Medewerker Klantcontact

Ben jij niet bang om de telefoon op te pakken en krijg je energie van anderen helpen? Als Medewerker Klantbeheer Betalingsachterstanden help jij mensen die in de problemen zitten of komen op het gebied van het aflossen van hun hypotheek. Lijkt jou dit leuk werk? Lees dan verder en solliciteer direct.

• In het bezit van een hbo diploma;
• WFT Basis;
• 36-40 uur per week beschikbaar;
• Ervaring met klantcontact.

De afdeling Klantbeheer behandelt (potentiele) achterstanden in de afbetaling van openstaande leningen. De tijdige betaling van klanten wordt nauwgezet gevolgd en in geval van achterstanden wordt er o.a. telefonisch contact gezocht met de klant om de achterstand op te lossen en verder oplopende schulden te voorkomen. Het belang van de klant staat hierin centraal. Deze teams werken in volgordelijkheid op basis van periode van achterstand. Het is essentieel om zo snel mogelijk, na het ontstaan van achterstand, inzicht te krijgen in de (on)mogelijkheden van een oplossing.

Als medewerker Klantbeheer I houd je je dagelijks bezig met (telefonisch of schriftelijk) klantcontact. Je bent veelvuldig in gesprek met klanten die óf een korte achterstand hebben óf aangeven niet meer te kunnen betalen. Het doel is om zoveel mogelijk klanten een passende oplossing te bieden en daarbij betalingsachterstanden tegen zo laag mogelijke kosten te incasseren. Hiervoor is het noodzakelijk dat er samen met de klant een structurele oplossing gevonden wordt om de ontstane betalingsachterstanden op te lossen.

• Een contract met een bruto maandsalaris tussen de € 2250 en € 2750 per maand o.b.v. 36 uur per week;
• Een prima pensioenregeling én volledige reiskostenvergoeding;
• Opleidings- en trainingsmogelijkheden met onze eigen Octas Academy;
• Octas Events, die jouw netwerk vergroten (ook online);
• Veel verschillende opdrachtgevers: aan ervaring binnen verschillende bedrijven en doorgroeimogelijkheden geen gebrek.

Wil jij jouw expertise inzetten voor een mooie opdracht of baan bij top werkgevers in de financiële sector? Dát kan professioneel, persoonlijk en betrokken, met Octas als sterke connectie. Klanten als ABN AMRO, ING, Rabobank, RVO en Nationale Nederlanden zijn tevreden door onze proactieve werkwijze en kwalitatieve inzet van onze gedetacheerde professionals. Tijdens de opdrachten gaan zelfstandigheid en verantwoordelijkheid hand in hand met persoonlijke ontwikkeling en kwaliteit. Met een persoonlijke coach en de Octas Academy maken we jou elke dag een beetje beter.