Digital Consultant (Operations)

In het kort

Je houdt ervan om je hersens te kraken op complexe processen en strategische vraagstukken? Daar moet je wat mee doen. ABN AMRO Customer Care & Operations zoekt een 'Digital Consultant' met een bright mind, goede analytische en consultancy skills en affiniteit met digitalisering, automatisering en data.

Wil jij meebouwen aan het operationele powerhouse van de bank? Operations vervult een sleutelrol voor alle business lines binnen de bank en ontwikkelt zich in hoog tempo tot een innovatieve, digitale en lean ingerichte organisatie. We hebben jou nodig om deze uitdagende change plannen te realiseren. Zorg jij ervoor dat Operations, nu én in de toekomst, optimaal presteert voor onze klanten?

Je werk

Als Digital Consultant breng je door slimme inzichten en analyses vanuit o.a. WorkFlow tooling en Process Mining de potentie voor verdere digitalisering en optimalisering in kaart. Je ziet waar efficiëntie mogelijk is en bedenkt oplossingen. Je verliest daarbij het belang van de klant niet uit het oog. Je werkt nauw samen met stakeholders om ervoor te zorgen dat verbeterinitiatieven op de backlog terechtkomen en stelt de effectiviteit van geïmplementeerde verbeteracties achteraf vast middels een nameting. Hierdoor blijven we ons continu verbeteren. Je verschaft inzicht en overzicht van onze trajecten en doelen zodat gestuurd kan worden op planning, voortgang en resultaten. Met je storytelling skills neem je bovendien op duidelijke en overtuigende wijze je stakeholders mee in je verhaal. Je werkt in teamverband en bent daarbij in staat het voortouw te nemen.

Deze rol in een paar zinnen:

• Je gaat pro-actief op zoek naar kansen voor verbeter- en digitaliseringstrajecten
• Onder andere met behulp van Process Mining software, Spotfire en Power BI voer je zelf analyses uit om het verbeter- en digitaliseringspotentieel te bepalen
• Je bespreekt de uitkomsten met de stakeholders en adviseert hen over de verbetermogelijkheden op het gebied van digitalisering en automatisering
• Je monitort de implementatie van verbetervoorstellen en voert daarna ook metingen uit om te bepalen wat de effecten zijn
• Je creëert heldere overzichten voor portfolio meetings en voor stakeholders
• Je creëert roadmaps, business cases en presentaties om partijen mee te nemen in onze initiatieven
• Je doet onderzoek naar de waarde van nieuwe digitaliseringstools en capabilities voor Operations en komt met voorstellen.

Werkomgeving

Je gaat aan de slag bij Customer Care & Operations: een open, dynamische en wendbare omgeving. Operations is dé plek voor mid- en backoffice activiteiten van de bank. Van het openen van rekeningen tot het opstellen en verwerken van complexe internationale betalingen of ‘letters of credits’. Van systeemtoegang regelen voor nieuwe medewerkers tot diepgaand fraudeonderzoek. Van een servicedesk die nabestaanden persoonlijk te woord staat tot het gebruik van innovatieve digitale robots. Het gebeurt allemaal bij Operations, in Nederland en India.

Je wordt onderdeel van onze afdeling Operations Delivery and Expertise Center. Daar zijn we continu bezig zijn met het innoveren, optimaliseren, digitaliseren en monitoren van de processen van Operations. Process Automation & Digitalization is een gezellig en gedreven team van 20 professionals waar de digitale transformatie van ABN AMRO aan de orde van de dag is. In hoog tempo worden digitale oplossingen bedacht, ontwikkeld én geïmplementeerd. Dit in nauwe samenwerking met de business, IT en de andere ODEC teams.

Je profiel

Je bent gedreven om de organisatie vooruit te helpen in de digitale wereld. Een continu veranderende omgeving geeft jou energie om te leren en jezelf te ontwikkelen. Je hebt een sterke focus op efficiency, resultaat en samenwerking. Je bent goed met analyses, getallen en presentaties. Je bent kritisch en bekijkt graag hoe dingen beter en slimmer kunnen. Als de oplossing niet voor het grijpen ligt, ben jij op je sterkst.

Check je profiel:

• Je beschikt over HBO/WO werk- en denkniveau
• Je bent analytisch sterk en werkt nauwkeurig
• Je hebt affiniteit met digitalisering, automatisering en data
• Je beschikt over sterke consultancy skills
• Je bent doel- en resultaatgericht
• Je beschikt over sterke Powerpoint en Excel skills
• Kennis en ervaring met JIRA, Power BI, Spotfire en Celonis is een pré
• Je spreekt Nederlands en Engels vloeiend

Wij bieden

Wij bieden je de kans om te werken op een van de meest dynamische, digitale en op lean gerichte afdelingen binnen ABN AMRO. Dit betekent meer dan genoeg interessante projecten om je tanden in te zetten en volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Een plek waar je werk impact heeft en betekenisvol is. Daarnaast bieden wij uitstekende arbeidsvoorwaarden in materiële zin, maar ook in de vorm van opleiding en ontwikkeling. Dit alles in een leuke omgeving met autonomie, maar ook verbondenheid met anderen.

Interesse?

Ben je geïnteresseerd? Reageer dan nu op deze vacature. Neem voor meer informatie contact op met Liselot de Klerk, liselot.de.klerk@nl.abnamro.com. We maken graag kennis met je.

Solliciteer via de sollicitatie Button met je CV en motivatiebrief

Gelijke kansen voor iedereen

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om CV's te mogen indienen. Daarbij mag alleen een CV worden ingediend wanneer het bureau is uitgenodigd door een Talent Acquisition Specialist om mee te zoeken naar geschikte kandidaten. Alle ongevraagde CV's die buiten deze voorwaarden worden aangeboden zullen als eigendom van ABN AMRO BANK N.V. worden beschouwd. ABN AMRO BANK N.V. is hierbij geen plaatsingskosten verschuldigd.