Online Domeinspecialist (Amsterdam)

In het kort

Bij Customer & Digital Engagement (CDE) bedenken en bouwen we de digitale winkel & app van ABN AMRO. Vanuit de overtuiging dat bankieren altijd makkelijker en persoonlijker kan, ontwikkelen we oplossingen die klanten meer regie over hun bankzaken geven. Met een gigantische databerg als basis bouwen we agile aan digitale diensten die klanten verrassen, ontzorgen én vooruit helpen. Ben jij een analytische, doortastende, ondernemende digitale expert met een consultancy achtergrond? Zet je graag je tanden in complexe vraagstukken met als doel om onze zakelijke klanten beter digitaal te kunnen bedienen? Dan zoeken we jou!

Je werk

Als Digitaal Strateeg van het E-commerce & Engagement team voor zakelijke klanten ontwikkel je innovatieve oplossingen om bestaande en nieuwe customer journeys te verbeteren en zo te zorgen voor een optimale klantbeleving.
Jouw visie en strategisch inzicht zet je in om complexere vraagstukken om te zetten in concrete voorstellen die zowel op digitaal sales als service vlak zitten. Denk bijvoorbeeld aan het ontwikkelen van een strategie en plan van aanpak om zoveel mogelijk zakelijke klanten van de Mobiel Bankieren app gebruik te laten maken.
We focussen nooit op één enkele oplossing. Om de klant digitaal beter te bedienen en begeleiden richting ‘Personal Banking in a Digital Age’ denk en werk je scenario’s uit.
Per oplossing breng je de afhankelijkheden van andere teams en kanalen in kaart. Hierbij hou je rekening met zaken als meerwaarde, kosten, doorlooptijden en toekomstbestendigheid.

Verder:

Ben jij het eerste aanspreekpunt voor overkoepelende digitale ontwikkelingen binnen het team zoals bijvoorbeeld het uitwerken van een klantcontactstrategie voor digitale kanalen of het maken van business plannen om onze commerciële doelstellingen te bereiken.
Bedenk je hoe je door optimale (digital first) customer journeys een diversiteit aan klanten enthousiasmeert om ook andere producten en diensten van ABN AMRO te gebruiken.
Kun je als geen ander helder en overtuigend communiceren om ideeën en plannen op papier en over de bühne te krijgen – jouw presentaties zijn bijvoorbeeld state-of-the-art. Je zet hiervoor data, analyses en andere inzichten in. Je bent conceptueel en cognitief sterk en kunt snel schakelen.
Signaleer je verbeterkansen en baseer je deze op actuele, brede domeinkennis van de markt, klant, bankprocessen en nieuwe technieken. Je deinst niet terug als de materie complex wordt, en je weet snel je weg te vinden in de teams waarmee je intensief samenwerkt.
Ben je actief betrokken bij het enthousiasmeren van onze omgeving door als ambassadeur voor ons team op te treden. Stakeholder management is jouw tweede natuur.

Werkomgeving

Je maakt deel uit van E-commerce & Engagement Enterprise waar je, samen met zo’n 25 online marketeers, data analisten en copy & content specialisten, de beste digitale ervaring voor (klein) zakelijke klanten aan het neerzetten bent. En daarmee werk je in het hart van de ambitie van de bank: een persoonlijke bank zijn in het digitale tijdperk.
Als Digitaal Strateeg zorg je er samen met je collega's in de drie teams binnen E-commerce & Engagement Enterprises voor dat onze klanten nog makkelijker en met plezier digitaal kunnen bankieren.
Je werkt direct samen met de vier Hoofden binnen E-commerce & Engagement Enterprises, en samen zorgen jullie voor innovatieve resultaten en nemen de organisatie mee in het enorme potentieel. Je rapporteert aan de Directeur E-commerce & Engagement Enterprises.

Je profiel

Jouw profiel zit op het snijvlak van digitale strategie en consultancy. Je beschikt over een ondernemersgeest en krijgt energie van het omzetten van jouw ideeën naar executie en doet dit met andere teams en afdelingen in de bank. Je weet mensen te overtuigen en motiveren en snapt wie en hoe je zowel binnen de organisatie als extern in beweging moet krijgen. Je kunt data interpreteren en weet uitkomsten te vertalen naar concrete oplossingen. Bovendien kun je strategische concepten omzetten tot (deel)projecten waar je samen met collega’s resultaten aan weet te verbinden en waar het team acties aan kan koppelen. Je snapt hoe we met verschillende E-commerce technieken op de paid, owned en earned media onze klanten zo goed mogelijk kunnen targetten.

Vereist:

• Minimaal 8 jaar Digital Marketing werkervaring in een commerciële setting. Bij voorkeur WO niveau.
• Ervaring met de ontwikkeling, uitrol en optimalisatie van digitale proposities.
• Ervaring met het ontwikkelen van groei- en/of efficiency plannen voor lange en korte termijn en het opstellen van business cases. Analytisch. Sterke communicatie skills.
• Kennis van en ervaring in de financiële dienstverlening en bij voorkeur ook de zakelijke markt.
• Sterke stakeholder manager: je hebt ruimschoots ervaring in het managen en overtuigen van diverse collega’s binnen corporate omgevingen. Je weet complexe zaken simpel te maken.
• Resultaatgericht: je hebt jezelf bewezen als iemand die binnen een corporate omgeving dingen gedaan krijgt.
• Het is een pré als je eerder bij een consultancy bedrijf hebt gewerkt
• Beheersing van de Nederlandse taal op professioneel niveau

Wij bieden

Wij bieden

• Wij bieden je de vrijheid om het beste uit jezelf te halen, flexibel te werken en veel ruimte om te groeien
• Wij helpen je om fit & vitaal te blijven
• Een bruto maandsalaris tussen 64.995 en 92.840 euro op basis van een 36-urige werkweek
• Een aanvullend benefit budget van 11%, waarmee je flexibel arbeidsvoorwaarden kunt kopen
• Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar
• Een OV-jaarabonnement of vervoersbudget, afhankelijk van de functie
• Een goede pensioenregeling

Interesse?

Ben je geïnteresseerd? Reageer dan nu op deze vacature. Of neem contact op met Emma Meuter 06-20791848. We maken graag kennis met je.

Gelijke kansen voor iedereen

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om CV's te mogen indienen. Daarbij mag alleen een CV worden ingediend wanneer het bureau is uitgenodigd door een Talent Acquisition Specialist om mee te zoeken naar geschikte kandidaten. Alle ongevraagde CV's die buiten deze voorwaarden worden aangeboden zullen als eigendom van ABN AMRO BANK N.V. worden beschouwd. ABN AMRO BANK N.V. is hierbij geen plaatsingskosten verschuldigd.