Business Developer - Innovator

In het kort

Wil jij echte klantwaarde genereren en om die reden uitdagingen volledig doorgronden alvorens ze op te pakken? Heb jij praktische ervaring in innovatie, consultancy of business development en ben je op de hoogte van ontwikkelingen in de digitale wereld? Ben je creatief, en kun je innovatieve ideeën ook opschalen en implementeren?

Klanten willen snel, gemakkelijk en veilig kunnen bankieren en de bank wil dit klantgericht maar ook snel en efficiënt geregeld hebben. Jij gaat daar een belangrijke rol in spelen. We zijn elke dag bezig om onze processen te verbeteren. Niet alleen willen we onze klanten van dienst zijn, we willen verwachtingen overtreffen: foutloos en tegen een concurrerende kostenstructuur. Om de digitale transformatie naar het volgende niveau te tillen hebben we innovatieve business developers nodig, zoals jij!

Het team

Customer Care & Operations is dé plek voor mid- en backoffice activiteiten van de bank. Van het openen van rekeningen tot het opstellen en verwerken van complexe internationale betalingen. Van een servicedesk die nabestaanden persoonlijk te woord staat tot het gebruik van innovatieve digitale robots. Het gebeurt allemaal bij Customer Care & Operations, dat hiermee de digitale en persoonlijke service en support naar klanten verzorgt.

Binnen Customer Care & Operations werk je samen met Innovators en consultants in het innovatieteam, dat onderdeel is van IAAD (Innovation, Advanced Analytics & Data), met als doel om samen met de andere disciplines in het Operations Delivery & Expertise Centre (ODEC) processen te verbeteren en de voor- en achterkant van de bank te verbinden, om nog meer rekening te houden met de specifieke situatie van de klant: “a personal bank in the digital age”.

Jouw rol

Als business developer houd jij je vooral bezig met het actief ophalen, uitwerken en realiseren van nieuwe concepten die klant en technologie met elkaar verbinden. Concreet resultaat voor Customer Care & Operations is hierbij de focus, op de korte of de middellange termijn.

Daarnaast kijk je ook naar mogelijke samenwerkingen met (nieuwe) data- en technologieleveranciers, zowel binnen als buiten de bank, altijd met een focus op de toegevoegde waarde voor Operations. Je werkt aan diverse projecten, samen met je collega’s, en identificeert pijnpunten voor onze klanten en medewerkers. Je doorziet de business uitdaging die je samen met inhoudelijke experts hebt opgehaald en uitgediept en je gaat een tocht door de “corporate jungle” hierbij niet uit de weg.

Zo werk je bijvoorbeeld aan het design en de realisatie van digitale klantomgevingen, of het verbeteren van de feedbackloop tussen Customer Care & Operations en de rest van de bank.

Wie ben jij

Jij wilt echte klantwaarde genereren en om die reden uitdagingen volledig doorgronden alvorens ze op te pakken. Jij hebt praktische ervaring in innovatie, consultancy of business development en je bent op de hoogte van de ontwikkelingen in de digitale wereld. Je bent creatief, en kunt innovatieve ideeën opschalen en implementeren.

Daarnaast:

• ben je een enthousiaste innovator, en beweeg je je graag door de hele bank
• ben je in staat om een idee om te zetten naar een schaalbare oplossing
• ben je communicatief sterk en kan je stakeholders enthousiasmeren
• bouw je graag aan een sterk intern en extern netwerk
• kun je goed plannen en keuzes maken
• is jouw Nederlandse taalvaardigheid op business niveau in woord en geschrift
• is IT-, ondernemers- of consultancyervaring een plus

Wij bieden

De kans om te werken op een van de meest dynamische, digitale en op innovatie gerichte afdelingen binnen ABN AMRO. Dat betekent meer dan genoeg interessante projecten om je tanden in te zetten en volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Uiteraard bieden we je een goed salaris, in schaal 10 of 11 (54.361 euro – 88.791 euro per jaar incl. vakantiegeld, o.b.v. 40 uur, afhankelijk van je ervaring), plus uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden. Daarnaast een persoonlijk budget en volop ruimte voor persoonlijke en algemene ontwikkeling.

Interesse?

Dus wil je een baan waarin iedere dag anders is en je continu wordt uitgedaagd? Kom dan ons team versterken! Neem voor meer informatie contact op met Gijs van Wijk (gijs.van.wijk@nl.abnamro.com) of Rob Wesselink (rob.wesselink@nl.abnamro.com).

Gelijke kansen voor iedereen

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om CV's te mogen indienen. Daarbij mag alleen een CV worden ingediend wanneer het bureau is uitgenodigd door een Talent Acquisition Specialist om mee te zoeken naar geschikte kandidaten. Alle ongevraagde CV's die buiten deze voorwaarden worden aangeboden zullen als eigendom van ABN AMRO BANK N.V. worden beschouwd. ABN AMRO BANK N.V. is hierbij geen plaatsingskosten verschuldigd.