Senior medewerker Operations (afdeling Crime Prevention)

Een beetje crimefighter voel je je wel, als medewerker Crime bij de Volksbank. Samen met je collega’s bescherm jij samen met de eerste lijn de bank en onze klanten tegen allerlei vormen van criminaliteit.

Zo ziet jouw baan eruit
De Volksbank kan op diverse manieren getroffen worden door criminaliteit. En dat raakt niet alleen ons, maar direct of indirect ook alle klanten die hun bankzaken aan ons toevertrouwen. Om dit tegen te gaan zijn er de teams Crime Prevention, Crime Forensics en Crime Operations. Jij komt in het team Crime operations en bent mede verantwoordelijk voor het juist afhandelen van EVA-hits, het verwerken van frauderegistraties, klachten m.b.t. frauderegistraties, screenings en autorisaties in de verschillende systemen.

Jouw werkzaamheden op een rij (niet limitatief):

• Je zorgt samen met je team voor de juiste afhandeling van EVA-hits, PES-screenings e.d.
• Je monitort primaire processen binnen de eerste lijn en adviseert (gevraagd en ongevraagd) om processen nog beter in te richten ter voorkoming van criminaliteit.
• Je bewaakt de autorisaties/de toegang tot het casemanagementsysteem van de bank
• Je bent de behandelaar en het aanspreekpunt voor klachten en rechtszaken m.b.t. frauderegistraties die worden gevoerd door de afdeling.
• Je coacht en begeleid collega’s in het team Crime operations op de inhoud, efficiëntie en het proces.

Hier kom je te werken
Je werkt als medewerker bij de Risk en Compliance Hub op het hoofdkantoor in Utrecht. In deze Hub werken een kleine 20 personen voor de teams van Crime, samen met hen vorm je het geweten van de organisatie. Maar natuurlijk wel ‘op z’n Volksbanks’: met de missie van de bank in het achterhoofd. Scherp op de regels én pragmatisch. We zeggen nee waar het moet, maar kijken ook naar hoe het wél kan. Wat is er nodig om het voor onze klanten, medewerkers, aandeelhouders en de maatschappij beter, makkelijker en veiliger te maken? Dat noemen wij bankieren met de menselijke maat.

Jouw kwaliteiten
Een baan is voor jou niet zomaar een baan. Nee, jij wilt iets betekenen voor de wereld. De samenleving veiliger maken. Criminelen een stap voor zijn. Wat je hiervoor nodig hebt? In ieder geval een sterk analytisch vermogen, waardoor je processen makkelijk doorgrondt en risico’s kunt blootleggen. In jouw onderzoeken ga je zorgvuldig, onafhankelijk en doortastend te werk. Ook ben je goed in staat om gesprekken te voeren met betrokkenen en bij hen de juiste informatie los te krijgen. Tot slot is flexibiliteit belangrijk. Jij schakelt snel tussen verschillende werkzaamheden en speelt makkelijk in op actuele ontwikkelingen.

Verder heb je:

• WO-niveau en relevante ruime werkervaring, bijvoorbeeld in de opsporing, risicobeheersing, fraudebestrijding, criminologie of IT.
• Kennis van fraude (detectie)systemen, bij voorkeur Business Forensics en/of Riskshield.
• Veel kennis en kunde in dossiervorming en fraudecijfers.
• Bij voorkeur bekend met het afhandelen van (KiFiD) klachten en het voeren van procedures bij KiFiD en/of de rechtbank m.b.t. frauderegistraties.
• Kennis en ervaring met het coachen en begeleiden van collega’s
• Zeer goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift.
• Ervaring met Agile (en Lean) is een pré.

Heb jij ruime ervaring binnen dit vakgebied dan nodigen wij je eveneens graag uit om te reageren. Dan is een hogere functiegroep mogelijk.

Solliciteren?
Upload je motivatie en cv via de sollicitatiebutton. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Marielle Jenneskens, Corporate recruiter, via marielle.jenneskens@devolksbank.nl.