Product Owner Onboarding & Duty of Care

In het kort

Gaat jouw hart sneller kloppen van werken in een wendbaar, multidisciplinair team? Heb je het lef om te experimenteren en beschik je over een uitdagende visie op marktontwikkelingen en wet- en regelgevingstrajecten? Ben jij een T-shaped professional? Voor het Onboarding & Duty of Care team zijn wij op zoek naar een collega voor de functie Product Owner Duty of Care (DoC).

Jouw werk

De wereld van de financiële dienstverlening is aan disruptie onderheving. Door continue verandering van klant- en marktgedrag, technologie en wet- en regelgeving, verandert ICS mee. Als business developer ben je bezig met om op deze veranderingen te anticiperen. Dit doe je door aanpassingen en verbeteringen aan producten en processen te vertalen in waarde proposities en end-to-end oplossingen die aansluiten bij ontwikkelingen op gebied van technologie, digitalisering en wet- en regelgeving. Je houdt daarbij rekening met wensen en kaders van interne en externe stakeholders, zoals ontwikkelteams en regulators. Via de door jou voorgestelde oplossingen kun jij verandering stimuleren. Je maakt inzichtelijk hoe performance, kwaliteit en efficiency doeltreffend aangepast en verbeterd kunnen worden. Je adviseert relevante interne en externe stakeholders en creëert draagvlak voor het uitvoeren van change en run activiteiten op jouw vakgebied.

Als Product Owner zet je jouw expertise in om onze zorgplicht in de markt te positioneren. Je komt tot proposities die onderscheidend zijn in de verschillende markten. Maar je kunt ook bezig zijn met systeem- en procesverbeteringen, implementaties en/of vraagstukken rondom de zorgplicht van de standaard kredietproducten voor de particuliere markt. In de volle breedte houd je je op de hoogte van marktontwikkelingen, relevante wet- en regelgeving, processen en systemen. Werk aan de winkel dus.

Als Product Owner ben je verantwoordelijk voor:
• Het (door)ontwikkelen van O&DoC beleid en dit beleid omzetten in processen;
• Het creëren en uitdragen van de product strategie;
• Het vertalen van de zorgplicht in onze dagelijkse business as usual
• Het ontwikkelen en onderhouden van de product roadmap en de product backlog met als doel maximale klantwaarde;
• De prioritering van epics, user stories en concretiseren met bijbehorende requirements;
• Het fungeren als spil tussen de ‘business owners’ en het scrum ontwikkelteam;
• Het proactief samenwerken met interne en externe stakeholders;
• Het geven van focus en richting voor het ontwikkelteam, zorgen voor MVP denken en het incrementeel leveren klantwaarde;
• Het nemen van data gedreven beslissingen.

Werkomgeving

Vanuit onze purpose ’Veilig en Betrouwbaar’ zetten we ons in voor een duurzame, stabiele en veilige klantrelatie. Het bedienen van onze klanten vanuit onze zorgplicht staat bij ons dan ook hoog op de agenda. Voor jou is dat niet nieuw, omdat je het nieuws volgt, breed geïnteresseerd en maatschappelijk betrokken bent. Je wilt het juiste voor klanten, de maatschappij en International Card Services (ICS). Daar ga je voor!
Binnen de afdeling O&DoC bedienen wij en zorgen wij voor onze klanten van vandaag en morgen. In nauw overleg met onze interne en externe stakeholders kijken we continue waar we processen en systemen kunnen verbeteren en hoe we onze financiële zorgplicht naar onze klanten continue kunnen verbeteren. Als Product Owner Duty of Care werk je binnen het cluster Operations. OPS is verantwoordelijk voor het implementeren, verbeteren en beheren van klantprocessesen en IT oplossingen die aansluiten bij de strategie en architectuur van ICS. OPS heeft meerdere business development teams. Samen ben je van idee tot executie verantwoordelijk voor het bedenken, ontwikkelen en vernieuwen van nieuwe processen en proposities. Hierbij werk je samen op een agile werkwijze. Meer tevreden klanten is ons doel!

Jouw profiel

Ontwikkelingen in je vakgebied volg je op de voet. Je adviseert en overtuigt belangrijke stakeholders van jouw inzichten en voorstellen. Je bent in staat executiekracht te tonen bij de implementatie van jouw voorstellen. Haal je plezier uit om de vereisten van (complexe) wet- en regelgeving om te zetten in kansen? En begrijp jij het complexe snijvlak van commercieel klantbelang vs. voldoen aan strenge regelgeving ten aanzien van onze zorgplicht? Check het profiel:
Herken jij jezelf hierin en in de onderstaande kenmerken:
• Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol;
• Je hebt relevante ervaring op het gebied van Credit Managment/ Collections en /of Bijzonder Beheer;
• Je bent op de hoogte van de laatste marktontwikkelingen op het gebied van zorgplicht, kredietverstrekking/beheer en daaraan gerelateerde uitvoeringsprocessen en -standaarden;
• Je hebt ruime ervaring met stakeholdermanagement in een complexe organisatie;
• Jij bent energiek, je zoekt naar de combinatie van denken en doen. Logisch en innovatief denken. Dat ben jij. Maar ook iemand die niet snel opgeeft en kan omgaan met de druk die veranderingen met zich meebrengen. Bij alles wat je doet, bedenk je dat onze klant centraal staat;
• Je hebt kennis van en ervaring met Agile (Scrum) en Lean- methodieken en bent op de hooge van de actuele IT-trends;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taalvaardigheid op zakelijk niveau en je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

Wij bieden

Voor onze medewerkers wil ICS een goede werkgever zijn. Omdat er een excellente dienstverlening van je gevraagd wordt, mag je ook veel van ons verwachten. Werknemers binnen ICS ervaren een zeer prettige werksfeer en voelen zich sterk verbonden met de organisatie. Kom je bij ons werken, dan bieden we je:
• Een bruto jaarsalaris tussen €48.925,- en €92.840,- op basis van 36 uur per week in schaal 10-12 en is afhankelijk van relevante werkervaring;
• Het bruto jaarsalaris is inclusief Benefit Budget (11%), vakantietoeslag en 13e maand;
• Aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
• De vrijheid en flexibiliteit om het beste uit jezelf en je werkdag te halen;
• Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden en is onderdeel van het nieuwe hybride werken;
• De mogelijkheid om de keuze te maken tussen reiskostenvergoeding of een NS Businesscard;
• Bij indiensttreding krijg je een laptop en een telefoon;
• Onze pensioenregeling is aangesloten bij het ABN AMRO Pensioenfonds.

Interesse?

Ben je geïnteresseerd? Reageer dan nu op deze vacature. Neem voor meer informatie contact op met Edwin Bakkenist, Head of Onboarding & Duty of Care, ebakkenist@icscards.nl / 06-20395890. We maken graag kennis met je.

Gelijke kansen voor iedereen

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om CV's te mogen indienen. Daarbij mag alleen een CV worden ingediend wanneer het bureau is uitgenodigd door een Talent Acquisition Specialist om mee te zoeken naar geschikte kandidaten. Alle ongevraagde CV's die buiten deze voorwaarden worden aangeboden zullen als eigendom van ABN AMRO BANK N.V. worden beschouwd. ABN AMRO BANK N.V. is hierbij geen plaatsingskosten verschuldigd.