 uur waarin een standaard vrije dag/avond niet mogelijk is. Een 36 uurs werkweek bestaat uit 4.5 werkdagen.

Je bent in het bezit van WFT basis, WFT Hypothecaire en WFT Vermogen of MIFID II informeren en beleggen. Blind typen en goede schriftelijke en communicatieve (accentloos) vaardigheden zijn een must.

Je start bij ons met een interne opleiding van twee weken waarin wij je meenemen in de wereld van Florius Hypotheken. Na deze twee weken word je voor twee weken op de werkvloer begeleid door een buddy. Deze eerste vier weken zijn 40 uur. Na deze vier weken start je (32) 36-urige werkweek. Voor het eerste half jaar neem je deel aan een opleidingstraject waarin je regelmatig een avond een opleiding hebt. Tijdens deze avond maak je verdiepingsslag op de materie die je helpt je service nog meer te optimaliseren.

Je werk

Je start bij ons met een interne opleiding van twee weken waarin wij je meenemen in de wereld van Florius Hypotheken. Na deze twee weken word je voor twee weken op de werkvloer begeleid door een buddy. Deze eerste vier weken zijn 40 uur. Na deze vier weken start je (32) 36-urige werkweek. Voor het eerste half jaar neem je deel aan een opleidingstraject waarin je regelmatig een avond een opleiding hebt. Tijdens deze avond maak je verdiepingsslag op de materie die je helpt je service nog meer te optimaliseren.

Werkomgeving

Je start bij ons met een interne opleiding van twee weken waarin wij je meenemen in de wereld van Florius Hypotheken. Na deze twee weken word je voor twee weken op de werkvloer begeleid door een buddy. Deze eerste vier weken zijn 40 uur. Na deze vier weken start je (32) 36-urige werkweek. Voor het eerste half jaar neem je deel aan een opleidingstraject waarin je regelmatig een avond een opleiding hebt. Tijdens deze avond maak je verdiepingsslag op de materie die je helpt je service nog meer te optimaliseren.

Je profiel

Je hebt ervaring met klantcontact en het werken binnen een expertise centrum. MBO +/ HBO niveau. Je bent in het bezit van WFT basis, WFT Hypothecaire, WFT Vermogen en/of MIFID II, Informeren en Beleggen. Blind typen en goede schriftelijke en communicatieve (accentloos) vaardigheden zijn een must.

Wij bieden

• Wij bieden je veel ruimte om te groeien en de vrijheid om het beste uit jezelf te halen
• Af en toe thuiswerken? In overleg zijn er mogelijkheden.
• We bieden goede faciliteiten voor flexibel werken vanuit huis.
• Wij helpen je om fit & vitaal te blijven
• Een bruto maandsalaris tussen [eur] en [eur] op basis van een 36-urige werkweek
• Een aanvullend benefit budget van 11%, waarmee je flexibel arbeidsvoorwaarden kunt kopen
• Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar
• Een OV-jaarabonnement of vervoersbudget, afhankelijk van de functie
• Een goede pensioenregeling

Interesse?

Heb je interesse of nog vragen, neem contact op met Melanie Weiland, melanie.weiland@nl.abnamro.com

Gelijke kansen voor iedereen

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om CV's te mogen indienen. Daarbij mag alleen een CV worden ingediend wanneer het bureau is uitgenodigd door een Talent Acquisition Specialist om mee te zoeken naar geschikte kandidaten. Alle ongevraagde CV's die buiten deze voorwaarden worden aangeboden zullen als eigendom van ABN AMRO BANK N.V. worden beschouwd. ABN AMRO BANK N.V. is hierbij geen plaatsingskosten verschuldigd.